解决问题过程方法公开课

培训对象：
团队管理者，项目负责人，业务专家，青年骨干员工、管培生、新员工等

课程收益：
课程背景：
作为现代企业管理者，最大的工作量就是解决工作中的各类问题。在解决问题的过程中，为了能更快速且有效
地解决问题，除了掌握基本的步骤和流程之外，还需要从思维意识上做根本的改变。由于组织中的问题往往并
非由某个单一原因所造成，也并非能由某个单一对策就能全盘解决，因此，能够在每个环节进行全面、系统、
没有遗漏的思考非常关键，也就是“系统思维”。我们说企业最核心的竞争力是人，人才竞争对核心的是“思维”，
面对复杂多变得经营环境，强化员工的核心思维能力，突破边界，才是解决问题之根本道理。
该课程解决问题的方法分四个大的步骤，分别是：真题-界定清楚问题，真因-找出问题根因，真解-确定改善对策，真效-控制落地效果。本课程提出问题分析与解决应该从个人、团队、组织三个维度进行系统性的思考。同时，基于“解决问题不仅是一种技巧，同时也是思考事物的方法”这一观点出发，进行归纳，介绍能培育出分析问题与解决问题能力的正确心态。

课程收获
1、教会学员从多角度、结构性地全面思考问题，改变惯性思维与冲动解决问题的习惯。
2、带着问题来，带着真因走。
3、收获一套学员手册;产出两张画布找到问题关键原因。
4、帮助学员理解团队脚本和团队协作的底层逻辑，提升团队的凝聚力，推动组织绩效的改善。

课程特色
01本课程结合剧本杀的玩法，嵌入机制游戏，将解决问题的思维方式融入到剧本中，形成一种新的教学形式“剧本沙”。
02剧本沙模拟演练+实际工作问题解决演练，双实战、高卷入的教学过程，充分调动学员的情绪脑和理性脑，让教学效果翻倍，转化效果更佳。
03通过问题分析与解决的系统学习，将复杂的问题简单化，简单的问题标准化，标准的问题流程化，流程的问题系统化，提供一套寻找最优路径与最小阻力的解决问题的方法，以此实现问题高效解决。

课程大纲：
导入
组织智慧与组织健康
真探课程框架简介
剧本沙体验:
1、剧本沙规则讲解
2、剧本背景介绍
3、心理建设与选角色
4、发放人物本
5、引导学员完成第一幕剧本阅读
6、学员进行角色自我介绍，并进行小剧场的演绎
7、引导学员阅读第一轮线索【集团董事办主任]
8、简短公聊
9、大强朋友的故事及发放故事卡【消失的3千万资金]
10、公聊讨论:指出该故事事件中的主要责任人
11、复盘与思考

模块一:真题一界定清楚问题
1、思考问题的三个层面
2、问题域
3、问题评估矩阵
4、练习:问题画布
5、第二幕剧本阅读
6、公聊讨论【你的贡献]
7、与张总的沟通电话[项目暴雷]
8、强总的要求【谁是离开的人]
9、引导学员阅读第三幕内容
10、发放线索卡
11、公聊讨论【谁是问题责任人]
12、复盘与思考

模块二:获奖的项目竟暴雷，真因是什么
真因一找出问题根因
1、你所看到的问题，并不一定是问题的全部
2、个人“剧本”&团队“脚本”
3、剧/脚本决定了处理问题的边界
4、逻辑树法
5、差异分析法
6、因果关系分析
7、关键要素筛选
8、情景穿越:回到过去，你会怎么避免这些问题

模块三:最后的补充和总结
1、模块三和模块四重点内容简介
2、大强总的话
3、故事结尾的总结

讲师介绍：
王妍慧 原今时科技培训学院负责人、欧派、OPPO 高级培训专家
实战经验
王老师毕业于东北师范大学心理学专业，在过往工作中结合心理学运用人性管理赋能团队，培养一支训练有素的中层管理，曾带领全省督导团队获得总部“督导标兵“称号，销售业绩打分全国前三;对公司从上到下、跨部门打通中熟用管理模型打造出学习型组织，向下赋能，搭建省级培训学院，完成课程体系搭建、业务体系搭建:能够完成公司团队从0-1搭建组织，高度共识同频，训练有素执行到位，王老师在多年的企业管理经验中有很强的实战经验，特别是对管理技巧应用和实操有独特的见解，能够对中高层管理者赋能并转化业务结果!

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