深圳流程优化培训课程大纲

【培训目标】
培训注重实务讲解、案例和现场演练教学，力求突出实践性和可操作性，学员可以了解现代企业采购管理的发展趋势,改善企业的采购组织以及采购流程运作,完善供应链管理体系,帮助采购人员选择最佳供应商和采购策略,确保采购工作高质量、高效率及低成本执行，与供应商保持良好的战略伙伴关系，使企业具有最佳的供货状态！

【课程背景】
企业采购环节企业经营管理中的关键环节，影响成本，创造利润，决定资金流动和产品创新，处于核心地位，举足轻重，关系全局，据估算，采购环节成本每降低1%，企业利润便会增加5-10%！它有着“成本比重高、资金投入大且管理复杂”的突出特点。若想切实有效地降低企业运营成本和提高经济效益，就必须高度重视采购管理！
为帮助企业单位加强和规范采购管理，提高采购专业技能水平和实际工作能力，本课程从采购管理系统的高度，全面策划编写了采购管理流程优化和系统构建课程，既有理论高度，又联系企业采购工作中具体实践，既讲方法，又有工具，同时还有采购应对的策略和技巧，通过培训学习，能使企业采购人员在采购流程和系统管理上有着质的飞跃。

【课程大纲】
第一幕：前期准备阶段——大策划大准备
一、课前准备和活动说明
1、道具：大白纸，大头笔，A4纸，不干胶纸，有必要准备直尺；
2、学员分组：根据人数分为5个小组，选出小组长（姓名），用标牌制作小组名称，编写小组口号；
3、模拟，讲师提出专题，由一小组进行讨论分析，获得对策和方案，现场制作文本筐，由小组长或代表回答问题，工作人员记录；
4、组织评估小组，评估流程和方法设计：讲师任组长，各小组长任评委，分别针对每小组方案（策略、方法、工具、对策等）文本筐进行评估，讲师做总评，评价其优缺点，记分，总分，排次；
5、讲师主导课中小游戏的准备（二个沙盘游戏）；
6、课后考试，讲师提供试题和参考答案的准备。
二、讲师需要说明的内容（预备知识）：
1、[预备知识]——学习采购，应该从了解采购的发展历史过程开始
2、采购有哪些核心重点流程

第二幕：中期阶段——现场角色扮演，大演练
第01部分：采购系统流程认识篇——认清采购管理的本质及采购流程建设
一、搞清采购到底是怎么一回事
1、狭义的采购
2、广义的采购
3、采购的范围
4、采购的五大要求
5、企业采购的四大重要作用
6、打破传统，解读我们对采购工作的4大误区，为采购正身
7、案例分析：某公司采购管理成功的关键是什么
二、采购组织设计与流程优化
1、采购组织的基本类型
2、采购组织如何设计
3、从传统采购到战略采购的转变
4、战略采购的四个关键特征和六大核心价值
5、建立先进的采购管理系统的要素和四个要求
6、采购流程的设计
（1）采购的基本流程
（2）采购流程的具体化
（3）采购流程设计的四个要素
7、采购流程的优化
（1）采购流程的四个分开
（2）采购流程的要素
（3）采购流程的关键控制点
（4）采购流程优化的四大方法
8、案例分享：
（1）小天鹅的“末日管理”
（2）某公司高效的流程优化的作法
三、采购人员能力建设和素质要求
1、采购人员的能力建设
（1）价格分析和成本控制的能力
（2）预测的能力
（3）沟通协调表达的能力
（4）团队协作的能力
（5）自我控制的能力
（6）信息掌握的能力
2、采购人员的知识要求
（1）产品知识
（2）专业知识
（3）财务知识
3、采购人员的职业素养
（1）工作中不找借口，具备敬业的精神
（2）虚心与耐心
（3）保密企业秘密，对企业的忠诚和感恩
（4）临财不苟得——三不原则
（5）与供应商业务中的公正与诚实
四、现场讨论和演练：
1、你公司采购流程如何，需要对采购流程设计与采流程优化吗？如何优化和疏理？
2、如何对采购组织程进行重新设计，如何提高采购人员的工作绩效，你是如何做好采购人员的绩效考核的？（考核的要素和指标）
3、如何预防采购人员的商务腐败行为？

