一、可复制领导力的基本理念
可复制领导力打破了传统观念中领导力是少数人天赋的认知。在当今社会,领导力已成为每个人生存和发展所需的硬技能。它不是基因自带的能力,而是一系列可操作、可模仿、可践行的工具。这一理念的提出,旨在让更多人能够在不同的角色和环境中发挥领导作用。
例如,在企业中,无论是基层员工还是高层管理者,都可以通过学习和运用可复制领导力的方法,提升自己影响他人、达成目标的能力。就像樊登老师所总结的那样,领导力不再是高高在上、遥不可及的能力,而是可以被大众所掌握的实用技能。
二、工作布置与接收的有效方法
(一)领导布置工作的五遍法
1. 第一遍告诉员工需要做什么。这是明确任务内容的基础步骤,例如领导说“xx,明天你给我做一个,咱们部门的上半年工作总结,马上7月30号就到了,下周三交给我”。
2. 第二遍让员工重复一遍。这一步骤能够确保员工准确听到了任务内容,避免因理解偏差而产生的错误,如员工回应“领导,我知道了,就是在下周三之前提交一下我们部门的工作总结”。
3. 第三遍告诉员工做这件事儿的目的是什么。让员工明白工作背后的意义,有助于提高他们的工作积极性和主动性。
4. 第四遍让员工分析如果遇到意外怎么办。这有助于提前规划应对措施,减少突发情况对工作的影响。
5. 第五遍问对这件事儿员工有什么想法和建议。这一步可以激发员工的创造力,使工作完成得更好。
(二)员工接收任务的五个步骤
1. 在领导布置任务的过程当中,认真倾听,做好记录。这是员工正确理解任务的前提。
2. 跟领导复述一遍,确认自己听到的是不是同样一件事情。这与领导布置工作的第二遍相呼应,是双向确认的重要环节。
3. 确认做这件事情的目的是什么。例如员工主动询问“领导,我想跟你确认一下,做这个事情是不是希望达到什么什么样的目的”。
4. 提出可能发生的意外状况及解决方案。如员工说“领导,我觉得在整个过程当中可能会出现3种意外状况:第1种意外状况我的解决方案是什么;第2种意外状况我的解决方案是什么;第3种意外状况我的解决方案是什么”。
5. 提出自己对这件事情可以做得更好的想法。例如“我希望把这件事情做得更好,我有这么几点想法”。
这种工作布置与接收的方法,无论是在东方还是西方都有一定的应用价值。在日本企业中,领导给员工交代工作任务,一般也需要交代五遍,这种做法可以确保员工充分理解做事的目的和方法,减少后续失误的可能。而许多中国管理者的口头禅是“不要让我说第二遍”,这就容易造成员工理解上的偏差。
三、沟通视窗在领导力中的重要性
(一)沟通视窗的四个象限
1. 隐私象限:自己知道而他人不知道的部分,内部有层次。最深处是“Deep Dark Secrets”(DDS),即不可告人的部分;往上是程度较轻的秘密,如对同事的不满;再向上是忘了说的秘密,也就是“知识的诅咒”。在营销中,这种“知识的诅咒”现象很常见,例如舒立兹啤酒采用纯氧吹制工艺,老板习以为常,而广告人霍普金斯却能将其作为卖点。
2. 盲点象限:他人知道,但自己不知道的部分。要消除盲点象限,需要借助他人的帮助,由他人说出自己没有注意或者无法发现的盲点。
3. 潜能象限:自己和他人都不知道的部分,代表着我们的潜力,这是四个象限中最大的一部分,每个人都有挖掘自身潜能的价值。
4. 公开象限:自己和他人都知道的部分。领导者要扩大公开象限,例如说出自己某些不足、勇于面对错误、适合示弱等,不需要他人去揣摩,准确无误表达诉求与期待,这样可以获得他人的信任和尊敬。
(二)沟通视窗与领导力的关系
几乎所有的领导者都是特定团体内的公众人物,在影响他人之前,首先要获得他人的信任,而信任的前提是扩大公开象限。领导者水平认知够高、格局够大、行事坦荡磊落,才能更好地与团队成员沟通,拉近相互之间的感情与理解。
四、管理者的角色定位与提升
管理者首先要清楚知道自己所处的位置,是一名给结果的执行者、通过别人完成工作的管理者,还是一位懂得如何建立文化与创造氛围的成功领导者。不同的角色定位决定了不同的发力点和提升目标。例如,有些人经过反省,发现自己目前还只是一名初级的管理者,有时还是一名执行者,与领导者的角色还存在较大差距。
管理者在团队中要承担起不同的角色任务,如进行有效的沟通、给予员工反馈等。在反馈方面,二级反馈尤为重要,即在员工做对的时候要告诉他对在哪里。因为如果员工工作零反馈是非常可怕的,这与人类原始的心理需求有关,就像在原始社会,如果得不到同伴的反馈认同就意味着死亡。
五、可复制领导力的其他要点
(一)目标管理
经营一家公司,创办者要树立一个宏大的目标,并用这个目标去制定对应的规则。在互联网时代,这个规则要能适应环境,能够适用于海量员工,实现指数型增长。例如滴滴公司,它有明确的规则,想成为滴滴司机的人按照规则操作就可以,不想做关掉系统就行。
(二)员工管理
1. 员工的执行力等于领导的表达力,领导要反复确认工作,确保员工明白自己的意思。
2. 团队要有自己的目标,这个目标要清晰具体并且和社会相关。
3. 要敢于放权,对每个人授权,及时反馈,给大家发奖,激励员工的动力。
4. 对员工严格要求,让他们快速成长。
5. 让每个人明白最近一段时间的关键要务。
(三)领导与管理的区别
领导和管理的核心驱动力不同。管理的核心驱动力是“怕”,员工怕老板,担心做不好事情、完不成KPI,这样工作往往只是交差、应付,没有创造性和责任感,长此以往会导致团队不和谐。而“领导”的核心驱动力是尊敬和信任,员工对老板有着充分的尊敬和信任,相信跟着老板能成大事,才会真正投入到工作之中,尽心尽力。
可复制领导力为我们提供了一套全面、系统的领导方法和理念,无论是从工作流程、沟通技巧,还是角色定位、团队管理等方面,都有着重要的借鉴意义。通过对这些内容的复盘,我们能够更好地理解和应用可复制领导力,提升自己在各个领域的领导能力。
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