一个战略共识的过程是非常难的一个过程，这个难的过程很多时候是基于我们的认知问题，我们在所有的公司都可以发现，比如说部门与部门之间对一个具体业务目标的认知的偏差，它有可能会导致两个部门的协作，会产生非常大的一个困难。就像一些所谓部门墙的出现，实际上是一个对目标的认知，对业务的总体的最终的要实现预期的认知是有偏差的，每个人都站在自己的角度去思考问题，我们说这种认知偏差究竟如何产生的？

它跟我们对整个公司的定位，对一项具体的业务，对一个具体的管理变革的目标的认知是有缺陷的。这种他很多人是缺少一种多元的思考方式，不愿意去换位思考，不愿意站在他人的角度去思考问题，也不愿意站在全局的角度去思考问题，这是一个方面。另外还有一个很重要的一个内容，就是一个人的知识结构，它所带来的能力结构也是有一些缺陷的。就是说我不是一个非常全面的人，就像有很多公司说我们要培养更多的人才的这种，无论是同时教育，希望他一专多能，目的是什么，使他的认知会产生非常多的不同，使他更多元，能够站在他人的角度，站在第三方的角度去认知一个问题，这样认知偏差会减少一些。