一、领导力发问技巧的内涵
领导力中的发问技巧，是一种通过提问来实现多种管理目的的能力。首先，发问是了解事实真相的有效途径。就像在解决营销业绩提升的问题时，通过问“为什么要提升营销业绩？营销的目标是多少？如何得出的这个数字？如何做才能达到这个目标？有哪些策略？现在有什么资源？要想达到目标除了现有资源还要收集何种资源”等一系列问题，才能深入了解与业绩相关的各方面情况。答案往往就隐藏在这些问题之中，只有问对问题，才能找到解决问题的正确方向。
其次，发问有助于洞悉下属或员工的想法。通过发问，可以了解下属或员工对工作任务的理解、达到目标的方式方法、对事情的观点、对任务的态度等。例如，在团队项目开展前，问下属“你对这个项目的初步理解是什么？你打算从哪个方向入手？”这样能确保团队成员与领导者方向一致，避免在工作过程中出现理解偏差。
再者，发问能够带动下属或员工参与并引发思考。从心理学的“生成效应”来看，提问能促使对方思考，大脑在思考过程中生成知识和结论。例如问下属“你觉得呢？”这看似简单的问题，却能让下属不由自主地思考，即使下属回答“我不知道”，领导者也可以继续引导提问，从而带着下属真正开始思考，这是引导下属成长的有效方式。
另外，发问可使下属或员工突破思维局限。通过发问，可以让下属或员工看到更多可能性，尝试更多选择，看到更多路径。比如在产品创新方面，领导者可以问“除了现有的功能改进，还有哪些全新的功能可以添加到产品中？有没有其他行业的类似产品能给我们启发？”
最后，发问有助于达成目标共识，提升效率。在企业决策过程中，通过发问让大家对目标达成共识，能减少决策失误，提升工作效率，促进生产力发展。例如在制定企业年度计划时，通过提问各个部门负责人相关计划的可行性、资源需求等问题，综合各方意见后制定出的计划将更科学合理。
二、不同情境下的领导力发问技巧
- 自我认知方面的发问
- 在工作中，领导者可以问下属“在工作中，您更倾向于以何种方式与他人沟通？”这个问题有助于领导者了解下属的沟通偏好，以便更好地与下属进行交流。还可以问“你认为自己的优点和缺点分别是什么？”这能让领导者了解下属对自己的认知程度，同时发现下属可能存在的发展空间。
- 解决问题能力方面的发问
- 例如“请给出一个你运用逻辑解决问题的例子。”通过这个问题，领导者可以评估下属的逻辑思维和解决实际问题的能力。“如果在项目执行过程中遇到资源不足的情况，你会怎么做？”这个问题能够考察下属在面对困难时的应对策略和创新思维。
- 团队管理方面的发问
- 像“你是否曾经说服过一个团队去做一个他们不喜欢的项目？如果有，你是如何做到的？”这可以了解下属的领导能力和沟通说服技巧。“你如何处理你的时间表被打断?”这个问题有助于领导者了解下属在应对突发情况时的时间管理和应变能力。
- 激励团队成员方面的发问
- 领导者可以问“你会如何去激励一个正在挣扎的团队成员？”这个问题可以让领导者了解下属对激励机制的理解和运用能力。“你认为什么样的奖励方式对团队成员最有激励作用？”这有助于领导者制定更有效的激励策略。
三、领导力发问的原则与误区
- 原则
- 明确目的：领导者在发问前要清楚自己提问的目的是什么，是为了获取信息、引发思考还是达成共识等。例如在绩效面谈时，提问要围绕评估员工绩效、发现问题和制定改进计划等目的进行。
- 尊重与平等：无论面对上级、下属还是合作伙伴，提问时都要保持尊重和平等的态度。即使是对下属提问，也不能带有居高临下的感觉，如在问“你对这个方案有什么看法？”时，要真心期待下属的回答，而不是敷衍。
- 开放性与引导性结合：提问既要有一定的开放性，给对方足够的思考空间，又要有引导性，不能让问题过于宽泛而失去重点。比如在项目策划阶段问“对于这个项目，你觉得从市场需求和技术可行性方面，我们有哪些需要重点考虑的因素？”
- 误区
- 要避免假开放式提问。例如“你觉得这个方案不好，那你说怎么办？”这种提问可能会挫败下属信心、使团队氛围更紧张。真正的开放式提问应该是积极引导下属思考并给出建设性意见的，如“对于这个方案，你觉得有哪些可以改进的地方？”
四、领导力发问技巧对领导风格的影响
不同的领导风格下，发问技巧的运用也有所不同。在传统的自上而下的命令控制式领导风格中，发问可能更多是为了检查下属对命令的理解和执行情况，例如“你是否清楚任务的要求？你打算按照什么步骤去做？”这种发问相对比较直接和指令性较强。
而在现代的教练型领导风格中，发问则是为了激发下属潜能，联结个人目标与团队目标。例如教练型领导者会问下属“你在这个项目中最想实现的个人目标是什么？如何将它与团队目标相结合？”通过这样的发问，鼓励下属主动思考，积极参与到团队工作中，并且在实现个人价值的同时推动团队发展。
在变革型领导风格下，领导者的发问更多是为了引导团队成员对未来愿景的思考和创新。例如问“我们如何在行业变革的大环境下，创造出独一无二的产品或服务？”这种发问有助于激发团队的创造力和变革意识，推动组织不断适应新的环境和发展需求。
总之，领导力的发问技巧是一种多维度、多功能的管理工具，在领导工作的各个方面都有着重要的作用，领导者需要根据不同的情境、目的和领导风格灵活运用。
|
