你想搞定一个人，你得知道他想要什么并满足他的需求，只有这样你们才能够成为朋友。否则你怎么能够办成事呢？那如何套出客户想要什么呢？你直接问肯定不行，这里我有一个方法非常的简单，通过聊天，你就能够知道对方想要什么，下面我将教给大家这个方法的使用。这个方法，它一共分成三个步骤。第一步是铺垫，第二步是抱怨，第三步是引导。记住，这一招只能对水平差不多平级别的人使用。换句话说，客户跟你一样，他也是给老板打工的。虽然你们是甲乙方的关系，但是你们上面都有大老板，你们的工作压力都很大。这个时候你们之间的沟通才会形成互相理解，才会形成共鸣。例如你可以这样讲，张总最近实在是太累了，等这个项目完了以后，我一定要好好休息一下。

上周本来是约了去踢球的，都没有去成，张总，我看你最近的这个项目，也是好久没有休息了，周末都加班加点的干。这个时候客户肯定会这么说，是，本来上周准备带孩子去温泉水城的票都买好了，结果也没去成。我跟你讲，假如这个人对项目起到关键性的作用，那么就不用我教你了，隔几天再见面的时候，温泉水城三张年卡你就得给他安排好。其实你想让客户帮你忙，配合你的工作，想让客户在他的领导面前多说点好听的。想让客户帮你早一点把尾款拿回来，这些工作都需要对方配合你才能完成。对方凭什么配合你呢？很简单，你们得是朋友，而你跟客户成为朋友最大的好处是你不必有了麻烦再去求他，而是他会帮助你避免很多的麻烦。