如果还是用管理60后70后的办法来管理90后和00后。只能说明你out了。因为现在过去我们的主要群体是稳重踏实的70后和80后。现在我们的门店，尤其是年轻的客服、前台、护士，这些岗位都是比较个性的，有挑战创新的90后。对他们的管理应该是管理思想，应该是想办法如何不去管他们了，然后让他们去发挥他们的主观能动性。

而在过去管理60后、70后的时候，我们是挖空心思的如何去管，在那时候会增加我们很多的管理成本。再看运营导向，过去的管理是七分管理，三分机制。而现在针对90后和00后，管理就是三分管理，七分解决，不要太多的干涉管理，而更多的是用激励机制、游戏规则来进行一个管理。重点是过去是从上到下的管控，一级压一级的官僚式的管控。现在一定要从下到上的这种激励的、启发式的这种教练式的领导。

过去是所有的资源管理的重心是针对企业的中高层管理人员进行一个资源投放的。现在必须过渡到对生产一线医疗的基础生经营单元进行资源投向。在组织设计当中，过去是为了管好，所以设计了很多的中层、高层的管理岗位，去监管管理岗位，去监督这些基层的工作。现在的管理，是为了不管，只设计，能够支持一线的一些相关的职能部门，怎么去赋能给一线，让他们在能力上面快速的去进行成长。包括技术，后台的数据各个方面。在运营的整个组织形态上，过去是用第三方的专业部门来进行管理。组织今天必须要激发团队，形成一个自组织自管理的模式，也是自盈利系统的管理模式。整体设计原则，从过去的人性靠心灵鸡汤去改造员工的时代已经过去了。现在必须要顺应人性，靠游戏规则来吸引年轻的90后、00后的员工加入到我们的门店。