一、品质对企业生存的影响

在兰州的全员品质意识提升培训中，首先会强调品质对企业生存的至关重要性。当今社会供过于求，企业面临着激烈的竞争，如在兰州当地的市场中，众多企业都在争夺有限的顾客资源。顾客在众多的产品或服务选项中进行选择，如果企业的品质不过关，就会像在茫茫商海中失去航向的船只，随时可能被淘汰。企业存在的目的是创造利润，而只有通过提供高品质的产品或服务，才能吸引顾客，进而获得利润。若没有品质，企业就难以持续经营，最终就像歌中唱的那样一无所有、无地自容。

二、品质的定义

培训中必然会详细讲解品质的定义。从不同质量专家的角度来看，克劳士比认为质量的定义就是符合要求，而不是模糊的“好”等主观术语；戴明指出质量是一种以最经济的手段，制造出市场上最有用的产品；朱兰则表示产品在使用时能够成功满足用户需要的程度。对于兰州的企业员工来说，理解品质的定义有助于在工作中明确目标。无论是生产制造业的硬件产品，还是服务业的无形服务，都要以满足特定的要求为导向。例如，对于兰州的特色农产品加工企业，其加工的农产品质量既要符合国家相关食品安全规定（明示的要求），也要满足消费者对于口感、新鲜度等潜在的要求。

三、如何把产品做好

这部分内容是培训的重点之一。要把产品做好，首先需要全员参与。在兰州的企业里，无论是管理层、技术人员、生产工人还是品管人员，都与产品质量息息相关。例如，生产线上的工人要严格按照操作规范进行生产，不能因为一时的偷懒而省略某些工序或者降低标准。对于技术人员来说，要不断改进生产技术，提高产品的质量稳定性。同时，在原材料的采购环节，要严格把关，确保投入的原材料符合生产高质量产品的要求。从整体流程上看，要将输入（如原材料、人力、设备等资源）通过合理的活动（生产、加工、服务等）转化为满足要求的输出（产品或服务）。

四、正确的品质意识

正确的品质意识是全员品质意识提升培训的核心。品质意识是指员工在生产经营活动中，对品质以及与之相关活动的客观及主观的认知和态度。人的行动受大脑意识支配，有什么样的意识就会产生什么样的行动。在兰州的企业中，如果员工没有正确的品质意识，就很难做出好的产品。例如，员工不能仅仅认为产品只要能通过检验就可以，而应该从满足客户需求的角度出发，追求更高品质。要让员工认识到品质不仅关系到企业的利益，也与自身的利益相关，只有企业发展好了，员工才能获得更好的福利。

五、品质与成本及交期关系

品质与成本、交期有着紧密的联系。在兰州的企业运营中，这三者之间需要平衡。如果过度追求高品质而不顾成本，可能会导致产品价格过高，失去市场竞争力；但如果为了降低成本而牺牲品质，也难以长久发展。例如，兰州的一些小型制造企业，如果为了节省成本而使用劣质原材料，虽然短期内成本降低了，但产品质量下降，会导致顾客流失。同时，交期也是一个重要因素，不能因为追求完美的品质而无限期拖延交货时间。合理安排生产计划，在保证品质的前提下按时交货，才能满足客户需求，提高客户满意度。

六、提升品质的方法

提升品质的方法是培训的关键内容。一是建立完善的质量管理体系，让品质管理有章可循。例如，企业可以按照国际标准、行业标准或者自身制定的企业标准来规范生产流程和产品质量。二是加强员工培训，提高员工的技能水平和品质意识。像在兰州的一些传统手工艺企业，老艺人可以将精湛的技艺和严格的品质要求传授给年轻的学徒。三是持续改进，企业要不断收集顾客反馈，分析产品存在的问题，然后针对性地进行改进。例如，兰州的旅游服务企业可以根据游客的意见，改进旅游线路、餐饮安排等，提高服务品质。另外，还可以通过推行5S管理（整理、整顿、清扫、清洁、素养）来提升整体的工作环境和效率，从而间接提高产品品质。例如，保持工作场所的整洁有序，有助于减少生产过程中的错误和浪费。