很多实体店都以为自己的生意是被电商抢走，很多人都在怀疑做实体店将来还有出路吗？不久以前，我给一家公司的老板有一个深度的沟通。他过去是做超市的，但是做着做着就发现业绩下滑，超市买东西的人越来越少，老板有点着急。正在这个时候有一家专门做电商平台的一家公司就找来了，说你们如果再不做转型，不做电商，你们将来就被人家干死了。老板说好，我有兴趣做，结果花了几千万做了一个电商的平台，没戏做不起来。你想电商平台已经有了拼多多、淘宝，你自己整一个这玩意儿，你咋打得过他呢？白花了几千万打了水漂了。老板一想这不对，于是他就开着车去转悠。我的生意到底跑哪去了，结果他就在大街上到处转悠。他说我想了好几个月，有一天突然豁然开朗，说不是被电商抢去了，是被便利店抢去。因为现在人的生活的节奏越来越快，就不愿意再开着车跑到好远的超市去，又得停车、又得堵车，就是楼下有啥就买啥，对吧？中国的小区有个特点，在小区周围是一堆商业，因为便利店比它更便利，不是因为价格，便利店的东西并不比它超市里便宜，那怎么抓回来呢？他后来就想了一个办法，跟这些便利店联合，他开发了一个APP，说你如果是在我的超市里加入我的会员，你到你的便利店买。我如果跟他签约了，也给你积分。如果你到便利店里买，他现场没货，便利店会从我这儿拿货再给你送过去，这样便利店就变成了他一家人。过去是竞争对手，现在变成了合作伙伴，叫化敌为友。大超市成了一个物流中心大库房，他又能大宗采购。所以说你的成本下来，便利店的缺点是什么？购买量有限，拿不到好价钱，这就把大店和小店形成了一种互补。

这样一来，生意又开始起温又往上走。所以其实很多实体店都以为自己的生意是被电商抢走，其实不是，实体店要想有未来，在什么地方想，第一要在便利上下功夫。第二要在体验上下功夫。有些专家就说了，说实体店是传递价值的，其实这从根上就错了。如果实体店把自己定位成传递价值的，就离死不远了。一定要定位在你是创造价值，便利是价值，沟通是价值，亲情是价值，是因为人们需要有互动，有体验。比如说你买衣服，你想试穿，我有人可以当顾问，可以看一看，给你推荐。你想你生鲜是不是在网上买，你有各种各样的担心。首先它一定是冻的，它不新鲜。第二你没看见对不对？这些东西都是电商无法做到，关键是要有一个思想的转变。你要想到什么事情，电商做不到，什么事情是客户关注的。你把这两个结合在一起，你就能走出一条新的实体店的发展之路。