班组长职业化打造
【课程背景】
“基础不牢，地动山摇”，班组是企业的细胞，班组长战斗在企业管理的第一线，号称“兵头将尾”，班组长八小时盯在现场，第一个发现问题，第一个分析问题解决问题，“官职”虽小，因而班组长管理素质的高低，直接影响着产品质量，安全生产与员工士气，直接关系到企业经营的成败，因此班组建设具有特殊的重要性，
三流企业看高层，二流企业看中层，一流企业看班组长!
【授课对象】车间主任，工段长，班组长，线长等
【课程价值】
1、 了解企业管理组织的三大层级
2、 掌握企业组织管理的“三个正确，三种语言，三种定位”
3、 掌握班组长常见的四种错误的角色定位
4、 掌握班组长目标力的三种方法
5、 掌握班组长沟通力的三个基本点与如何与上级，平级，下属有效沟通的方法
6、 掌握班组长执行力的四种姿态，八种方法与四大机制
7、 掌握班组长团队力的六大要素，四项原则，三个层次与三种方法
8、 掌握班组长服务力的两大方法
9、 掌握班组长五大职业素养内容
10、 掌握班组长职业发展的四大阶段与职业规划的三大步骤
11、 掌握班组长如何有效得到上司支持的几大方法
【课纲内容】
第一讲：班组长职责与工作知识
案例导入：牛肉拉面的故事
一、班组长的角色定位与职责
1、企业组织纵向管理层次
2、班组长的角色认知
3.、班组长的重要作用
二、成功班组长的能力要素
视频案例分析：亮剑
三、班组长四种常见的角色错位
现场演练：情景模拟
第二讲：班组长职业化五种管理能力
一、目标力
1、用“SMART”法确定目标
案例分析：哈佛案例
2、用“目标多杈树法“分解目标
案例演练：计划多杈树分解
3、用“6W3H“法分析细化目标
案例演练：目标细化演练
二、沟通力
1、JOHARI视窗：乔哈里视窗模型
案例分析：他为什么沟通不畅
2、沟通的三个基本点
3、沟通的双向性
4、如何与上级有效沟通
5、如何与下级有效沟通
6、如何与平级有效沟通
案例分析：家有喜事片段
狄仁杰片段
历史转折中的邓小平片段
案例演练：迷路案例
你会如何说
三、执行力
1、执行力定义
2、执行力差的三大通病
3、执行力到位的四种姿态
4、执行力提升的八种方法
5、有效保证执行力的四大机制
视频案例分析：幸福来敲门片段
案例演练：PDCA表运用
四、团队力
1、团队定义
2、团队构成的六大要素
3、团队建设的四项基本原则
4、团队形成三个层次
5、团队信任建立的三种方法
视频案例分析：狼的团队
乔家大院片段
五、服务力
1、掌握客户的需求
2、超越对方的期望
视频案例分析：大时代片段
案例分析：老太太买枣
第三讲：班组长职业素养之五大内容
一、班组长职业道德：国家—企业—平台—个人—价值
视频案例分析：乔家大院片段
二、班组长五大职业素养
1、 敬业
2、 忠诚
3、 对领导服从
4、 对他人欣赏
5、 对自己自信
视频案例：冲出亚马逊片段
天下无贼片段
三、职业化与个人发展
1、 职业发展的四个阶段
2、 职业规划的步骤
3、 如何合理的规划自己的职业生涯
4、 个人能力成长目标
5、 个人如何在企业中成功
案例演练：SWOT分析
四、职业化之配合并达到上司的支持
1、 冒犯了/与上司有矛盾怎么办
2、 向上司提意见的决窍
3、 如何获取上司的好感
4、 如何冷静应对上司的批评
5、 向上司汇报工作的正确方式
视频案例分析：历史转折中的邓小平片段
总结，答疑！
班组长职业化打造
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