一、以客户为中心的核心价值观引领
任正非始终强调“以客户为中心”,这一价值观在华为的发展中起到了根本性的引领作用。在全球企业中,像任正非这样无论自身背景如何,都如此重视、践行这一理念的企业家并不多见。曾有英国某大学教授研究发现,一些企业到达发展巅峰后就难以再做到“以客户为中心”,从而走向衰败或被超越,而华为却凭借对这一理念的坚持不断成长。
例如在印尼M8项目中,这是华为在海外的第一个融合计费项目,客户把全网搬迁原有计费系统的项目交给华为,并要求6个月内交付商用,期限几乎是常规的一半。任务艰巨,但华为前后派四五批研发专家团到现场与客户交流,其中两次大规模的每次都有20多人的专家队伍到场。目的就是要弄清楚客户真正的需求,包括最重要、最紧急的需求以及不必要的功能等。这一项目的运作充分体现了华为以客户需求为导向的工作模式,而这种模式正是在任正非所倡导的“以客户为中心”的价值观下产生的。
以客户为中心,而不是以企业家的野心等为中心,这使得华为人人都能围绕此制定自己明确的目标、任务和计划。各部门也能围绕这一目标协同合作,将工作压力合理分担到不同的下属身上,形成了良性的企业经营状态。任正非表示自己不懂技术、产品、营销、财务等,只是用“一桶浆糊”将大家粘在一起朝着一个目标奋斗,而“以客户为中心”的价值观就是这“浆糊”中最重要的部分。
二、正确管理哲学的构建
任正非提出“一个领导人重要的素质是方向、节奏”。他在华为构建了独特的管理哲学。比如在领导决策方面,他开创性地建立了军团建制。华为的军团建制在试点成功后,三次成立了二十多个军团。任正非亲自挂帅,按行业分拆军团,利于行业持续突破与引领。事先培养各军团指挥官,这种类型的领导力可在企业不断复制。
军团建制满足了行业需求,规避了竞争,形成极具竞争力的领导力。像中国联通在了解华为的军团建设后,也立即提出采取军团制,这表明这种领导力已经渗透到其他行业并产生价值,开辟了新的营销组织形式与系统,引领了创新。
另外,华为的铁三角模式也是任正非管理哲学在企业经营中的体现。铁三角即客户经理、技术专家、交付专家形成的有机组织,用于一线市场运作,打市场拿订单并实现交付。这一模式源于失败经验,但在企业中应用得心应手且不断得到全球性的区域推广,取得了像消费品业深度分销一样的作用,实现了组织结构的变革和组织能力的升级,引领了消费品业、2B行业销售的理念发展与实践成功,是任正非基于“以客户为中心”对销售模式的突破,促进了华为公司经营业绩的持续增长。
三、领导决策中的放权与团队协作
任正非在华为的领导决策中展现了独特的放权智慧。他授权一群“聪明人”作轮值的CEO,让他们在一定的边界内有权利面对多变世界做出决策。他认为相对于要求自己日理万机、目光犀利等,这种方式更加有力,虽然团结起来更困难一些,但也许是成功之路,不成功也为后人探了路。他也曾自嘲自己被称作甩手掌柜,不是真的甩手,而是不知道如何管理。
同时,任正非强调坚持团结协作和集体奋斗始终是公司发展永恒的主题。他要求各级干部站在战略高度统揽全局,不允许本位主义出现,倡导团结一切人员,包括那些曾经反对过自己的人。这种理念使得华为在发展过程中能够凝聚全体员工的力量,朝着共同的目标前进。
四、创新精神与技术引领
任正非具有强烈的创新精神和对技术的热爱,这也是他领导力的重要体现。在他的领导下,华为不断进行技术创新,研发出一系列具有国际竞争力的产品。华为的5G技术领先于世界,成为全球5G网络建设的重要力量,此外在云计算、人工智能等领域也取得了显著成果。
他的这种创新领导力促使华为在技术研发上不断投入,积极探索新技术,从而在全球通信市场中占据了领先地位,为华为的全球化发展奠定了坚实的技术基础。
五、以人为本的企业文化建设
任正非重视员工,强调员工是公司的最大财富,只有员工满意,公司才能取得成功。他注重建立公平、公正、透明的工作环境,鼓励员工提出创新想法和建议,重视员工的培训和发展。
这种以人为本的管理理念吸引了大量优秀人才,为华为的长远发展提供了源源不断的动力。例如,华为在全球范围内吸引了众多技术、管理等方面的优秀人才,这些人才在华为的各个岗位上发挥着重要作用,共同推动了华为的发展。
六、全球化视野下的市场拓展
任正非带领华为以全球化的视野进行市场拓展。华为成立于中国深圳,在创立之初与垄断市场的国有企业竞争,凭借奋斗拼搏的精神抵御了各种负面影响,逐步发展成为全球化的公司。
如今,华为的产品和服务已经进入全球170多个国家和地区,为全球用户提供优质的通信解决方案。在国际市场拓展过程中,任正非的领导力体现在对不同市场文化的理解、对市场需求的精准把握以及对国际竞争格局的应对等多方面,使得华为在全球市场上站稳脚跟并不断发展壮大。
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