高效招聘面试技巧公开课
课程收益
1、帮助招聘人员理解招聘的重要性,重新认识和理解面试的意义及内涵
2、了解招聘过程中常见的误区,避免面试过程中的“坑”
3、学习并掌握面试官技术-望、闻、问、切等专业技能
4、掌握行为面试法、STAR面试法、冰山模型等面试工具
5、掌握问题跟进、发现谎言等面试技巧和规避用人风险
课程大纲
第一篇:招聘面试的重要性
案例分析:刘备为什么要三顾茅庐请诸葛亮出山?
1、HR管理者三个管理维度
案例分析:刘邦成功V项羽失败?
2、招聘的成本
3、错误雇佣给企业带来的损失
4、面试官的十大胜任力
5、面试的分类与优劣势分析
6、面试过程中常见的“坑”
7、招聘风险防范,维护雇主利益
8、HR经理和业务部门经理的分工与协作
9、招聘工作全景图
10、常用的招聘渠道分析
第二讲:面试官必备知识模型
1、“硬”技能和“软”技能
案例分析:两位老板的对话,你得到什么启发?
2、冰山模型介绍
图形分析:价值观、成就动机、人际风格、能力、知识、业绩,冰山底层决定能力发展与业绩水平
视频学习:如何冰山以下识人?
3、如何有效识别人员动机
(1)成就动机
(2)影响动机
(3)亲和动机
测试:动机测试?如何识别候选人的动机
4、如何用好员工动机,工作安排
(1)成就动机型-高挑战
(2)影响动机型-带徒弟
(3)亲和动机型-做关系
5、合适的人做合适的工作
第三讲:如何做好面试准备
1、如何做好岗位画像
岗位画像练习:BAQ模型
2、面试4项准备
(1)熟悉要求
(2)设计问题
(3)阅读简历
(4)了解信息
3、如何快速筛选简历
4、简历和面试的不同特点
分组练习:通过案例的简历进行初步筛选候选人
5、如何进行电话邀约
6、如何进行电话面试
第四讲:面试流程及注意事项
1、面试流程介绍
2、面试开始的技巧:破冰建立和谐
3、面试中注意事项
4、面试倾听的技巧
5、面试结束的技巧
(1)请应聘者提问
(2)说明下一步程序
(3)真诚感谢
(4)做好面试记录
第五讲:望面试中有效观察
1、观察候选人哪些行为
2、不同手势的心理活动
3、不同面部表情的心理活动
4、不同肢体语言的心理活动
5、如何通过肢体语言识别谎言
6、如何通过腿部动作判断候选人性格
第六讲:闻面试中有效倾听
1、面试官倾听的重要性
2、面试官倾听的11个好习惯
3、面试官倾听注意事项
(1)表现出对应聘者的尊重
(2)密切注视讲话的人所要表达的内容及其情绪
(3)将对方所说的予以提要重述
(4)要留意表现的情绪,加以捕捉
(5)善于倾听弦外之音
(6)注意对方避而不谈的方面
第七讲:问面试中有效提问
1、面试进行时:如何提问
(1)引入式问题:渐入佳境
(2)动机式问题:意欲何为
(3)行为式问题:穷追猛打
(4)应变式问题:暗藏玄机
(5)情境式问题:身临其境
(6)压迫式问题:萃取真经
案例练习:给候选人简历设计问题清单
2、STAR面试法与漏斗式提问
(1)环境
(2)目标
(3)行为
(4)结果
角色演练:
根据据案例分析现有人员情况,请给岗位做一个人才画像
两人一组,用学习到的方法,面试官与候选人进行现场面试,结束后面试官谈谈候选人是否合适?
第八讲:切面试后有效评估
1、如何对候选人进行有效评估
2、评估哪些方面
3、如何读懂人心
(1)听其言
(2)观其行
(3)察其色
4、如何识别虚假信息
5、无效的行为事例如何规避
6、笔记和倾听的重要性
7、评估的误区
8、分析评估面试结果
9、评估方法
10、与候选人进行薪酬谈判技巧
第九讲:面试官商务礼仪
1、面试官着装要求
2、面试环境要求
3、面试前商务礼仪
4、面试中商务礼仪
5、面试后商务礼仪
第十讲:如何使新员工快速适应工作环境
1、如何安排新员工入职日程
2、如何使新员工入职快速了解公司信息
3、如何对新员工进行有效辅导
4、与新员工沟通的高情商法则
面试工具
工具1:STAR表格
工具2:冰山模型分析
工具3:成就动机分析
工具4:肢体语言识人术
工具5:岗位JD
工具6:面试评估表
工具7:面试官提问清单
授课讲师介绍
苏老师
组织与人力资源管理专家
22年人力资源从业经验
20年组织人才发展实战经验
联想复盘技术认证讲师
曾任:华谊兄弟集团(上市)| 组织与人才发展总监
曾任:中粮集团(世界500强)| 管理学院院长、培训总监、人才发展总监
曾任:摩托罗拉(世界500强)中国区 | 人力资源讲师、管理教练
曾任:联想集团(世界500强)| 消费事业群人力资源经理
擅长领域:
人力资源三支柱体系搭建、组织与人才盘点、OKR管理、人才发展与胜任力打造、岗位评估与晋升、绩效管理与绩效提升、HRBP如何上接战略下启业务、培训学院建设与运营管理、内部选才与外部招聘、金牌面试官培训、人才测评技术
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