门店最大的失败就是店总经理没有经营管理的能力。门店的定位、选址、装修环境都没有错，一个门店到最后没有业绩，没有利润，就一个人出了问题，那就是店长或者总经理无能，店长或者总经理代表着什么呢？代表着一家门店的经营与管理，有可能你又是老板，又是总经理，老板是投资者、店长或总经理。城市门店的主要经营管理者，真正的问题是这个人无能所导致的。所以一个门店最悲哀的一件事情就是门店装修好了，门打开了没人，客户开发是不是这个店长总经理最重要的工作，需要具备的能力就是开发客户的能力。店长、总经理没有进行海陆空立体化的拓客。那么互联网的客户怎么来拓客，门面怎么来顾客，小区怎么来顾客，异业联盟怎么来顾客，美团抖音怎么来顾客，店总经理是不是要学习这个能力，而且实实在在的去做细做深。顾客来了，让顾客拼团怎么做，转介绍怎么做，客户管理又该怎么做，店长是不是应该要一项一项的把它掌握。那么这家门店自然就有机会做好了。

所以店长总经理他不等于老板，老板等于什么呢？老板等于投资者，一个门店有没有可能八个股东，但是经营管理的人可能总经理只有一个，所以一家门店生意不好，经营管理不好，就是这家店长，这家门店的总经理不好，能力不够，真正门店经营不好，不是投资者的错。那么投资者有没有错呢？有，最错的就是选了一个无能的店长和总经理，选了一个店长，没有把他培养出来。这两点才是投资者最大的错误。