责任心培训班
【培训时间】：1——2天
这是个要负责的新时代，这个时代不是逃避责任，而是要拥抱责任！
【课程背景】：
培训过，抱怨过，责骂过，也愤怒过，在企业管理中，您还是碰到了如下问题：
1、员工不仅没有给你提供满意的结果，反而留下一大堆后果！
2、管理者制定了目标、量化了指标，员工还是给工作打了折扣！
3、团队死气沉沉，做事磨磨蹭蹭，完全没有了打江山时的激情！
4、除非加薪和晋升，再也想不出还有什么激发员工的好办法！
5、管理者忙死、累死、气死，员工们却袖手旁观、幸灾乐祸！
为什么这样？那是因为员工责任意识的严重缺失，而管理者也缺少让员工提升责任落实力的方法和技能！
浮躁的社会，浮躁的职场，员工对工作的迷茫，企业家管理的痛苦——到底出了什么问题？作为员工要追求成功，作为组织要追求常青——什么是最最宝贵的职业品质？
究竟什么是责任？究竟怎样成就责任团队和组织？《责任胜于能力》为您精彩演绎责任管理在组织中的有效执行和成功实践，揭示职场“问题背后的问题。
【课程思考】：
1、许多时候，我们总是抱怨；工作不如意、待遇不公平、管理不合理。但我们却很少扪心自问：今天我努力工作了吗？在工作中找准自己的位置了吗？
2、工作就是责任，一个缺乏责任的人是不可靠的人，一个缺乏责任的组织是注定失败的组织！
3、“责任保证绩效”，对于员工来说，要提升工作的业绩，必须提高自身的责任感；对于组织来说，提高团队绩效的好方法就是提升员工的责任感。对于责任型组织来说，人才不是学历、不是知识、不是年龄甚至不是经验，而是“责任能力”和“责任心”！
4、请记住：责任是回报的前提，不要总想到组织给予了你什么，而应当想想自己承担了什么责任。
【课程收获】：
1、让团队更具有责任感、让个人变得更具有责任意识，让组织建立责任文化。
2、深度分析责任和机会的关系，让员工意识到承担起工作责任是在获取更多的机会。
3、让负责任观念落实到执行层乃至全体员工，培育企业责任文化，提高企业整体领导力和执行力
4、员工心智得到改变，心行到位，知行合一，把要我做变成我要做，由被动变主动。
5、让员工对领导、对老板、对公司从内心深处产生真正的感恩之心。
6、让员工对公司的管理心服、信服，能和您一样自动自发、更加敬业。
7、让员工从思想深处彻底改变为老板打工的心态，真正做到以企业为家，为自己工作。
8、部门之间紧密合作，打破部门壁垒，减少部门之间的相互扯皮和推诿。
9、干部以身作则，在和谐的氛围中创业绩，找到了自身的职业发展方向和归宿感。
【培训亮点】：
1、责任“逃避”者的借口：肯定是其他环节有问题我这儿才有问题；谁是领导谁负责，我只是一个兵；如果——，就不会出问题了。请反思：这是“我”的责任。
2、担当责任：弄清楚自己该承担的责任，而不要首先想到别人甚至推诿。
3、做责任人：开掘责任心，培育责任力。
4、责任修为：怎样才能成为富有责任的人。
5、责任文化：造就成员敢于并愿意承担责任，用“责任”来衡量价值。
6、责任管理：塑造以“责任价值观”为导向的管理系统。
【课程大纲】：
第一讲：责任，责任，还是责任
1、为什么要承担责任？
.责任是卓越企业文化的核心
.责任是使组织保持正确战略选择的罗盘
.责任是造就卓越团队的内推力
2、承担责任的几种理由
.多承担一点为自己创造经历
.不敢承担责任是最大的风险
.责任是经验积累的最好载体
3、深度剖析责任系统的本质
.责任心，就是“责任信”
.责任力，就是“责任里”
.责任感，就是“责任敢”
.负责人，就是“负责任”
4、四种病症妨碍了人们的责任感
.额外负担症：工作是别人让我做的额外事情
.岗位权力症：把岗位当成权力来源的时候
.价值缺乏症：当缺乏了足够推动力的时候
.心理缺陷症：当人们缺乏正面心态的时候
5、企业兴亡，“我”的责任
.从我做起，把我看成一切的根源
.主动面对问题，坚信方法总比问题多
