现在我们到很多企业去通过设计帮助大家转型和升级，往往内部的人对于变革产生了四个关键的抵触情绪，我们一定要像心理疗愈师一样去解决它，这四个词是，别扭、难、不会做、变革导致效率变差，我们如何破解呢？

1、是别扭。当他别扭的时候，一定是没有看到自己和企业层面都在改进。所以我们要对变革的每一个小进步都要去庆祝它，让集体看见进步的快乐，别扭的声音就会下降。

2、说难。难怎么办？作为企业的领导者，管理团队的项目的头一定要跳进去，到一线去跟大家撸起袖子一起解决问题，如果连你都解决不了，员工肯定说难。所以在变革时期率先采取行动，跳进去跟大家一起躬身入局，这是作为领导者领导力的一个绝对体现。

3、说不会做。不会做就采取培训赋能，请教练带着大家一起做，那就会做了。

4、最后说效率变差。效率变差有两个重要的原因，一个是我们的人不对，那就要调人。第二是能力结构模型出现短板，这时候我们就要通过招募外援，通过一些特种部队的新的小组的办法去攻克难关。这样子这四个关键词当他的声音渐渐转换为四个新的词，我们说真的有前途、不难了、会做了、效率提升了，整个变革就开始朝向一个积极面去顺利的发展。