第02部分：计划和预算流程优化——采购计划的制订和预算的编制
一、采购计划和预算的实质和重要性
1、采购计划——采购管理的启动开关
2、采购预算——采购管理的控制开关
3、影响采购计划和预算的和要因素
（1）采购环境
（2）年度销售计划
（3）材料清单
（4）存量管制卡
（5）物料标准成本的设定
（6）生产效率
（7）价格的预期
4、采购计划与各部门之间的关系
二、采购计划编制与执行的实操技巧
1、采购计划的主要内容
2、采购计划编制的流程
（1）制定认证计划
（2）制定订单计划
3、制定合理完善的采购计划的要求
（1）认真分析企业自身情况
（2）进行充分的市场调查，收集翔实的信息
（3）广开言路，群策群力
4、编制和执行采购计划注意点
（1）尽量具体化、量化，便于计划执行和控制
（2）应适当进行调整
三、采购数量的确定与计算方法
1、确定采购数量的依据
2、采购数量的计算
（1）采购数量计算方法——定期订购法和定量订购法
（2）最适当的采购数量计算方法——经济订购量（EOQ）
3、MRP与采购计划的关系，如何运用
四、采购预算编制的实操技巧
1、选择适合企业的预算方法——如固定预算、弹性预算、滚动预算等
2、采购预算编制流程
3、采购预算编制步骤
4、编制预算的要点和注意的问题
五、案例分享
1、某公司采购计划管理办法
2、苹果公司采购预算编制的要点（公司背景分析、预算过程和预算的确定）
六、现场思考和回答问题
1、你在确定请购量前是否查明库存数量及是否有替代品
2、请购量是否符合经济批量
3、怎样确定材料清单的正确性
4、你对MRP的计算项目是否熟练掌握并严格执行

第03部分：采购成本控制流程优化——采购成本分析流程与降低采购成本
一、全面认识采购成本
1、企业利润增加的途径
（1）企业利润增加的三种途径
（2）降低成本对利润贡献更大
（3）案例分析——通过案例分析有什么启示
2、对采购成本的全面认识
（1）思考：采购单价≠采购成本吗？
（2）什么是成本及企业成本的类型
（3）如何进行有效成本分析——两种方法
（4）掌握成本分析的三个步骤  
（5）生产型材料采购总成本的元素
（6）影响采购价格有哪些因素，如何分析？
（7）现场思考：在一家企业，如何了解占采购价值80%的“重要少数”的原料价格变动行情？
二、采购价格全面调查工作如何展开
1、采购调查的主要范围
2、采购信息收集渠道
3、处理调查资料
4、全面立体剖析供应商的报价，价格＝成本＋价值，我们如何入手？
三、如何进行采购成本分析
1、成本分析中要考虑的项目
2、成本分析时注意问题
3、如何计算采购价格
4、案例分享：湖南某筑路机械厂比价采购技术运用
四、如何有效降低采购成本
1、管理好采购人员
（1）为什么说采购人员容易出事——管好采购人员
（2）选人重人品、用人重绩效
（3）轮换与审计
（4）设立供应商投诉专线
（5）案例分析：沃尔玛公司的采购职业道德规范
2、活用采购原则
（1）采购5R原则的运用
（2）三个关键性的采购原则
（3）采购中ABC管理法
（4）案例分析：日本丰田公司的“采购半径”
3、降低成本的八大方法
（1）鼓励供应商之间竞争
（2）包装和运输优化
（3）延长付款时间
（4）大力实施材料标准化
（5）进行价格与成本的分析
（6）高效谈判
（7）供应商的早期参与
（8）自制与外购的战略
4、降低成本的八大策略
（1）供应商变动成本    
（2）互买优惠的采购方式
（3）改善采购路径
（4）了解对方意图
（5）推动全球采购
（6）困境采购
（7）统一订购
（8）共同订货
五、案例分析和现场演练
1、案例分享：GE公司电子采购的成本节约
2、现场讨论：除了讲师讲过的有效降低采购成本的方法外，你还知道哪些好的采购方法降低成本与大家共同分享？
3、现场操练：有人说，采购成本控制，重在于杀价，越低越好，所以控制成本关键在于采购谈判技巧

