课程背景: 为什么从基层提拔上来的管理人员,角色转换不过来,很难胜任相应的管理岗位? 为什么业务或技术骨干很难快速成为优秀的管理者? 为什么老员工虽忠诚度高,对企业也了解,但成为管理者后就显得力不从心? 为什么中层管理人员目标计划铺排不好,部门管理出现混乱? 为什么上、下级之间和部门之间在沟通协调上总出现问题,造成内耗? 为什么中层管理人员自己很忙,下属却很闲,或者只会自己干,不会培育下属? 为什么中层管理人员不能率先士卒,激励团队,带出一个有凝聚力战斗力的团队? 各部门经理、主管从来都是企业的中坚力量,是企业目标的具体执行者,在企业中起着承上启下的作用,尤其是当企业规模逐渐扩大或企业停滞不前时,都需要快速提升中层管理人员的管理能力,让他们成为企业的核心骨干,以带动整个团队的成长。 而现实工作中,中层管理人员多数没有经过专业的管理技能训练,很多人是从业务或技术骨干直接走上管理岗位,靠摸索来积累管理经验,也会由于缺乏基本的管理知识而造成失误,给企业带来时间,金钱和机会的代价。有些人对管理知识的掌握,通常也是点的,缺乏系统的管理知识架构,中层管理团队的水平低下已经成为很多企业发展的瓶颈,导致企业虽有很好的战略,也很难实现。 MTP(Management Training Program)是源于美国的一套完整的管理培训课程,它的特点是“关注管理的全过程”和“知行合一”,二战后被日本、台湾广泛应用并取得满意效果。进入中国后,经过了本土化的过程。本人联系中国企业现状,对课程做了进一步的优化和完善,已经在美的集团、松下电器、中国航天、中国银行做了几百场的培训。因为本人运用了德鲁克管理精髓、教练技术、顾问技术、NLP、九型人格等现代高效的管理工具,让这个课程目前成为在企业界享受良好口碑的经典课程。 课程收获: 让中层管理人员 1.了解到优秀管理者应该是什么样的 2.在心理上,真正实现优秀员工、业务骨干向优秀管理者的过渡 3.掌握系统思考能力,对部门工作懂得如何策划铺排,有条不紊地开展 4.提升上下级和各部门之间的协调沟通能力 5.学会组织管理、团队建设,合理利用本部门的人力资源,优化配置 6.提高目标、计划、时间、执行、控制等管理能力,从而提高团队执行力 7.提高培育员工的能力,让团队人尽其才,物尽其用,充分发挥团队资源 8.提升激励员工的能力,让员工和管理者一起动起来,打造自动自发的团队 9.提升个人的领导力,拥有权力之外的影响力,激发团队,支持公司实现整体目标 课程大纲: 第一部分 优秀管理者的素质模型和管理者的角色认知--帮你实现管理者的心理定位 1.优秀管理者的素质模型 2.管理的实质意义 3.优秀员工、业务骨干和优秀管理者的区别 4.从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变 5.优秀管理者的正确角色与错位角色 6.五个级别领导人的特征 7.企业发展到不同阶段对中层能力的不同要求 8.中层管理者在企业中所处的位置和应起的作用 9.管理者应该有的意识和心态 10.游戏分享:从体验式游戏中,看中层的常见问题,清晰中层角色、作用和责任 第二部分 管理者的综合管理技能 一、系统思考能力---帮你学会对部门工作做系统铺排,有序开展,步步为营 1.作为管理者应具备的全面系统的思维结构 2.系统思考的三个方面 3.系统思考的结构化分解思路 4.案例讨论:面对部门工作目标,或一项重要任务,如何通过系统思考做整体铺排 二、目标计划时间管理能力---帮你学会设定目标,铺排计划,合理利用时间的方法 1.计划管理的PDCA管理循环 2.目标管理SMART原则 3.计划分解的5W2H方法 4.管理工具--甘特图的应用 5.高效时间管理的20个方法 案例分析:一个计划实施无效的问题根源在哪里 三、团队建设与组织管理---让你带出优势互补、精干高效的团队 1.优秀团队的特征 2.组织形成的五个条件 3.组织的四层次—执行力中常被忽视的重要层次 4.部门组织设计和人员安排上,做到精干高效的实用方法 5.团队内如何做到人岗相配,优势互补,人力资源最大化 6.组织内上下级指挥汇报系统的原则 7.授权中常见的八种误区 8.有效授权的七个层次 9.案例讨论: 上司交给下属任务,下属为何无从下手? 四、培养员工的能力---让你不但自己会做,还能教会员工,把你的下属培养起来 1.培育主体应有的心态定位 2.四种员工(有心无力,有力无心,有心有力,无心无力)的培养重点 3.三种方式培养员工的关键点:OJT(岗上培养) + OffJT(集中培训)+SD(自我启发) 4.如何制定培育计划 5.岗上指导的五个步骤 6.工作中教导的六个时机 7.新员工培训的六个要点 8.案例分析:学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答 五、沟通协调能力---帮你掌握沟通技巧,让团队减少内耗,协同一致完成目标 1.以案例说明 沟通中常见现象及障碍点分析 2.达成良好沟通应该具备的四大心态 3.沟通中常见四大误区 4.沟通中应掌握的十点人性 5.沟通中应掌握的十点技巧 6.单向沟通、双向沟通和全方位沟通的效果区别 7.与上司沟通的五个要点 8.与下属沟通的五个要点 9.跨部门沟通的难点分析及五部解决方案。 10.如何转化批评为鼓励,如何利用欣赏让员工更好发挥特长 11.对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的 12.案例讨论:企业中常见的主管与下属冲突问题的解决 13.现场问答:解决客户实际工作中存在的沟通难题 六、有效激励员工—让员工从“要我干”到“我要干”,打造自动自发的高意愿团队 1.激励的原理:刺激—需求—行动 2.激励理论:XY理论、公平理论、双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论 3.激励中的常见误区 4.不同层次员工的不同需求 5.工作中激励员工的六种方式 6.案例讨论:如何让员工积极、高意愿地接受公司的挑战性任务 七、执行与控制---帮你加强过程控制,提高执行力,确保目标的实现。 1.执行中的常见八大误区分析 2.如何从心态上提高执行力 3.如何从行为习惯上提高执行力 4.如何从制度的制定与执行上提高执行力 5.控制三环节:事前(预测问题)、事中(解决问题)、事后(例外事件例行化) 6.案例分析:从“质量事故”和“计划拖延完成”看,如何进行过程控制,以避免死后验尸 第三部分 领导力素质提升—让管理者拥有影响力,带出一个有凝聚力战斗力的精英团队 1.领导力之道 & 领导力之术 2.领导与管理的五大区别 3.领导的软权力与硬权利 4.提升个人影响力的五个方面 5.领导的四种类型 6.情境领导:针对不同任务、不同员工的状况,调整领导风格 7.九型领导:针对不同性格的员工,调整领导风格 8.教练型领导的核心:“人”的问题解决了,才能从根本上解决“事”的问题 9.角色扮演:针对四种员工做领导风格的调整 10.视频分析:从一段视频感悟,何为领导的魅力