课程大纲

第一单元：新生代行为特征分析

1. 新生代员工沟通行为表现

2. 新生代员工的心理特征

3. 新生代员工的职业人格特征

4. 新生代的沟通思维模式分析

5. 新生代沟通的盲点

第二单元：新生代员工沟通技巧

1. 被正确理解沟通的目的

2. 面对新生代切勿总是炫耀长处

3. 引导对方的行动

4. （案例：引导新生代工作性趣）

5. 别下命令，改用“确认”

6. 切勿加以援手，多加鼓励

7. 换一个角度与新生代沟通

8. 新生代关爱沟通要“六勤”

9. （案例：员工委屈时主管如何关爱）

10. 新生代提出离职时沟通技巧

11.（案例：发现离职前的症状，找出真正离职原因，正确挽留）

第三单元：如何沟通引导新生代员工

1. 引导新生代的小情绪

2. 情绪调节的心理学技法

3. 他人情绪的觉察与化解

4. PAC法则在沟通管理中运用

5. 新生代管理要用心

第四单元：团队凝聚留住新生代的心

1. 团队建设凝聚员工的心

2. 如何维系员工和谐关系

3. 主管与新生代之间的双向关系

4. 与新生代相处五项基本原则

5. 新代员工“三知五必访”技巧

培训师介绍：许老师

教育背景: 

香港理工大学，MBA 

《香港劳工法》，高级人力资源注册管理师 

专业经历: 

1. 世界500强企业总经理实战经历 

2. 1996年香港政府授予永久居民资格 

3. 目标计划执行三维体系创始人 

4. 2009年度中国百佳管理培训师 

5. 亚洲管理科学协会认证（中文）单元师 

6. 中建总公司世界500强中（经理、厂长） 

7. 中海集团（香港）世界500强（HR兼总经理助理） 

8. 阳光金属结构制造厂中日合资亚洲行业最大（总经理） 

9. 飞利浦（中国）有限公司特聘顾问；上海大众汽车特聘单元师 

10. 世界500强企业20年管理工作经历； 

擅长培训： 

《一线主管管理技能提升》 、《不同年代员工管理与培养》、《MTP中层干部管理技能提升》、《目标与计划管理》《从技术走向管理》、《新任主管管理技能提升》、《经理人高效沟通》、《问题分析与决策技术》、《高绩效的团队建设》等等 

培训特色: 

1.采用轻松、幽默的授课方式，使学员在轻松快乐中感悟、感知； 

2.使用具有特色的有效培训工具，使课程内容直接、清晰、易懂； 

3.授课过程中和学员高密度互动分享及适量的主题游戏，让学员完全融入其中，轻松中感悟和体会学习内容； 

4.结合单元师自己丰富的管理经验和学员的体会，追求在分享中获取与共鸣。