第04部分：供应商管理流程优化篇——供应商开发、认证、选择、评估和激励
一.供应商开发的前期准备工作
1、如何时根据企业的产品特征将供应商的分类
2、企业在供应商矩阵图中处于什么位置
2、供应商开发管理有什么好的方法和工具
3、掌握供应商开发管理所必备的知识和要求
4、供应商行业结构布局情况是怎么样的，怎么识别
5、供应商开发管理的具体步骤和流程是什么，关键点在哪里
6、案例分析：某公司高效的供应商开发流程图分享
二、如何进行供应商的开发
1、开发供应商有哪些途径
2、初级供应提供哪些资料给企业，如何认识和掌握这些资料的真实性
3、如何对供应商进行分析
4、讨论：如何确保供应商资料真实性？如何确保供应商的能力？我们要重点关注供应商的哪些能力？
三、如何对供应商进行认证
1、供应商认证工作的前期要做什么准备
2、如何初选新的供应商，标准是什么？
3、如何对供应商样品进行测试认证？
4、如何进行供应商中试认证？
5、如何进行批试认证？
6、如何与供应商签订采购协议？框架协议如何制订和如何签？签协议要注意什么问题？
7、案例分析：某集团公司供应商调查项目分析
四、如何培养优秀而忠诚的战略供应商
1、如何看待我们的供应商？
2、如何选择合适的供应商
3、对待供应商有什么策略
4、在公司利益和供应商的利益面前如何实现双赢？
5、如何对供应商进行定期评估
6、评估供应商怎么评？评的依据是什么？关键点是什么，权重如何界定？
7、如何利用供应商的评估结果对供应商进行管理？
8、“恩威相济”管理供应商的具体策略是什么？
9、如何对供应商进行激励？
10、激励有哪些方法对供应商行之有效？是处罚还是奖励，如何把握度？
11、案例分析：
（1）某公司全面考核战略供应商的体系分享
（2）某供应商业绩评估案例
（3）某公司供应商评估制度
（4）某公司供应商的改善小组是如何实现供应商改善工作的

