为什么门店客户会流失呢？去喜欢一个人，无论是男人对女人的爱慕，女人对男人的爱慕，一定是因为对方身上有一个闪光点。总有一些特别明显的优势的东西能够吸引到对方。为什么到最后感情破裂了，说我不爱对方了。讲白一点，就是对方身上已经没有什么东西，能够吸引到我了。就像门店的客户，最终为什么不再选择你？是因为门店已经没有什么东西能够吸引到他，他到了其他的店里面，那个店里面有能够吸引他的东西，他自然而然就叛变了，或者他就流失掉了。所以从做生意的角度来，很现实，没有道德的谴责。他不像男女之间，我不爱你了，以前那么爱，现在为什么不爱，移情别恋这个人不是个好东西，为什么呢？我们会有这种感觉，是因为我们有一种东西叫道德。

其实抛开这个道德没有，谁会有这份评价。做生意其实是很现实的，没有感性的东西。所以要去思考一下，对于每一家店经营的门店来，你的定位到底是什么？这个定位我们如何去找呢？就是要分析自身的优势是什么，有什么样的优势是你具备的，而你的竞争对手所不具备的，并且你能够把它发扬光大，发扬到极致。能够在这个擅长的优势这个部分把它做到极致，这样就形成了未来能够吸引到客户最重要最核心的东西。我们为什么喜欢去海底捞？因为它有它的服务，比它的竞争对手做的都好。