苏州TWI精益班组建设

课程意义：

    优秀的基层干部应具备①熟练领导属下的能力；②能够管理工作、训练属下；③具有改善工作的能力；④工作场所的安全、卫生管理等能力。TWI培训中为了赋予监督者这4个能力（技能），设置了JI、JR、JM、JS这4门课程。

    员工不会做，做不好—工作教导(Job Instruction)：使管理者能够正确、迅速、安全、负责任的教导下属；

    员工工作积极性不高，不想做—工作关系(Job Relations)：使管理者能够充分把握事实，及时采取适当的措施来防止人的问题的发生；

    工作计划被拖延，质量老是出问题—工作改善(Job Method)：使管理者最有效的运用现有人力、机器和材料，在更少的时间里提升工作的效率与质量；

    不遵守安全规范，工伤不断—工作安全(Job Safety)：使管理者学会如何使类似灾害事故绝不再犯的对策和方法。

课程收益：

    班库收集了近600家公司的数据来评估TWI带来的巨大收益，通过导入TWI

    86%的企业生产量增加了至少25%

    100%的企业培训时间减少25%以上

    88%的企业缩短了25%以上的劳动时间

    55%的企业报废率降低了近25%

    100%的企业员工抱怨/牢骚减少25%…

课程大纲：

第一部分
1、在用人方法上监督者的问题
2、问题的定义
3、监督者必备的5个条件
4、监督者的责任图
5、处理好人际关系的基本心得
6、个人图说明
7、导入现场问题处理的四阶段法
8、案例问题（一）的分析
9、《问题处理票》的使用方法演示
10、把握对方的意见和情绪的要领
11、学员问题发表（一）

第二部分
1、复习四阶段法
2、案例问题（二）的分析与讲解
3、需求与行为讲解
4、案例问题（三）的分析与讲解
5、组长问题的分析与讲解
6、变动的影响
7、监督者和部下以外人员的关系
8、学员问题发表（二）
9、参加者提问

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