#### 1. 需求定义

活动目的或理由：明确活动的核心目标和意图。

开发的三个层次需求：业务需求、用户需求和功能需求。

项目目标设定：包括项目交付结果、开发截止日期、质量标准及成本限制等。

项目前提：包括人员需求、资源状况、成本的重要性、预算调整权限及风险可控性。

#### 2. 文案支持

线下物料：包括POP、易拉宝、DW小册子等。

线上宣传：选择适当的宣传推广渠道和平台。

#### 3. 奖品设置

结合主推产品，考虑用户群体、预算和活动效果。

从客户角度思考，注意细节，提供多套方案。

What、why、for whom、how及how to do well的指导原则。

每日案例分析，积累策划经验。

#### 二、活动策划要点

#### 1. 活动目的和前期准备

确定活动的时间、地点和要求。

设计活动规则和奖品设置，进行活动预算。

#### 2. 活动时间选择策略

基于时间设计活动，如法定节假日、公司纪念日等。

（四）活动执行地点：聚焦城区、宣武区、丰台区、海淀区的目标群体，深入大型社区开展活动。

① 在选定社区举办音乐会巡回演出，体现三期“建筑改善生活”的主题。

② 现场派发宣传资料，倡导“升级置业”。

③ 成立CH乐队，或邀请业主组建乐队，由CH提供经费支持。

④ 与目标小区居委会合作，以宣传主旋律、丰富居民生活为目的，协商场地、时间等问题。

⑤ 现场表演时间安排为每周六、日18:00-20:00。演唱会结合演奏、演唱、舞蹈等多种形式，展现活动主题。

⑥ 现场设置精美公仔或售楼员，分发宣传材料。

⑦ 与意向客户进行互动，收集通讯地址和联系方式。

⑧ 提前联系社区保安，维护活动秩序，确保活动顺利进行。

近年来，社交网络平台发展迅猛，如2013年银泰集团推出的“银泰闺蜜圈”，为银泰VIP会员提供积分与优惠活动，分享购物乐趣。金鹿财行通过赠送苹果和特斯拉活动，成功募资1亿元。这些实例显示线上活动的巨大潜力。

在金融业务方面，有利网通过与小贷公司合作，将P2P转化为社区普惠金融。这种合作模式将线上线下的信用调查相结合，确保贷款的安全性和效率。北京某P2P公司与房产中介合作开展业务，通过房产中介介绍客户，实现互利共赢。翼龙贷在湖南省与报亭、便利店合作开展业务创新。

在策划活动时，可借鉴以上实例的创意元素，例如通过社交媒体推广、举办抽奖活动、组织社区互动等吸引用户参与。设置奖励和特权能激发用户的积极性。例如送微信红包、积分兑换奖品等。积分制不仅能增加用户粘性，还能为企业带来忠实消费客户。活动设置要有逻辑性、符合市场规律，同时要从用户的角度出发策划活动。对于保险行业的内勤人员来说，培训也是必不可少的。他们需要了解企业文化、产品知识、销售技巧等多方面的信息，通过培训提升各项技能和服务水平。培训不仅包括产品条款和核保理赔知识的全面了解，还包括销售技巧、客户管理等相关知识的系统学习。只有这样，才能更好地为外勤团队提供全方位的支持和服务。保险行业的内勤人员需要接受严格的培训才能正式上岗。五、工作压力的解析与应对

5. 面临压力：朝出晚归、培训任务繁重、要求严格，必要时需外出拓展业务，需要具备多才多艺、敏感细腻的沟通能力。日常课程满满，工作压力显著。

6. 工作中的乐趣：在众多志同道合的伙伴中一同学习成长，享受着进步带来的快乐与辛苦。

7. 职业发展：若表现优异，有机会晋升至保险公司的高层管理岗位。因保险行业需要既懂业务又懂销售和人情世故的人才，这类人才颇为稀缺。我见过不少从内勤组训晋升至分公司级别的高管。从初入行的小助理到成为分公司总经理，大约需要十年的时间。

在保险行业，内勤人员责任重大，需进行全面的培训，了解产品知识，运营流程，并能够处理突发性事务。组训人员更需接受高强度的培训和知识积累。

【保险知识普及】文章推荐：怎么买保险更划算？哪个更好？手把手教你避开保险的这些"坑"。

三、超市销售流程总结及店长职责扩展

三、超市销售概述：

在充满机遇与挑战的零售行业中，我与某某超市共同度过了不平凡的20xx年。在上级领导的指导和全体员工的共同努力下，超市各方面取得了新的发展。现将一年的工作进行总结如下：

1. 销售业绩亮点：20xx年下半年，店铺实现651万元的销售业绩，日均客流量达1647人，客单价为39.88元。其中，12月份销售表现尤为突出，占下半年销售份额的近三成；生鲜区销售业绩显著，占门店总业绩的40%。

2. 销售策略调整及成效：

（1）10月对生鲜区域进行调整，特别是散装食品和蔬菜水果的陈列，使卖场形象得到极大提升，对销售增长产生重要影响。

（2）以民生需求为导向的促销活动，如柴米油盐等日常商品的限时促销，有效拉动销售业绩和人流量。

（3）生鲜鲜肉组由联营转自营后，在特定季节如“灌香肠”季节推动销售增长。虽然客流量实际增长幅度有限，但客单价有明显提升；同时清理路边小贩使得蔬果组业绩也有大幅提升。

