门店赚钱本质是经营客户,经营客户核心是用数字化手段将低频生意变高频。
一、低频变高频。大部分门店生意低频,要学习将低频生意变成高频。如洗车店让客户每周来洗车,手机店客户两三年才买一次手机。需通过服务让客户常来,把客户变成粉丝,产生更多价值。
二、客户经营。经营客户要数字化,建立客户档案,了解客户需求。通过线上线下活动与客户互动,提供个性化服务,让客户成为门店宣传员,带来更多客户。
三、未来方向。门店未来是服务中心、体验中心、流量中心。要利用科技手段提升服务水平,增加客户体验,吸引流量,实现门店转型升级。
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