本课程特点
有效支持团队建设。按照团队管理的要素，介绍中层管理者人力资源管理的项目与技能，以保障中层管理者的团队绩效与团队发展。集合：人员标准、人员招聘、绩效管理、下属教练等四个人力资源重点课题。涵盖了部门团队建设中人力资源技能的重点部分。
实用操作技术课程。从企业运营的实际经验出发，介绍各个部分的操作原则与方法。具有极强的使用性。提供大量管理技巧、管理工具。皆来源于成功的管理实践，具有明显的功效。
各个模块有机联系。授课教师为国际注册管理咨询师，具备丰富的企业实操经验。由确定岗位职责开始，展开为：人员招聘标准、人员选择方法；工作绩效管理、绩效指标设计、绩效考核应用、绩效交流应用；下属培育重点、下属培训方法。具体解析人员选育用的技术。人员激励，由《非物质激励技术》课程教授。为保障课程效果，本可未纳入。
培训风格
专业培训－专业培训师风范，具个人风采，富有亲和力。
实战培训－深厚专业、行业、经营经验，大量实用工具和方法。
多种方式－在轻松与讨论中传播知识与经验。
需求导向－根据企业要求，考虑学员情况，编制课程与授课方式。
整体导向－注重运营各个环节的关联，培养学员整体能力。

课程大纲
前言
人员经营的必要性－不经营就亏本
运营对人员的要求
第一章、工作职责－确定人员要求
明确对人员要求－是员工管理的基础
第一步：部门使命－保障部门价值（工具）
第二步：使命分解（员工的具体工作）
第三步：工作清单（任务的要求）（工具）
第四步：合成人员标准（岗位职责）
《岗位说明书》示例
第二章、员工选用技能（招聘）
重要标准缺失－是使用部门领导的责任
1.工作特性－对人员的要求（应用练习）
2.管理风格－对下属的要求（应用练习）
3.企业文化－人才生存与发展。（练习：本公司企业文化－适应性人才）
人才要求－匹配（工具）
招聘操作
1.简历分析工具
2.面试问题（分析适应的可能性）
2.面试问题（分析合作的可能性）
3.面试中的相人
4.事件考核
面试结果表（工具）
20日快速试工甄别方法
《试工记录与分析表》
第三章、工作评估技术－绩效管理
绩效管理是什么
绩效管理关键–三把尺、二回秤
绩效管理体系设计
第一步：考核目标－部门目标在流程中、岗位目标在操作中
第二步：明确考核指标－量化。（指标量化示例：结果指标、过程指标、影响指标）
第三步：突出推动效应－指标权重。（练习：部门、员工－考核项目与指标设计）
绩效管理－操作经验
绩效考核之后－找到目标
绩效考核后－绩效改善
第四章、培养优秀员工
企业需要－能够放心的员工
培养员工－听话的意识
1.服从的前提－尊重员工特性
2.让员工适应－调整管理风格
3.讲规矩而不反感
培养员工规范的习惯－四项基本原则
使员工养成规范－1.简单易行
使员工养成规范－2.逐步提升
使员工养成规范－3.管理者带头
培养员工－担当的能力
担当责任－敢于担当，更要善于担当
员工担当训练：1.做事前－解读目标能力
员工担当训练：2.做事中－职能保障能力
员工担当训练：3.做事中－稳妥与协调能力
课程小结