3. 销售缺失原因分析：

（1）开业后未深入分析区域内消费者的消费习惯和水平，导致未能及时调整经营策略。竞争对手的出现使得客流量有所下降，进而导致销售大幅下滑。

（2）中秋节特价活动力度不足，团购客户不多。近年来月饼市场整体下滑，企事业单位更倾向于直接从生产厂家购买。

（3）DM促销活动效果不佳，主要原因是商品选择和价格方面的问题。部分商品长期做促销导致DM活动失去效果。

（4）周三双倍积分活动宣传不足，未能有效提升销售和顾客忠诚度。

店长职责与自我提升：

作为店长，您不仅是员工代表更是公司整体形象的体现。您需强化管理以达到公司经营效益目标。在实现目标的过程中，您的管理和以身作则极为重要。营业额的实现50%依赖于您的个人表现。以下是店长需具备的能力和素质：

1. 指导教育能力：能扭转员工陈旧观念，提高员工能力和素质从而提升营业额。

2. 数据计算能力：掌握和分析报表数据以了解店面经营状况。

3. 目标达成能力：具备组织凝聚力和员工管理能力以达成目标。

4. 判断力：面对问题有正确的判断并迅速解决。

5. 专业知识能力：了解所售商品知识和服务技能。

6. 门店经营能力：掌握门店管理技能。

7. 服务品质改善能力：使服务更加合理化提高顾客满意度。

8. 自我训练能力：跟上时代提升自己和公司一起成长。

作为店长应避免的行为包括：越级汇报、私自批评公司、不设立目标、不擅长运用员工长处等。而日常管理工作中店长需做好以下事项：

1. 开店前准备：包括员工出勤情况、店面检查、昨日营业分析等。

2. 今日工作重点确认：包括营业目标、促销策略等。

3. 营业问题追踪处理：如设备维修、灯光调整等。

4. 员工培训和士气鼓舞：通过培训和交谈提高员工士气。

关于门店概况调研和运营管理的一些事项思考：

一、对竞争店的调研观察与对比分析（我们店铺的业务表现如何？）

二、重视接班人员或代理人员的指导与注意事项说明

三、关于产品推销的日常任务分配与当日目标达成努力

四、离店前的店面安全保障工作梳理（确保夜间店面安全）

五、进行员工岗位抽查和班次安排核实（班次是哪些），并向值班经理报告当日销售任务（任务能否统一分配），同时对昨日销售情况进行复盘和分析原因。

六、开展首次现场巡查，包括人员、商品、冷柜、背景音乐等各方面的检查。之后安排不同时段的巡场，对当日工作总结、交班记录进行检查，同时盘点所有固定资产和电源情况，做好次日工作的提前准备，如退货、补货等。进行不定时检查，及时发现并纠正失误。

七、每日在值班店长的协助下召开晨会，内容包括：商品知识的学习和特价品的宣传普及，确保每位员工都了解；向值班经理报告当日销售任务并推动完成，同时对昨日任务进行落实，如有未完成的需要追加至当天任务中；对于连续三天未能完成任务的情况，需联合开会寻找解决办法并明确责任人。同时要根据季节变化考虑生鲜或冷饮部的任务调整。

八、处理紧急情况，如停电、打架等事件。在任何事情与安全发生冲突时，安全第一。

九、关注POP广告与商品的对应关系，指导卖场陈列，确保商品始终丰满。根据销售情况随时调整销售策略，如节假日重点推出商品和活动。

十、针对农历节日做好特别准备，如元宵节、粽子节等，需扩大排面，增加专柜人员布置。注意商品的防损工作，采取措施降低损耗。

十一、与厂家协调工作，提高销售效率。进行商品市场调查，并为公司领导提出建议。定期调研竞争对手的营业状况和活动，为公司领导提供建议，并提醒厂家开展促销活动。

十二、加强新进人员的培训，确保每个岗位都有后备人员。监督资讯流程，查看和审核报表，包括自制条码的记账和后勤核对工作。

十三、及时向总经理反映存在的问题，确保问题得到及时解决，不得隐瞒不报。贯彻执行门店管理制度，不得擅自更改公司制度。

十四、加强对组长以上人员的培训和提升，为新店储备新的管理人员。陪同各职能部门检查并解决存在的问题，及时上报棘手问题。进行消防知识培训，检查员工健康证等上岗必备条件。

十五、维护固定资产，并明确责任人。同时关注收银员的工作效率，合理安排收银员和营业员的工作配合，提高收银速度。针对特殊时段进行存包、保安和收银的特别安排。避免高峰期大量上货，只允许补货并进行严格检查。在人流过多时采取疏散收银台的措施等。生鲜商品需预先称重部分商品，尤其是盒装散货商品以确保销售顺畅。同时值班主管要分工明确避免遗漏工作细节安排等事项的实施和管理优化工作细节安排等事项的实施和管理优化工作细节安排等事项的实施和管理优化提升工作效率和客户满意度提高店铺竞争力。