组织诊断与变革课程培训

课程大纲：
组织诊断是组织变革与创新的前提，组织诊断就是发现组织的问题为以后的变革与创新服务。
第一讲  组织诊断概论
一、组织诊断的定义
二、问题的提出与工作过程
三、报告与结论的使用

第二讲  组织诊断方式（两大流派）
一、中医（定性的角度出发）
1、望
2、闻
3、问
4、切” 
二、西医（定量的角度出发）
1、化验单
2、心电
3、CT” 

第三讲 组织诊断的原则
一、健康标准原则 
二、调查原则
三、系统原则 
四、非系统原则
五、动态跟踪原则 
1、动态
2、跟踪

第四讲  组织诊断的几大问题
一、战略方向不明，组织机构缺乏前瞻性 
二、管理层级多，管理角色错位 
三、部门职责不清，出现职能重叠和空白
四、企业内控体系不完整，责权不统一
五、部门协同差，组织效率低

第五讲 组织诊断的内容
一、企业经营战略
1、是否有明确的、长期的战略目标
2、战略目标的内容是什么
3、战略目标有没有较强的针对性
4、经营战略是如何制定的
5、战略措施是否有利于提高和发挥企业的战略优势
6、有没有明确的战略措施
7、企业战略步骤划分为几个阶段
8、每个阶段都有什么具体任务
9、战略措施的预计收益有多大
10、战略实施的代价大小
11、战略措施的群众基础
12、战略的贯彻效果。
13、实施战略的能力

二、企业组织管理
1、企业业务程序
2、企业组织采用何种形式
3、经营组织的内部管理层次
4、企业组织的管理幅度
5、管理者的授权程度
6、各职级权责是否明晰
7、企业决策素质。
8、企业的计划能力。
9、管理者的素质、领导方式。
10、内部信息沟通。
三、人事管理
1、人职是否匹配，是否做到精简
2、工资和福利制度是否起到激励作用
3、激励和约束机制
4、选人用人方式
5、是否有完善的绩效考核体系
6、人才的使用情况
7、员工的满意程度
8、人才流失情况

四、市场营销管理
1、新产品与项目开发的能力
2、本企业的销售是哪种类型的
3、影响本企业销售的典型因素是什么
4、企业对销售的控制力
5、企业销售问题的能力
6、企业考核和激励成员的方式
7、企业能否根据外部环境的变化来改变营销策略
8、营销手段是否符合产品与项目的生命周期
9、是否有明确的广告促销预算
10、广告预算是如何制定的
11、企业确定广告的出发点
12、企业如何衡量广告的效果
13、企业价格策略合理性
14、企业人员促销的规模有多大，是如何确定的
15、企业对促销员的考核和奖惩制度
16、企业的品牌推广能力
17、企业是否有明确品牌推广目标

五、财务管理
1、企业的财务制度是如何制定的
2、账目是否清晰
3、财务预算在企业中运用
4、是否有资金使用计划
5、是否做到专款专用
6、资金的流动性
7、资金利润率
8、企业负债比率
9、成本核算是否准确
10、融资能力

第六讲 组织诊断工作的步骤
一、准备阶段
1、与公司最高层沟通确认需求
2、诊 断 准 备
（1）搜集企业有关资料
（2）分析整理资料
（3）确定组织诊断类别与方法
（4）人员能力级别测评
二、诊断阶段
1、诊断实施
（1）职业心态培训
（2）召开企业咨询介绍会
（3）重要岗位面谈、调查分析
（4）诊断课题可行性讨论
（5）制定实施方案计划
（6）诊断报告初稿的呈现
（7）高管层的能力级别确定
（8）综合分析
（9）制定改善方案
（10）筛选最佳方案
2、制定下阶段实施计划
三、实施指导阶段
1、实施指导
（1）帮助企业制定实施计划
（2）培训指导
2、巡回指导
（1）巡回检查指导
（2）修改、调整改善方案
3、成果评议
（1）成果评定
（2）信息反馈

第七讲  解决问题的思路
一、建立人性化的企业文化
二、确定发展战略
三、调整组织结构优化业务流程
四、确立营销模式
五、完善人力资源管理

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