第一讲  大数据时代的商业模式创新
一、移动互联网特征
1、海量、碎片传播
2、交互、无边际性
3、掌上互动
4、场景应用
二、网络3.0时代的营销特征
1、口碑传播
2、粉丝经济
3、整合传播
三、商业模式创新内核
1、用户体验至上
2、免费的商业模式
3、价值链创新
四、全民营销
1、微商模式
2、合伙人制度
3、微商管理
案例分享
（1）万达智慧广场的O2O创新模式
（2）丰田Toyota亲子互动掌上营销
第二讲  企业微营销
一、建立官方微博
1、加V注册
2、定期发布
3、建立微群
二、微博的话题设置
1、热点事件
2、争议话题
3、名人效应
三、微信的服务账号建立
四、微信营销服务
1、朋友圈传播
2、漂流瓶使用
3、寻找附近目标用户
4、微信会员卡
五、吸纳粉丝
1、运用粉丝通
2、活动拉粉
3、网友拉粉
六、二维码营销服务
案例分享
（1）Uber的商业服务创新
（2）绿地“给父母补办世纪婚礼”的策划
第三讲  数据库建设和精准营销
一、大数据时代商业行为的改变
1、从广告到用户服务
2、企业的媒体化服务属性
3、大众点评的服务模式
二、 数据库的商业行为分析
1、数据收集
2、CRM客户关系管理系统
3、商业行为梳理准则
三、圈层人群划分与传播
1、用户习惯
2、消费水准
3、网友爱好
4、渠道传播
四、O2O经营
1、线上传播
2、线下体验
3、双线闭环
五、跨界整合
1、异业结盟
2、混搭更有力量
3、策划体验活动
案例解析：
（1）华润地产的“与董藩对话”
（2）宝马的第一场雪的销售服务
第四讲  企业管理模式创新
一、企业管理模式的变化
1、组织架构变化
2、扁平化的组织效能
3、沟通文化的交汇思维
4、数字管理路径
5、考核中的KPI
二、组织体系变革
1、扁平化
2、集群化
3、架构围绕着产品
4、合伙人制度
三、企业文化思维变革
1、90后族群出现
2、在线文化
3、社群关系
4、认同价值
案例解析：
（1）海尔创客管理平台
（2）小米的管理模式