素质提升的培训课程

【课程大纲】
《优秀员工的五大修炼》
第一章危机意识
1.人一生中最大的惧怕“一叶障目，井底之蛙”
¨台湾人嘲笑大陆吃榨菜
¨台湾军事和大陆军事五五开
¨台湾挂刮卡充值和共享充电宝
2.十年前的电网和今天的电网
3.这是一个快速发展的时代
¨案例：扫地机器人
¨案例：便宜的电影票
¨案例：营业厅的新零售
¨案例：电网与联通合作“共享基站”
¨案例：卖保险的营业员
¨案例：电力营业厅一条龙卖新能源车
4.电力系统人员“一专多能”
5.国有企业改革
¨银行改革
¨石油改革
¨通讯改革
¨电力改革
6.新时代，不要埋头苦干，要拥抱变化
7.反鸵鸟思维
8.《易经》的启示：唯变所适
互动：九点迷宫，乐清人的思维

第二章沟通协作
1.强化心理资本顺畅人际沟通
强大的内心判断力
判断事：鉴别是非真假
判断人：话外之音，言外之意
案例一：微信史上最大的谎言
案例二：四川航的头等舱
2.每个人都有独有的思维
互动：行为心理学体验
3.沟通的障碍
互动：画图游戏
4.沟通从赞美开始
为什么要赞美别人？
赞美和虚伪
5.学会倾听
听的三个要点
听的四个层次
案例：婆婆和媳妇的沟通
6.沟通需要以尊重为先
互动：视频交流
7.做一个高情商的人

第三章情绪管控
1.情绪是怎么来的
2.情绪怎么发生变化
3.情绪对人会对人产生什么影响
4.情绪的ABC理论
案例：余光中与李敖的世纪纠葛
5.互动问题：狗咬你一口你的最大反应？
案例：诺奖得主莫言谈人生
6.阳光心态的养成
案例一：骑驴过市
案例二：秀才赶考
案例三：左眼跳财右眼跳灾
案例四：你永远都不知道自己遇到的是什么
案例五：施瓦辛格的雕像
7.控制情绪：生命岂能重来
案例一：南方电网公司黑色星期三
案例二：武昌火车站一块钱的血案
案例三：十年前云南蒙自事件
8.敬君子而远小人
9.给别人脚下留一条路
10.“赢“的心态

第四章工匠精神
一、什么是工匠精神？
1.工匠精神一一时代的需要
2.为什么大国总理要提“工匠精神”？
案例：国外四十多次考察；德国宝马
3.几位老匠人的故事
案例一：Hadlock工业株式会社
案例二：五右工门茶屋
4.工匠精神不仅把工作当做谋生的手段
5.工匠精神的三大特点:
¨把自己的灵魂注入到自己的作品之中
¨要么不做，要做就做到**
¨持续改善，精益求精，尽善尽美
二、中国缺乏工匠精神的原因
1.钱学森与李约瑟之问
2.工匠精神是中国的传统精神之一
（1）司母戊鼎
（2）越王勾践剑
（3）赵州桥
（4）北京紫禁城
3.现代中国社会工匠精神失传的具体原因？
¨物质太快了，精神跟不上
¨机会太多了，人心太浮躁
¨小聪明太多，大智慧缺失
案例一：英国学者理查德?林恩智商测试
案例二：微信流行的段子
三、何找回中国人的工匠精神？
1.精神是环境造就的
案例：华为:在浮躁的时世中坚信常识
2.成就是态度决定的
（1）真正的聪明的人是努力对得起自己
案例：张瑞敏讲擦桌子的故事
（2）人生成功方程式
3.手艺是磨炼出来
案例一：德国华凌公司研修
案例二：山东大葱
4.匠心是积累沉淀出来的
案例：有赚一亿的欲望，却只有一天的耐心
5.产品与服务是改善出来的
6.伟大是熬出来的
（1）一万小时定律
（2）十年法则
（3）褚时健与褚橙
7.零缺陷工作
中国人常说“人非圣贤，熟能无过”，胡适先生的名作《差不多先生》
8.如何做到零缺陷工作
（1）第一次就把工作做对，重复就是浪费
案例：杜邦公司的故事
（2）日事日毕，日清日高（日清工作法）
（3）PDCA工作法
（4）持续改善、永续精进

第五章廉洁自律
1.“官”字的来由
2.历史故事：海瑞斗严嵩
3.新中国最大贪腐案：刘青山与张子善
4.顾炎武：不廉则无所不取
5.党的作风建设一直在路上
¨井冈山时期，延安整风运动
¨三反五反运动
¨八个坚持、八个反对
¨八项规定
¨纠正“四风”建设
¨三严三实
6.八项规定内容梳理
7.八项规定取得的成就
8.四风是什么？
形式主义；官僚主义；享乐主义；奢靡之风
9.三严三实的提出
严以修身；严以律己；严以用权
谋事要实；创业要实；做人要实
故事一：曾国藩的自省
故事二：雷日科夫对权力的认识
10.典型案例分享
案例一：河南省电老虎事件
案例二：2019年哈尔冰李伟三兄弟
案例三：上海电力公司冯军事件
案例四：王府井“巾帼班”先进事迹造假
案例五：供电所的生意经
11.视频观看：电力行业的《廉之光》

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