情绪与压力管理 公开课

授课对象：
全体员工。

课程背景：
工作生活节奏快，时间长，竞争激烈，人际关系紧张，社会及心理支持系统缺乏，适应能力欠佳，工作无法胜任......职场中的种种挑战让员工应接不暇。然而由压力触发的忧愁、悲伤、愤怒、紧张、焦虑等常见的消极心理体验，往往会进一步产生员工工作倦怠、积极性降低、效率下降等不良后果。因此，压力与情绪的管理组织和个人共同关注的主题。我们如何找到卓越成就与快乐工作的关键？如何从自身出发， 让自己成为一个乐在职场的情绪调节高手？提升压力管理水平，打造阳光心态，快乐工作，让我们共同步入学习和改变的快乐旅途……

培训目标：
培养积极心态面对工作生活
练习掌握压力管理技巧方法
练习掌握情绪管理技巧方法
通过解析有趣、好玩的情绪和压力的案例，让压力变动力

课程大纲：
一、引言
1.扑克牌的前世今生
职场王牌（快乐工作与生活的能力）
2.认清情绪
愉悦与快乐——成长的内驱力
恐惧与害怕——决定你能力的边界

二、打好职场“王牌”
王牌1：心态管理
积极心态——提升抗逆力
1.重塑积极思维模式
我是一切的根源
案例：批评
案例：代价
2.重新确定做事的工具
积极推动影响力圈
案例：126张图纸
案例：我不想推信用卡
3、重塑积极语言
工具：积极语言与消极语言对比表
视频：语言的力量
小组练习与研讨
开放包容——创造更多可能
1.五个黑白立判
自我评估测试
2、开放包容创造更好的机会和可能
工具：乔哈里视窗
感恩——激发能量交互
1、通过“感恩”，扩大能量交互
(1)成功者感恩意识强
(2)感恩是品德基础
感恩之意在于心
感恩之意在于口
感恩之意在于行
案例：不同的行为不同的结果
王牌2：管理情绪
1、情绪影响知多少
(1)情商与智商
智商—决定你的职场“准入”
情商—决定你的职场“发展”
案例：那些年，我们交的“情商税”
(2)情绪对健康的影响
2、什么是情绪
(1)情绪“初体验”
工具：普拉奇克情绪地图
(2)分清原生和衍生情绪——避免问题升级
案例分析：突发状况
情景分析：请看！日常中我们是如何让问题升级的
3、四步读懂情绪——做情绪的主人
情景分析与研讨：谨防职场情绪传染
角色扮演：有趣的三人沟通
案例：踢猫效应
4、自我关注—让自己更集中高效
情景分析与研讨：职场中糟糕的一天
案例：滚雪球原理
5、情绪管理中两个“换牌”技术
(1)如何把“生气”变得“有用”？
把生气变“有用”的四个步骤
加餐：把生气变有用的“万能沟通句式”
问题挑战：别人对我生气如何接招？
化“尴尬”为“有效”的四个步骤
(2)如何把“焦虑感”转化为“自信”？
缓解焦虑四步法
加餐：高难度对话必杀技——情绪重启双策略
王牌3：管理压力
1、认识压力
(1)测试：你压力大吗？
互动与研讨：堆积的挑战
(2)应激模型
视频：压力是什么一回事
(3)压力的源头
常见压力源分析
(4)压力不都是坏事情
2、管理压力的五个策略：
积极情绪是抗压能力的种子
策略1：从思维入手——重拾生命掌控权
正确解读压力三个技巧
反思旧框——ABC定律
积极换框——正面解读负面事件
视频：换视角
合理设框——预想自己的抗压边界
工具：凯利魔术方程式
策略2：自信——给自己赋能
(1)自信：快乐的源泉
(2)影响自信的重要因素
(3)赋予自己无限的力量
自我赋能
给他人赋能
工具卡：给他人赋能沟通对比表
策略3：有效求助的五个方法
策略4:  用感恩缓解压力
策略:5：“动”+“静”结合策略
3、破除压力的“盟友”
(1)完美主义
(2)拖延
(3)不能取舍
课程回顾与总结：
1. 分享与总结
2. 行动计划

讲师介绍：
刘静老师：
教育及资格认证：
高级讲师
18年职场效能管理实战经验
Six Seconds情商高阶引导师|测评顾问|管理精要授权讲师
设计人生认证教练（斯坦福大学国际版权）
国家心理咨询师二级
日产训MTP认证讲师
南开大学经济学硕士
讲师经历及专长：
刘静老师具备了丰富的海外培训管理经验，能把国内外的管理培训知识点相融合并应用于实践中，曾作为天狮集团海外培训经理时，打造和管理集团亚洲、亚太以及美洲区域的海外培训体系，针对企业的海外特殊性为集团培养了大量海外优秀精英人才。任全球教管中心课程开发负责人期间牵头并建立全球教育培训资源库，其中包含培训课程、培训讲师等七大模块。
老师更是擅长从职业素养、员工心态、情绪与压力管理、情商管理、沟通技巧、职业竞争力、职业化行为等角度全面系统的深入分析职场效能提升的研究，能基于企业的不同问题给予针对性的解决方案，更是帮助100000+员工走出职场心态的困惑，提升绩效。

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