行为的塑造是培训的基本职能。各位我们做培训的我们都知道培训实际上是为了什么？培训是为了重新定义培训。培训是为了改善行为，提升绩效。培训的焦点一定要放在员工行为的塑造。有人说不，我不光是塑造员工的行为，我要改善员工的思想。因为员工的思想改善了，他才能够改善他的行为。但各位思想改善的落脚点是什么？必须是行为，同意吧？话又说回来了，你要想改善人的思想，其实你最好的办法就是什么呢？最好的办法就是通过行为的改善。

人身心合一，肢体可以动作可以改变，可以影响思维，思维也会影响动作。那么人他是身心合一的，有的时候我们要想改善人的思想，你单纯通过思想的角度，你是很难达成效果，你要怎么办呢？你就让他改变行为。各位军队就是一个典型的例子，同意吗？在军队里边他是怎么样改善人的思想的？他是通过不断的行为的约束，比如说早上六点就让你起床，而且让你踢正步，而且让你每天都跑操。按照一个节奏，121按那121来跑操，而且你的被窝被子要叠成方块，你的所有的东西都按照那个槽点都严格的按照这个来。本来这个人是个在社会上是个小混混儿，是个小流氓，到了军队以后一开始不适应。但是你会发现每天都重复这个动作，每天都重复这个行为，慢慢他的思想就发生改变。

他就养成了纪律性，养成了严谨性，他的行为和思想就统一起来了。思想的改善是通过什么？是通过行为的诱导，行为塑造。提升能力。我们的目的是什么？提升能力的目的是为了完成关键任务，怎么完成关键任务呢？完成关键任务，实际上，最终，要通过行为的改善来完成关键任务，通过绩效行为完成关键任务。这是我们培训要提升能力，培训提升能力的目的是完成关键任务，而完成规律的关键任务，最终途径就是绩效行为的优化。