如果一位销售的业绩很好，经常排在前几名的位置，那么他的客户跟踪必然做得好。首先回访的客户的意义是什么，作为客户服务的重要内容，做好客户回访是提升客户满意度的非常重要方法。回访客户是销售过程中非常重要的一环，也是衡量销售业绩的基本指标之一。业绩好的销售回访客户的工作必然做的都是非常到位的，业绩不好的销售，回访客户的工作则是敷衍了事，回访客户是过程目的，是拉近客户关系，取得客户的一个信任，最终达成成交，获得客户的满意度。定期回访客户有什么好处呢？

第一，对于已经成交的老客户。他们对产品的认可度高，也非常愿意进行口碑的传播。做好老客户的回访，有利于维护客情关系，促进复购率。提高老客户带新客户的这样的年薪率。

第二，对于未成交的意向客户。他们对于产品有过一定的了解。只是在个别的障碍下，没有下定决心购买成功。做好意向客户的回访，是提醒客户我们所销售产品的一种必要的方法。

第三，回访客户不及时，可能客户就把我们的产品忘了。