新手的一个超级痛点，不知道如何跟客户聊天。我们先来看看你是不是也存在这个问题。如果你跟客户聊天，总是一板一眼，有事说事儿，甚至感觉到了尴尬局促，从来不会谈笑风生，就比如跟进时只会直奔主题的问客户，你考虑好了吗？而在面对客户拒绝时，更不知道怎么去绕个弯子来解决问题，不知道什么叫做单子是聊出来谈出来的，觉得做销售就该直接点行就行，不行就下一个嘛。那接下来的内容你得好好看了，首先我们要把观念给捋证了啊，那种行就行不行就算了的，不是在做销售，因为销售的工作是尽量的去做大成交概率。举个例子啊，你想让你的老公洗碗，你直接说他肯定会推脱狡辩，你要说待会儿洗了碗，记得把地拖了衣服给洗了。那他大概率会说，我能洗碗就已经不错了，这才是尽量的去做大成交概率，有没有发现很多时候客户之所以生硬的回复我们，是因为我们的沟通方式只能让客户这样生硬的回复。比如前面说的跟进时，只会直入主题的问客户，你考虑好了吗？那客户能怎么回复你吗？无外乎就是考虑好了，或者还在考虑，有时还赠送一句啊，不要老是联系我，我很忙的考虑好了，会通知你的，是不是很难处理嘛，这是因为我们的沟通方式不仅太直接的，没有话题感。

而且还给客户被追着谈单的压力，所以解决这个问题的第一步就是认清之前的方式。为什么不管用，然后再去升级沟通方式重新定调怎么升级呢？这得回到客情关系的根本，我们跟客户是因为缘分相遇，是帮客户排忧。简单的朋友朋友之间再尴尬的事儿，开个玩笑不就解决了吗？比如啊张哥过两天我要去丈母娘家工作做的好，他帮我削个苹果工作没做好，他直接削我啊，还能不能活着见着你就看张哥能不能支持一下老弟的工作了，或者张哥最近我家里那口子很嚣张啊，我大气都不敢出，能不能愉快的支持一下老弟的工作，让老弟提升一下家庭地位啊。如果你是女生，也可以说，张哥，我一个弱女子，没有你的合同附体护体，晚上走路都没有安全感。你会发现啊通过一个小玩笑定好沟通基调后，客户说话也随和多了。如果还有什么条件或者疑议，也可以放在桌面上来解决，而不是彼此遮遮掩掩或者生硬的去对抗。