北京新员工职业素养培训

【培训目标】:
1.掌握现代企业管理者和员工必须具备的职业化素质；
2.了解掌握现代职场所需要的态度、知识和技能；
3.心态决定成败——重塑职业心态；
4.培养积极心态和良好职业习惯；
5.了解沟通的基本原则，卓越的沟通与优质人际关系的建立；
6.分享成功的工作管理（时间管理与目标管理）；
7.建立个人商务新形象，掌握有品质的服务技能。

【课程大纲】
一、职业生涯规划的概念
破冰游戏:小纸条·大智慧
能力发展的三个阶段
小组讨论:学生与职业人的行为差别
职业的基本概念
1.什么是职业
2.职业人成功的六大要素
3.人“cai”的真意——能力与态度
4.职业素质模型:态度、观念、思维、知识、技能、方法
课堂互动:钉子游戏
什么是职业生涯
1.职业生涯发展的四个阶段
2.内职业生涯与外职业生涯
Career Map——职业发展方向
职业发展与成长途径
什么是职业定位:职业锚

二、为什么要进行职业生涯规划
职业测评
人生职场中的三个圆圈——TOP模型
蛰解自己的资源状况
准确的角色定位
珰蹑祎署蒕鑶个问题
宾戈游戏:你的特长
操之在我与受制于人
惰葏心灵地图:观-做-得
故事分享:蚯蚓的职业生涯
賰蹛葿人生

三、职业生涯发展的前提
冰山模型理论
小组讨论:选择哪位医生？
信任成功的基础
信任游戏:不倒翁
职业道德
先做人·后做事
案例分析:一位毕业生的两难抉择
责任心的重要性
主人翁责任感
1.想人所想
2.价值导向
3.服务导向
4.天道酬勤
责任心的五个层次
建立自信
阳光心态
财富与名誉
曰恛与发展
观念转变:由学生顺利转型职业人

四、如何规划职业生涯
我为谁工作？
科学的自我管理
录音资料:的哥的生意经
成功的定义
苰啙给自己准确的角色定位
小组讨论:我是谁？我要做什么？我该怎么做？
设立以终为始的职业目标
1.设立目标的重要性
故事分享:横渡海峡
2.目标设定的SMART原则
3.个人目标金字塔
4.目标分解——化整为零
设立我的使命宣言
1.我的使命宣言
2.使命宣言涉及的几个问题
课堂练习:设立我的使命宣言
3.使命宣言的益处
视频分享:活在当下
新员工的时间管理技巧
1.轻重缓急矩阵
2.你的生活中心
3.唯有效能至上者持续强胜

五、树立正确的职业心态
小组讨论:心里成熟的标志
心里成熟的12个标志
成功取决于职业态度
科学家的重要发现——水结晶试验
自我测试:“我经常说的话”
课堂练习:尽管…我仍然…
情商管理
1. 负面情绪的产生
2. 情商测试
3. 情商的组成部分
- 自我醒觉
- 自我调节
- 理解他人
- 协调关系
4. 情商管理的四个小秘方
逆商的定义
头脑风暴:缓解压力的办法
逆商的组成部分
1.影响力:关注圈与影响圈
2.责任感:逆商与责任的关系
3.控制力:物来则应，过去不留
4.适应力:面对变化的两种不同反应
视频分享:约翰库提斯
拰对变化·转变观念
变化的概念
互动游戏:面对变化
变化的两种表现形式
拰对变化的两种不同反应
竰商、情商与逆商的关系

六、职业化员工的沟通技巧
给你的风格命名
课堂测评:人际沟通风格测试
沟通的定义
互动游戏:绘图练习
通过语言产生影响
倾听技巧
1. 倾听的五个层次
2. 同理心倾听的概念
3. 倾听与提问技巧
棰达技巧
1. 有效表达的5W1H
2. 对事不对人
高效沟通的步骤
由哈里沟通视窗
与上级沟通技巧
1. 接受任务的沟通技巧
2. 接受任务的沟通步骤
3. 汇报工作的沟通技巧

七、团队合作与团队建设
什么是团队
高效团队的特征
雁行理论
1+1>2理论
主人翁的团队发展
八、新员工的职业礼仪
男女着装的TOP原则
职业着装及注意事项
职业交往礼仪
1. 拜访礼仪
2. 接待礼仪
3. 电话礼仪
黰汒室礼仪
课程回顾与行动计划

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