.往前走一步，不是不动或往后移动
.工作无小事，把细小的事也做得很到位
.拖延是恶习，优良业绩来自即刻行动
.老好人要不得，缺乏原则的“好人”如同帮凶
6、责任重在落实，关键要看结果
.责任不分大小，关键在于落实
.锁定责任，才能锁定结果
.复命：对工作结果负责就是对自己负责
7、责任驱动：多一份责任，多一份成功
.用“工作动力”驱动自我责任心
.用“付出精神”驱动自我责任心
.用“职业忠诚”驱动自我责任心
.用“感恩担当”驱动自我责任心
8、承担责任是为别人，更是为自己
.责任有多大，舞台就有多大
.强者承担责任 弱者逃避责任
.想改变万物，先改变自己
分享：沟通游戏
.责任提升能力，许三多精神
.学会感恩 担当责任
.感恩心做人 责任心做事
第二讲：不负责任的原因及解决之道
1、原因一：结果不清，目标不明。
.解决之道：五维成像法
2、原因二：不负责任，寻找借口
.解决之道：责任思维
3、原因三：自以为是，自我思维
.解决之道：顾客思维
4、原因四：奖罚不明，制度无威
.解决之道：火炉法则
5、原因五：团队意识不强，角色定位错误
.解决之道：定位正确
第三讲：承担责任，责任胜于能力
1、员工的责任心是企业的核心竞争力
.员工的责任心就是企业的竞争力
.员工的责任心决定企业的兴衰成败
.员工的责任心就是企业的防火墙
【案例研讨】：罗斯福总统的御前会议
2、责任心是员工取得事业成功的第一要素
.人可以不伟大，但不可以没有责任心
.没有做不好的工作，只有不负责任的人
.将责任心根植于内心
【案例研讨】：某公司月度绩效检讨会的众生相
3、员工有能力，更要有责任心
.责任心是所有能力的核心
.既要有能力，又要有责任心
.责任能让你的能力展现最大的价值
【案例研讨】：感动中国十大人物之徐立平
4、责任有多大，舞台就有多大
.强者承担责任，弱者逃避责任
.想改变万物，先改变自己
.感恩心做人，责任心做事
【分享】：责任游戏
5、承担责任的五种境界
【案例研讨】张二霞和李影带给我们的启示
【游戏】当代雷锋郭明义是如何承担责任的
第四讲：承担责任就是要做出结果
1、承担责任就是做出结果
【案例】：斯坦门茨为什么画一条线可以得一万美金
2、结果的三大原则
.结果是商品
.结果可以衡量
.结果的分级原则
【练习】：什么是结果
3、判断是否承担责任的标准
4、承担责任的误区
5、责任与能力、知识的关系
6、为什么说责任胜于能力
【案例练习】：您是几段员工
第五讲：承担责任的思维模式
1、什么是客户
.我们的衣食父母、是越用越多的资源、是我们的商业回报
2、什么是客户价值
.满足客户价值需求；超越客户既定的期望
.企业生存的底线，执行的动力和方向
3、怎么做客户价值
4、客户价值的修炼
5、做出结果的思维方式
6、了解客户的需求，满足客户的需求
【练习】：卖香蕉的案例
【分享】：如何把你的汽车卖给客户
第六讲：承担责任，与公司共赢发展
1、优秀团队的特征
.蚂蚁团队成功的秘诀
.团队致胜
【案例分享】：蚂蚁战胜大象的故事
2、团队是我们每个人的生存方式
.离开团队将会怎样
.我离不开团队
3、个人和团队的关系
.是团队成就了我，不是我成就了团队
.离开团队我们我们无法生存和发展
4、没有完美的个人，只有完美的团队
【案例分享】：乔家大院孙茂才找工作
第七讲：敬畏制度，提高责任心
1、敬畏制度，坚决执行
.一个烟头引起的讨论
.如何不知不扣的执行制度
.制度的七原则
.火炉法则
.破窗理论
.如何彰显制度威力
【案例研讨】：海尔的张瑞敏为什么小题大做
2、立即行动！只有行动才能创造结果！
.远离抱怨，你将充满活力?
.现在，从改变自己开始！
【练习】：日清日高从现在开始
3、只有敬畏制度，才能提升团队执行力
【案例研讨】：猴子吃香蕉的故事告诉我们高效执行力是如何形成的？
责任心培训班
