课程目标及收益:
了解教练技术的来源及对管理工作的应用
掌握教练角色的认知及成功教练的修炼
掌握成为核心管理教练的思维-信念-行为-能力
掌握教练辅导的核心流程
掌握教练的4种核心能力与应用技巧
学习并结合管理应用教练的工具
掌握其他教练辅导的方法
课程大纲:
第一单元:透视企业教练辅导
一、企业教练技术的形成与发展
二、教练技术为何能支持企业管理,帮助企业提高绩效
三、企业教练之解读
正确定义教练
教练身份、角色之定位
企业教练的核心原理
企业教练要解决的核心问题
四、企业教练的作用
五、企业教练与企业竞争力之关联
六、成为卓越教练的核心要素
教练思维模式
教练的信念
教练的行为
成为卓越教练应具备的6个能力
小组讨论
案例研究
第二单元:企业教练辅导的流程及标准
一、教练的前置准备
教练必须建立的几个重要观念
如何建立一个友善互信的氛围
如何准备与对方的首次会谈
二、确认教练焦点
辅导重点:达成未来目标vs.解决现在问题
聚焦目标:提升组织利益,发展核心才能
才能评估:运用才能评估技巧协助部属发掘自我发展的机会
管理抗拒:如何克服被辅导者(部属)的各种可能抗拒
提供回馈:如何提供平衡客观的回馈
三、发展教练计划
行为改变的三阶段
设定教练计划的目标
设定个人发展计划
四、提供支持与协助
辅导过程中经常遭遇到的问题
辅导过程中教练常用的技巧与要诀
辅导过程中如何收集员工表现的关键信息
如何提供客观的回馈给部属
五、标准教练流程
精准目标
理清现状
关键价值链
确认教练需求和目标
商定具体开发要求
制定详细的教练计划
完成教练任务,开展教练活动
活动回顾与绩效改善计划
理论讲授
小组讨论
案例研究
第三单元:教练工具技巧提升
1、教练倾听的技能
观察你的聆听习惯
聆听的价值
聆听的误区
提升聆听能力的技巧
练习(挑战聆听习惯)
2、教练的发问技能
观察你的发问习惯
开放式问题的价值
封闭式问题的影响
教练问话模式
基本教练问题练习
3、教练的回应能力
观察你的回应习惯
回应的价值
怎样给予建设性回应
回应的四种方式
管理教练回应实践
第四单元:基于教练的辅导技巧
一、专业工作辅导技巧
有效的辅导的四阶段
第1阶段─让部属做好充分准备
第2阶段─做给他看(说明工作内容)
第3阶段─他做你做看(允许尝试错误)
第4阶段─检查指导效果
二、辅导六步骤
陈述目的
描述问题
积极聆听
同意问题
解决问题
员工总结
三、辅导准备
拟定教育训练预定表
对工作进行分解
准备数据、资材、作业场所
作业分解的要领与方法
四、实施辅导的方法
讲解法-说给他听
示范法-做给他看
图示法、图解法-写给他看
发问法-让他说出来
妨碍学习事项及其解决方法
正确的指导方法
五、训练成果检讨方法
建立评量的基准
依据检讨基准,以下列方法作评估
五结语QA