职场沟通协作培训

【课程背景】

在当今竞争激烈的商业环境中，有效的沟通和高效的团队协作已成为组织成功的关键因素。然而在实际工作中，我们经常会遇到各种挑战，这些挑战可能会影响我们的沟通效果和团队合作效率。本课程《同频?职场沟通与高效协作》旨在帮助学员提升沟通能力、增强团队合作精神，并在工作中有效地应对各种挑战。

通过深入探讨沟通的基本原理、技巧和策略，学员将学习如何有效地与他人交流，包括倾听、表达、反馈和解决冲突等方面。同时，课程还将介绍团队协同的重要性以及如何建立和维护积极的团队关系。

课程内容将结合实际案例和互动练习，帮助学员在实践中应用所学知识和技能。学员将有机会与其他学员合作完成项目，培养团队合作和问题解决的能力。

本课程的重点在于如何在工作中应用所学知识和技能。学员将学会如何通过有效的沟通和协作来解决工作中常见的挑战，如跨部门合作、项目管理和客户关系等。此外，学员还将学习如何在团队中发挥个人优势，提升团队整体效能。

无论是管理者、团队成员还是个人，本课程都将提供宝贵的学习机会，帮助学员在工作中更好地沟通、协作和达成目标，提升个人和组织的绩效。

【课程收益】

提高学员的沟通能力，使他们能够更清晰、有效地与他人交流。

增强学员的团队协作精神，让他们学会在团队中更好地合作，达成共同目标。

帮助学员掌握解决冲突的技巧，使他们能够在面对矛盾时保持冷静，有效解决问题。

培养学员的领导力，让他们学会如何通过沟通和协作激励团队成员，提高团队绩效。

通过实践案例和互动练习，让学员在实际工作中能够应用所学知识，提高工作效率。

【课程特色】

讲师具有丰富的领导力项目咨询经验与案例，可以根据行业定制，案例更具实战性；

课前利用诊断工具，进行需求调研，现场就企业实际问题展开，增强参与度和实战体会；

形式立体丰富，“原理讲解+应用案例+现场演练+贴近实战”，互动丰富，代入感强；

注重课后学员的实战应用，讲师可以根据需求引导学员训练职场沟通能力的应用计划。

【课程对象】

各级管理者：课程内容能够帮助他们提高职场沟通和团队协作力，从而更好地领导团队。

团队领导者：引导掌握如何有效地与团队成员沟通，提高团队的工作效率和凝聚力。

项目经理：本课程可以教授他们如何与项目成员、客户和其他相关方进行有效的沟通和协作，以确保项目的顺利进行。

沟通专业人士：对于从事公关、市场营销、客户服务等需要频繁与人沟通的职业人士，这门课程可以提升他们的沟通技能。

普通员工：学习本课程可以帮助他们更好地与同事、上级和客户沟通，提高工作效率和职场竞争力。

总之，任何需要与他人合作、沟通的人士都可以从《同频?职场沟通与高效能协同》课程中受益。

【课程大纲】

课程暖场

开场破冰：讲师资质和经历介绍，建立链接

教学共识：对课程的特色和学习目标进行澄清，达成共识

进入状态：公布积分机制，构建团队PK氛围，激发学员学习动力

第一部分 职场沟通：个人和团队成功的关键

1、管理者的三项技能

技术技能

人际技能

概念技能

2、管理者最重要的人际技能：沟通

3、70％的问题是由于沟通障碍引起的

4、团队研讨：在我们工作中有哪些沟通障碍或问题？

5、什么是沟通？（沟：渠道，通：顺畅）

6、沟通的模型分析（视频：为何会出现单相思式的沟通？）

7、高效能协同的同频沟通思维模型实战

第二部分 高效能协同的同频沟通思维模型：”觉“

1、“觉”沟通心法

2、高觉察的沟通状态

3、当下角色（说者、听者、观察者）

4、欣赏式倾听（察言观色，同频共振）

5、敏锐觉察：沟通中的情绪管理与观察

6、在沟通的过程中，情绪其实是易于被觉察的

7、用眼睛看站姿、坐姿、手势

8、当下角色+欣赏式倾听

第三部分 高效能协同的同频沟通思维模型：”爱“

1、“爱”沟通心法

2、沟通不是对着别人脸，而是对着自己胆、肺、心

3、同理心：将心比心、换位思考

4、PDP动物沟通风格测试与实战

老虎的沟通风格与“爱“的沟通技巧

孔雀沟通风格与“爱“的沟通技巧

猫头鹰沟通风格与“爱“的沟通技巧

考拉沟通风格与“爱“的沟通技巧

变色龙沟通风格与“爱“的沟通技巧

5、充满“爱”的沟通

爱上司：向上沟通要有“胆”

怎样有“胆”PPEAR当责沟通

爱同事：平行沟通要有“肺”

怎样有“肺”增加彼此的开放区

爱下属：向下沟通要有“心”

怎样有“心”学会给下属送鲜花与钻石

第四部分 高效能协同的同频沟通思维模型：”损“

1、“损”沟通心法

2、两大冲突观念

3、如果沟通不顺畅，你会主动创造冲突还是回避放弃？

4、沟通冲突与五大处理策略

5、“建设性的积极冲突”精髓

6、与下级发生冲突时的“八不要”

7、发生冲突处理的基本态度

8、将“但是”换成“也”

9、三个案例场景任选一个表演你的沟通方案

第五部分 高效能协同的同频沟通思维模型：”二“

1、“二”沟通心法

2、秀才买材 案例反思

3、沟通中要敢于取舍

4、电梯表达

5、沟通表达中如何取舍？

6、30秒电梯表达演练

第六部分 高效能协同的同频沟通思维模型：”狠“

1、“狠”沟通心法

2、高效能协同化沟通的行为要点

3、说服对方行动的特权瞬间

4、践行性承诺的方法技巧

5、时刻用赞美去激发默契的行动与协同

第七部分 总结复盘

1、回顾学习到的高效能协同的同频沟通思维模型与职场高效沟通技巧

2、制定沟通改善计划，应用到日常职场工作与生活中

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