销售的话术要通人性,任何一个敢说不考虑我们的客户,你千万不要一上来就想着用降价去留客,这只会让客户更加快速的拒绝你。因为你之前说了那么多次,最低了,最优惠了,现在你又主动降价,这不是在说明你之前的报价毫无诚意吗?当然你直接去直白的询问客户,您不考虑的原因是什么,他也不会告诉你,因为他怕你知道后继续找方法纠缠他,索性就不回你了。给你三段话术沟通结构特别好用,叫做先认同感谢告知,再跳出角色真诚请教,最后转换角色打消顾虑上话术。
1、普通销售,李总,您别急着不考虑,您再考虑一下呗。高情商话术,李总,感谢您的坦诚告知,虽然很失望,但是至少啊没有让我在期待中等他毫无头绪,我想请教一下您不考虑我们产品,不会是因为我哪里做的不好,让您生气了吧?
2、普通销售。如果是产品上的问题,那都是小问题,您现在不用在意的。高情商话术,好的,只要不是我的问题,我就放心了。我们老板常说,最好的老师就是那些离我们而去的客户。我还是想请您帮我一个忙,也给我分享一下你选择别人的原因是什么?也帮兄弟提高一下能力,将来以后能更好的接待下一位客户。您是对我们价格不满意,还是材质,还是对品牌不是很认可的?
3、普通销售,价格不满意的话,我再去给领导申请便宜点咋样?高情商话术,原来就是这么点儿事儿,我还以为是什么。您看您都准备订别人家的产品了,但是我还是想最后再争取一下。如果只是价格这一块的话,您尽管说能行,我最后肯定想办法抓住这个复活的机会。
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