关于网上培训班退费问题，消费者应知晓自己的权益。学员在缴纳学费后，理论上拥有选择放弃学习的权利。如果培训机构在合同中规定了不能退费的条款，这通常被视为格式条款或霸王条款。尽管如此，培训机构和学员之间仍可达成约定，但这些约定不得违反相关法律法规。

法律分析：

退费是消费者的基本权益，无论是否签订合同，都有权要求退费。若培训机构拒绝退费，消费者有权通过法律途径进行维权。国家有明确规定，一次性收费不得超过三个月。消费者在遇到退费问题时，应先仔细阅读合同中的授课时间条款，若授课时间未超过规定期限，可向消费者协会或工商部门投诉。参与预付式消费前，应了解培训机构的经营情况并查看相关许可证件。

针对培训机构不退费的问题，处理方法如下：

1. 双方可首先尝试协商退款事宜，通过让步达成共识，以减少民事诉讼的时间和金钱成本。

2. 如果协商无果，受教育者可向当地基层人民法院提起民事诉讼，要求培训机构赔偿相应违约金。

3. 如果与培训机构协商退款仍然无果，可以向仲裁机构申请仲裁或者依据合同规定向相关法院提起诉讼。

起诉培训机构不退费的步骤如下：

1. 提交起诉书并附上相应份数的副本给对方当事人。起诉书应详细写明请求事项、起诉事实和理由。

2. 根据“谁主张谁举证”的原则，需向法院提供支持自身主张的证据，如合同、遗嘱、借条等文件。

3. 向法院提交证据时需填写证据清单，详细列出证据的名称和页数，并经法院承办人核对后进行签收和存档。

4. 若满足起诉条件，人民法院将予以立案处理。

若培训机构出现不退款的行为，还有以下投诉方式可供选择：

1. 直接向当地的消费者协会进行投诉，尤其是对于参训者而言属于消费者的相关问题。

2. 如问题得不到解决，可以反映至当地教育局进行处理。

3. 若是虚假宣传等问题涉及工商部门的管理范围，可以报告给当地的工商部门进行调查。

4. 对于无证办学等涉及其他管理部门的投诉问题，可以寻找相应的机构进行投诉处理。

以广东省为例，《广州市番禺区民办非学历教育培训机构规范管理办法》规定培训机构必须遵守相关退费管理办法以及财务会计法规等规定。同时要求培训机构必须建立财务、会计制度和资产管理制度等内部管理制度。培训机构在处理退费等问题时必须遵守相关法规和规定。

遇到培训机构不退费的情况时，消费者应积极维护自己的合法权益。可以通过上述方法进行投诉和处理。也提醒消费者在选择参加教育培训时，要谨慎选择机构并仔细阅读合同条款以避免不必要的纠纷和损失。