目标与绩效管理培训

课程背景：
目标管理是美国着名管理学家德鲁克的首创，1954年，他在《管理的实践》一书中，首先提出“目标管理与自我控制”的主张。德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。所以“企业的使命和任务，必须转化为目标”。
如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。我们很多企业都在推行目标管理，要求根据目标制定计划并执行到位，但目标总是难以落实、达成，只有基于公司战略和运营层面，探讨目标管理的内容，掌握目标管理的实质，制定可操作的计划并监督执行，才能全面提高组织绩效，支持实现战略目标，确保企业能长期健康发展。

课程目标：
目标管理是企业管理的难点，企业的目标管理经常与企业的战略及运营管理脱节，本课程通过将企业战略、运营与目标管理的结合讲解，可以让学员获得目标管理的各项核心技能，能在本企业正确、有效实施目标管理。

课程大纲：
第一讲：目标管理认知
一、目标管理概述
二、目标管理循环
1、目标设定
2、职责履行
3、考核实施
4、结果运用

第二讲：目标的设计与分解
一、目标管理现状
1、德鲁克的问题：先有目标还是先有工作
2、企业管理的重大误区
案例讲解：某知名企业的目标管理
二、绩效指标的制定
1、什么是关键指标(KPI)
2、关键指标制定原则
3、KPI的来源
4、目标体系与绩效体系
课堂探讨：A公司的管理目标设定
三、企业级KPI
1、成长型企业核心的经营管理模式
2、什么更重要
3、企业的八个业务重点领域
4、企业KPI的两种提炼方法
课堂演练：某某企业级KPI
四、平衡计分卡
1、平衡计分卡BSC的四个维度
2、BSC四个维度的特性
3、BSC四个维度的指标
4、KPI与BSC的关系
五、企业KPI的分解
1、如何将企业KPI分解到岗位
2、KPI价值树分解方式
3、企业目标系统图
4、KPI目标值的制定
5、时间维度分解
课堂演练：将企业KPI分解到季度、月度

第三讲：目标与绩效管理
一、如何设计绩效考核表
1、绩效考核指标如何定义
2、考核指标定义应避免的错误
课堂演练：如何定义考核指标
3、如何确定KPI的目标值
二、如何确定绩效考核指标的权重及评分标准
1、如何确定绩效考核指标的权重
课堂演练：如何确定权重
案例讲解：某关键岗位的绩效考核方式
案例讲解：行为绩效考核表
课堂演练：设计某岗位的绩效考核表
三、绩效数据的收集途径
1、管理数据收集的途径与难点
2、数据收集需要明确哪八个方面
3、如何构建公司绩效数据收集统计体系
四、绩效数据收集的流程与关键点
1、绩效数据收集流程
2、绩效数据收集的关键点
3、绩效数据收集的八明确
五、阶段性目标(GS)的设计
1、如何理解阶段性目标(GS )
2、哪些岗位要实施GS考核
3、GS设计的关键技巧
4、GS考核表的设计
课堂演练：某岗位的GS考核表设计

第四讲：从目标设定到计划执行
一、年度计划的制定
1、“目标——策略——计划”的联系与区别
2、掌握PDCA循环
3、计划制定前的准备
4、计划制定的5W2H
5、企业年度经营计划的制定
课堂案例：某企业的年度经营计划
二、部门计划的制定
1、部门工作计划制定的步骤
2、从公司计划分解到部门计划
3、专项计划的制定
课堂案例：某部门计划的制定
三、组织缺失执行力的原因
四、个人缺失执行力的原因
1、没有上进心，自我要求标准低
2、意志不坚定，缺乏毅力，不能吃苦
3、拖延磨唧，缺乏行动
4、优柔寡断、不敢决策
五、提升执行力的原则
1、执行开始前：决心第一，成败第二
2、执行过程中：速度第一，完美第二
3、执行结束后：结果第一，理由第二
六、提升组织执行力的方法
1、创建强执行力文化
2、强调KPI导向
3、完善制度、简化流程
4、选择有执行力的员工
5、监督检查、跟进追踪
6、奖惩分明，回报员工
七、提升个人执行力的方法
1、树立目标，并加强危机意识
2、磨练意志，培养毅力
3、绝不拖延，立即行动
八、计划落实、执行到岗位
1、月策略如何转化成月计划以落实
2、如何从月计划中提炼GS
3、如何通过“日清表”让员工自我控制;
课堂案例：如何做目标管理过程辅导

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