痛点一:培训课程与受训群体素质不匹配,如同秀才遭遇兵,沟通难题重重。这与企业选择的培训机构息息相关,若所选机构只图赚钱而未进行训前调研,盲目开展培训,效果可想而知。
痛点二:培训课程与企业的行业背景、产品特性、服务流程等脱节,导致案例与学员实际无关,听起来云里雾里。这样的培训效果自然会大打折扣。
痛点三:培训课程缺乏落地辅导,特别是高价邀请的外地培训老师,来去匆匆,无法提供跟踪指导。
针对以上问题,企业应该如何应对呢?寻找一家可靠的培训机构,量身定制符合自身需求的培训课程是关键。
有效的培训应涵盖训前、训中、训后三个阶段。具体做法可以进一步交流。
关于培训方式,有传统讲授法、工作轮换法、工作指导法或教练/实习法等多种方法。每种方法都有其特点和适用场景。
例如,讲授法是通过语言传授知识和观念;工作轮换法让员工在不同岗位间转换,获取多元经验;工作指导法则是在工作岗位上进行的实操培训。案例研究法和角色扮演法也广泛应用,前者提供案例供学员分析,后者在模拟环境中进行角色扮演,提高问题解决能力。还有企业内部电脑网络培训法,利用企业内部网络进行课程学习。
企业培训的效果很大程度上取决于培训方法的选择。选择合适有效的培训方法,需考虑培训目的、内容、对象特点以及企业资源等因素。在选择培训方式时,还需关注学习目标、时间、经费、学员数量、学员特点以及相关科技的支持等因素。
按照培训职责,培训可分为应岗培训、提高培训、发展培训、人文培训和拓展培训等类型。其中,拓展培训是一种户外体验式培训,强调员工去感受学习,而非单纯听讲。这种培训方式能更加有效地传授资讯,让员工在个人和团队层面得到提升。
拓展培训通过设定特殊环境,让员工参与整个教学过程,去完成一种体验,进行自我反思。它吸收了国外先进经验,同时适应中国人的心理特征与接受风格。在特定的环境中,员工去思考、去发现、去醒悟,对自己、对同事、对团队重新认识、重新定位。这样的培训方式不仅能提升员工的个人能力,还能增强团队的凝聚力。拓展培训作为一种形式,既安全又富有趣味性,容易被学员接受。其最终目的是让学员将培训中的收获应用到实际工作中。若无专业培训师的指导和建议,可能难以实现理想的培训效果。
互联网正在对各领域进行颠覆性的重新定义,传统产业互联网化的进程也在加速。根据伯特咨询的实践分析和总结,当前企业培训部门主要面临五大挑战。
许多企业的培训内容与组织战略和变革脱节。他们主要提供基础性的培训,目的是帮助员工或经理达到岗位能力素质的要求,却很少涉及企业战略和变革的立足未来发展的培训。这类培训的目的应该是通过培训促进企业战略落地和解决实际业务问题。
培训内容与企业实际问题脱节。企业培训的内容往往不能与实际业务直接相关,更多的是基于外部热门的课程和老师。这些热门课程往往难以触及企业自身的实际问题,而企业内部的专业实力又不足以开发与企业自身业务紧密相关的内部培训课程。
第三,业务部门领导对培训的重视不足。包括公司CEO在内的大部分业务部门主管,在年度工作计划中会详细描述能力提升计划,但在实际业务开展中,却很少将培训作为开展业务的手段。事实上,人才培养应该是业务领导者最重要的工作和责任,领导者对下属成长的影响巨大,但这一点被意识到的领导者却不多。
第四,课堂教学仍然停留在传统的说教模式。传统课堂通常很热闹,但课后的效果却不明显。问题出在“教”和“学”的脱节上。传统的课堂以知识输入为主,讲师准备大量素材进行讲述,学员则被动地接受,没有机会进行实践练习。
企业培训未能有效沉淀出组织智慧。企业需要思考的是,每年投入大量预算后,真正沉淀下来的无形资产是什么。企业内训应重视经验萃取和形成自己的方法论。正如GE企业大学的教授所说:“在通用电气,我们虽然不确定明天会遇到什么挑战,但我们有应对挑战的方法。”
面对以上挑战,企业需重新审视其培训策略和方向,结合互联网的新趋势和自身业务需求,制定更有效的培训计划,以实现培训和业务的紧密结合,创造更大的价值。
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