经理必备之能力:
从中间力量到中坚力量
用数据先说话
行政管理(自我工作管理)能力
1.时间管理与排定
2.目标与标准设定
3.计划与安排工作
沟通(与人沟通协调)能力
4.倾听与组织讯息
5.给予明确的讯息
6.获得正确的讯息
督导(建立工作团队)能力
7.训练教导与授权
8.评估部属与绩效
9.行为规范
认知(思考清晰缜密)能力
10.问题确认与解决
11.决断与风险衡量
12.清晰思考与分析
MAP(管理才能评鉴)测评的
经理人12项能力
目标与标准设定
计划与安排工作
决策与风险衡量
中国经理人的弱势能力
倾听与组织讯息
评估部属与绩效
清晰思考与分析
中外经理人比较
中国经理人的强势能力
中国的管理人的努力方向:
一、以成人对成人的方式和部属互动
二、经常给予部属诚实的回馈
三、让绩效评估成为双向沟通
四、学习与教导倾听技巧
五、授与部属一些领导的责任
什么是领导者?
部门经理核心能力
新经理上任秘籍
目标设定的窍门
设立目标的七个步骤
时间失控的原因
管理好自己
什么是团队?
团队组成的五个要素
团队组建的两个工作重点
第一阶段团队形成期
形成团队的内部结构框架
建立团队与外界的初步联系
如何帮助团队渡过成立期
宣布你对团队的期望
与成员分享成功的远景
提供团队明确的方向和目标(展现信心)
领导风格—命令型
行为:多指挥,少支持
决定:领导决定
沟通:自上而下
监督:频繁
第二阶段动荡期(Storming)*
建立等级次序
期望与现实脱节,隐藏的问题逐渐暴露
有挫折和焦虑感,目标能完成吗?
人际关系紧张对领导权不满
障碍开始消失,人的本性开始显露
小团队开始形成,为自身牟利,缺乏奉献精神.
如何帮助团队渡过动荡期
调整领导角色,鼓励团队成员参与决策.
领导风格—教练型
第三阶段稳定期(Forming)*
人际关系由敌对走向合作
憎恶开始解除,
沟通之门打开,相互信任加强
团队发展了一些合作方式的规则
工作技能提升,并接受差异
建立工作规范和流程,特色逐渐形成
领导风格—指导型
行为:少指挥,多支持
决定:共同做决定
沟通:多问少说并反馈
监督:减少
如何带领高产期团队?
变革:随时更新工作方法与流程
团队领导行如团队成员而非领袖
通过承诺而非管制追求更佳结果
给团队成员具有挑战性的目标
监控工作的进展,承认个人的贡献,庆祝成就
领导风格—授权型
行为:少指挥,少支持
决定:受权人决定
沟通:双向交流并反馈
监督:更少
掌握上司的心理
整体考虑
责任重大
忍受孤独
与上司相处的八项原则
一、花时间关心以下问题:
二、不要对上司敬而远之,了解上司的热键
三、学会PMP
四、不要排斥上司,不要忽视上司的上司
五、避免锋芒毕露
六、利用好上司的职位
七、把功劳让给上司
八、在适当的时候请上司出面,并为其做好充足的准备
获得上司的信赖
抓住适当时机主动表达自己的想法和愿望
遵守约定,言行一致
了解部属的三个层次
知人善任,发挥其工作上的最大潜力
列出他们各自的5项最突出的实际能力
列出为提高工作业绩,他们各自最需要做的3件事情
确定其个人在队伍中的定位
列出其个人对你工作最有帮助的3个方面
对个案问题的解决:
(1)功高盖主
(2)标新立异
(3)有靠山
(4)推诿责任
(5)业绩平平
(6)挑剔爱找碴儿
(7)夸夸其谈
(8)敏感脾气暴躁
(9)消极悲观
(10)小人
提高部属工作成效的方法
如何顺利地解雇员工
八种树立个人威信的方法
如何做决策?
管理者在辅导中的角色
什么是沟通?
沟通的种类
沟通的障碍
表扬
如何接纳他人的反馈
中坚力量如何沟通?
什么是员工心目中的好公司?
一切的关键——信任