第05部分：采购质量控制流程篇——改进供应商产品质量，提高质量合格率
一、拥有良好的品质文化是品质得到保证的基本前提
1、问题的思考：
（1）一个企业的生存主要靠什么
（2）谁给企业发工资？企业的老板真正是谁
（3）品质真的很重要吗
2、识别品质的本质
3、全员品管识
4、呼唤供应商高层对品质重视意
5、加强与供应商中高层管理对问题管理的沟通
（1）如何实现与供应商中高层的沟通
（2）沟通的重要性
（3）取得沟通成功的要素和环节
（4）五大沟通技巧
（5）沟通渠道的建立
（6）沟通的手段和策略
（7）影响沟通的六大问题规避
6、案例分析与讨论：这样与供应商高层沟通可以吗？
二、树立供应商正确的品质观念和意识
1、树立正确的质量理念
2、有关品质的6个新价值理念
3、供应商品质观念的演进阶段
4、供应商品质的五大要素和五个想法
5、正确判别品质的5个误区与真相
6、供应商高层对全面的质量承诺和重视程度
7、供应商品质观念的转变
8、产品质量是企业的生存的根本
9、案例分析与思考：
（1）案例：质量兴国
（2）案例：MOTORALA--质量生存之道
（3）案例：GE-6西格玛质量成功之路
（4）案例：视频教学——有缺陷的产品就是废品
（5）案例：企业的衰败----质量之祸
三、选择优秀的供应商是质量管理控制的重要环节（具体见供应商开发部分）
四、互利共赢的供应商质量管理与控制的有效方法
1、公司与供应商制定联合质量计划
（1）应商早期参与
（2）向供应商派出代表——加强供应商过程控制
（3）定期不定期进行监督检查
2、对供应商进行评估和排序
3、帮助供应商导入新的质量标准化的体系和方法
（1）质量管理体系的导入和维持——ISO9001系统
（2）全面质量管理TQM
（3）QQC的导入和运用
（4）品质五大工具的操作
（5）QC七大手法的综合使用
4、积极欢迎供应商的抱怨与投诉
（1）建立供应商投诉的机制
（2）受理投诉
（3）供应商投诉的处理与预防
5、案例分析和思考：
（1）案例：某公司实施采购质量事故责任追究制度
（2）案例：某公司高层领导与供应商沟通渠道
五、供应商产品质量的验证和不合格品的判定与处理
1、供应商产品质量的验证
（1）产品验证的主体和依据
（2）验证的技术资料的要求和把握
（3）产品验证的程序
（4）验证的内容
（5）验证的方法
2、不合格品的判定与处理——诊断结果的数据分析并进行持续改进
（1）不合格品的识别
（2）不合格品的质量责任
（3）不合格品的处理
（4）不合格品的预防
3、对数据进行分析并持续改进
（1）数据分析的工具
（2）统计学知识
（3）总结和改进
4、案例分析和分组讨论
（1）供应商质量控制的有效方法的哪些，请举例说明。
（2）如何对供应商之不合格品进行判定与处理？
（3）案例分析：某公司不合格处理制度

第06部分：采购交期流程管理篇——如何优化供应商提高交期
一、供应商交期的管理，提高采购交期率
1、交期管理的规划
（1）什么是交期管理
（2）确保交期的重要性
（3）交期的规划与决策
2、采购跟催确保交期
（1）采购业务四个阶段
（2）采购各阶段交期管理技巧
3、供应商交期延误原因分析及对策
（1）交期延误原因分析
（2）改善与供应商的沟通
（3）立并加强交期意识等制度
（4）编制实绩资料
二、讨论：如何缩短订单处理的周期的六方法
三、案例分析与思考
（1）某公司交期跟催表
（2）某公司交期管制表
（3）如何缩短订单处理的周期
（4）如何应对多种少量订单，如何应对急单

第07部分：采购审查流程优化篇——优化采购审计与审查控制,预防腐败
一、采购内部审计的作用和流程
1、采购内部审计的作用
2、采购和付款业务审计流程及注意问题
3、采购和付款业务中使用的基本资料有哪些？
4、如何控制采购和付款过程？
二、采购审计的重点和难点分析
1、采购决策的审查及审核的重点
2、如何审查采购计划其重点和难点是什么
3、采购管理的审查重点
4、采购方式的审查重点
5、采购合同的审查重点
6、采购支出及应付账款的审查重点
三、案例分析：
1、某公司开展采购价格审计经验
四、采购稽核及回扣防范
1、采购作弊方式及如何防范
2、采购回扣现象和杜绝措施
3、如何防止暗箱操作
4、现场分组讨论：为什么说采购人员容易出事？如果您是一名采购经理您将如何来管理采购人员

培训师介绍：
【专家背景】
世界500强集团亚太区特聘采购与供应链总监；
中国供应链管理者联盟高级顾问；
中国注册采购师职业资格认证讲师
英国皇家采购与供应学会CIPS认证讲师
世界贸易中心ITC采购与供应链管理资格国际认证讲师
香港培训认证中心HKTCC采购与供应链管理认证讲师；
曾任固特集团采购总监，任职期间到韩国系统学习了国际先进的采购与供应链、现场管理技术.

深圳流程优化培训课程大纲