ttt初级培训课程

课程大纲：
互动：破冰游戏+分组，建立亲和
第一讲：角色篇
一、TTT是什么？
1．TTT= Training the Trainer to Train
2．PTT职业培训师
二、培训师的角色
互动：小组讨论-培训师应具备哪些条件
1．表演家
2．科学家
3．实践家
三、培训师的服务对象
1．服务于企业
2．服务于学员
四、成人学习的特点
1．721法则
2．遗忘曲线

第二讲：基础篇
一、克服紧张情绪
互动：小组讨论-哪些是紧张、缺乏自信的表现？
1．克服紧张情绪的四种准备
1）培训内容准备
2）心理准备
3）生理准备
4）人际关系准备
2．克服紧张情绪的五种方法
1）腹式呼吸
互动：现场演练-腹式呼吸法
2）正向暗示
3）提前到场
4）熟悉教材
5）着力点
二、声音训练
1．音量的高低
1）大小的控制：洪亮有力
2）比平常说话声音略大
2．说话的速度
1）语速的把握：沉稳适中
2）配合案例、故事可有调整
互动：角色扮演-我是新闻播音员
3．语气：抑扬顿挫
1）变化中突出对象感
2）情感
互动：现场演练-爱的表白
4．发音吐字：口齿清晰
1）普通话VS方言
2）舌操锻炼
互动：现场演练-大家一起做舌操
3）绕口令
互动：每组选派代表-现场说绕口令
三、形象风范
1．仪表
1）培训师要为人师表
2）男士的仪表要求
3）女士的仪表要求
2．姿势-站姿
1）直且稳的站姿
互动：视频演示-男士及女士不同的站姿
2）可适时变化
3）平衡重心
4）避免小幅度动作
互动：现场演练-九点一线站姿练习
3．目光接触
1）雨露均沾-照顾到每一位学员
2）关注特殊人群-坐在身旁的最远的
3）接触时间-2-3秒
4）留意学员的微表情-看起来困惑时把问题再解释一遍
4．手势
1）要用大手势
2）自然的手势会让课程更有趣
互动：现场演练-各种手势：数字、邀请、方向
3）手势要充分，保证学员看得到
4）避免小动作
5）避免过多挥舞手臂
5．移动
1）不能静止不动
2）自然移动，放松而缓慢
互动：现场演练-向前、后退的移动步法
3）不能来回走
4）不要穿越投影机

第三讲：授课篇
一、课前准备-万事俱备
互动：小组讨论-培训前我们要做些什么准备？
1．课前调研
1）学员是谁？以人为本
--岗位、职位、部门
--年龄层
--背景……
2）需求是什么？-从需出发
--组织者
--领导者
--影响者
3）培训目标-以终为始
--SMART法则
--目标清晰，行动有力
2．定制课程-结合课前调研进行课程的更新
1）称谓
2）内容模块的增减、调整
3）场景
4）案例
5）流程：开场白、结束语
3．备课地图
1）体现课程目标
2）掌控课程-胸有丘壑
--课程框架
--主要内容
--时长
--授课方法
互动：举例演示备课地图
工具：备课地图
4．开课准备
1）场地准备
2）开课通知
3）物资准备
4）设备检查
5）服装准备
6）心理准备
7）生理准备
二、授课流程-引人入胜
1．流程概览-授课三大环节
1）开场白
2）内容讲授
3）结束语
2． 开场白四步曲
1）讲师介绍：姓名介绍+资历介绍
--联想法
--同音法
--图象法
--直接经历介绍
--间接经历介绍
互动：案例分享-经典的讲师自我介绍
互动：每个人5分钟准备自己的讲师介绍
互动：现场演练-每小组排1位代表上台展示
2）激发兴趣
--提出问题
--阐述现象
--讲故事
互动：分别举例介绍三种激发兴趣的方法
互动：小组讨论-选择一种激发兴趣的方法派代表上台展示
3）提出主题
--目的清晰
--形式便于记忆、朗朗上口
4）介绍纲要：通用句式
互动：现场演练-组内演练并派代表上台完整演示开场白
3．结束语
1）自我总结式
--熟记内容
--身体语言配合
2）互动式总结
--提问
--动静结合
--身形合一
--做填空
3）其他总结方式：视频、音像等
4）感谢与赞赏
互动：现场演练-组内演练并派代表上台完整演示结束语
三、授课技巧
1．视听材料
1）选择：题材、时长
2）PPT内插入视频链接
3）解读和旁白、升华总结
2．时间控制
1）根据重要性合理分配时间
2）遵照备课地图进行授课
3）计时器
3．破冰游戏 
1）作用：活跃课堂气氛、互动手段、达到目标
2）要求：时间控制、全员参与、保证安全
3）规则：一次性说明、分步说明
互动：现场演练-每组设计一个破冰游戏，将在未来2天的培训逐一现场组织
4．提问技巧
1）强有力的发问-开放式问题线技巧
互动：角色扮演、现场演练
2）封闭问题
互动：游戏-猜谜底
5．小组讨论
1）分组
--报名分组：先后次序
--随机分组：纸牌、抽签、报数
--学员特征分组
2）活动说明
--主题
--目的
--时间
--结果呈现
3）过程跟踪
4）小组呈现
--汇报
--上台
--角色扮演等
5）总结讲授
6．回答问题
1）四步法
--重复确认
--回答或征求
--总结和分析
--与提问者最终确认
2）三原则
--保持冷静
--镇静礼貌
--不争论
3）我不知道怎么办？
--现场求助
--其他信息
--跟踪解决
四、表达突破
1．感性与理性的全面运用
1）感性：游戏、案例、故事
2）理性：观点、原理、结论
2．高阶技巧-讲故事
1）主题铺垫
2）角色定位
3）情节重现
4）回应观点
5）语感收结
互动：现场演练-全组编一个故事，全部上台进行展示

第四讲：结构篇
一、内容框架
1．一级目录：章，围绕主题
2．二级目录：节，展开话题
3．三级目录：点，解决问题
互动：案例演示-内容框架的三级目录
二、结构性思维
1．结论先行
2．中心思想
3．构建逻辑
4．MECE原则
互动：情境模拟-旅行前的准备
结束语-总结，赞赏与嘉许
本课程可以结合企业实际需求，实现“带课TTT”，课程结束即可让受训学员开展相应课程的培训。

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