在开始下一阶段的工作之前，即使领导没有明确要求，我们也应该主动制定下一阶段的工作计划。以下是我为大家整理的“销售部门培训计划范文”，仅供参考，欢迎大家阅读。

一、新人培训

1. 了解公司概况、企业文化、组织结构及运营流程等基本情况。

2. 熟悉酒店员工手册的各项内容，了解酒店文化和仪表仪容要求。

3. 掌握公司的产品和服务信息，包括参观客房、餐厅及相关设施，了解价格体系，尤其是房间价格和会议室租金等。

4. 理解销售部的各项规章制度，并以此为日常工作准则。

5. 掌握销售部组织结构及办公室管理知识。

6. 学习如何与同事合作和与其他部门沟通的技巧。

7. 熟悉销售部的主要任务和销售理念，掌握与客户沟通的技巧，包括电话使用语言。

8. 掌握相关的电脑知识，学习使用终端更好地掌握入住客人信息、客人生日、VIP客户等。

9. 掌握制定公司合同、会议书面报价等文件格式。

二、客户管理

1. 建立并管理客户档案。

2. 学习如何填写每日工作汇报、每周工作总结，并制定下周拜访计划。

3. 掌握拜访客户的目的及预约流程，介绍自己和酒店。

4. 熟知每日客房报表及每日公司销售分析报表。

5. 了解和制定不同价格体系的商务合同及各种类型的长住合同（中英文）。

6. 掌握与客户洽谈业务的沟通能力。

7. 培养销售意识，学习管理原有客户和开发新客户的方法。

三、会议与活动管理

1. 了解承接会议的必备条件和会议操作程序。

2. 在满房时如何最大限度地增加收入。

3. 掌握不同类型会议的摆台方式。

4. 熟悉餐饮不同时期菜式变化及促销活动。

5. 熟知不同时期的市场变化及竞争对手的宴会信息。并及时与客户沟通，做好反馈信息储存。

四、培训与其他部门沟通和协调的能力

为了高效工作，销售人员需要与其他部门（如客房部、餐饮部等）建立良好的沟通和协调机制。这也是培训的重要内容之一。

五、职业素养与形象管理培训

了解自己的工作使命和目标，保持好的工作状态和自我形象。学习职业着装和商务礼仪，以树立良好的个人形象和公司形象。还要培养积极的工作态度和团队合作精神。通过与资深销售员一同进行客户拜访，学习销售语言和技巧。 入职后的一周内核心工作是对销售新人进行培训要充分了解公司产品和市场需求以及竞争对手的情况制定有效的销售策略和计划并不断提升自己的专业素养和销售技能以适应不断变化的市场环境。同时也要注意身体健康保持良好的身体状态以应对高强度、高压力的销售工作挑战。通过全面的培训和实践锻炼使销售人员成为专业的销售精英为公司创造更多的价值。销售人员在训练销售技巧时，通过多种方式如讲师授课、相关书籍和企业完整教材等进行学习。这些技巧涵盖了如何寻找潜在客户、挖掘潜在客户的技巧、产品介绍技巧、处理拒绝和成交技巧以及资金回笼技巧等。在现代市场经济下，优秀的经销商更加注重企业的先进管理经验、完善的服务和优质的学习平台。培训中的一项重要课程就是克服拒绝，销售的第一课往往从被拒绝开始。

销售人员还需要搜集各方面的信息，了解同类产品成本、功能、交货期等，并找出自身产品的优势和劣势，扬长避短，发挥独特优势。实地培训是直观的，市场是最好的课堂，地区经理需与销售人员共同出差，现场观察销售人员与客户交流的表现，评估其关于产品知识、销售技巧等。销售结果就是最好的反馈。

年终的销售人员聚会至关重要，这不仅能让销售人员互相学习、交流经验，还能增强企业凝聚力。演示光盘的使用培训也是重要的教学方式。对于销售人员的人际沟通、销售心理和基本技能，也需要进行相应的培训。在培训过程中，综合素质的培养是至关重要的，包括思想、言谈、外表和精神状态等方面。讲话要具有煽动性，满足对方潜意识欲望，充满自信。

销售经理的工作也是关键的一环。他们需要协调好各方关系，确保项目按照既定方向顺利销售。在人员配置上，销售团队需要根据项目推盘量来确定人数，一般项目组人数为8-12人。为了保持项目的销售激情又不影响销售速度，建议人员结构为70%老销售人员，30%为新人。销售经理还需要了解每个团队成员的特点，增强整个团队的凝聚力和战斗力。在思想动员方面，可以通过领导重视、激励和目标设定等方式来激发团队的激情。市场调查、竞争对手分析和片区市场情况分析也是销售经理的重要工作。他们需要详细了解项目周边的配套设施，找出与本项目有冲突的项目进行重点分析，并总结出各自的优势和劣势。

注意：在分析周边项目时，应保持客观公正的态度，为客户提供全面的、不带偏见的市场分析。

对片区市场进行全面的调查和分析，掌握片区的人口结构、经济收入、消费水平以及当前的居住状况等信息。还需要掌握片区房地产市场的推盘总量、户型结构、价格水平以及推广方向等方面的数据。通过综合分析，找出市场空白点，作为本项目推广和销售的主要切入点。

（四）关于房地产基础知识、项目基本资料、项目推广思路及项目定位的培训

1. 房地产基础知识的培训：提高销售人员的专业素养，确保他们理解容积率、建筑密度、绿化率等专业术语的真正含义，以专业的形象向客户传递信息。

2. 项目基本资料的培训：让团队成员熟悉并统一掌握项目的基本资料。这是后续销售工作的基础，确保每位销售人员都能以一致的信息向客户介绍项目。

3. 项目推广思路及项目定位的培训：由项目策划师负责培训，使销售人员更深入地理解项目定位，并将这种感觉传达给客户，从而提高销售成功率。

（五）商务礼仪和地盘管理条理的培训

1. 商务礼仪培训：提升销售人员的专业形象，增强客户信任感，这也是促进成交的有效手段。

2. 地盘管理条理的培训：强调以下内容：

地盘纪律：包括上下班时间、销售人员的专业形象、客户接待顺序等。

销售辅助工具的管理：规范各种申请单的使用、认购书的填写要求等。

原则性的要求：如禁止销售人员炒楼、收取除佣金外的任何收入、私自向发展商领导沟通工作问题等。

还需准备管理工具、销售工具以及其他辅助性物料，如地盘管理条例、签到本、客户登记本、销售百问、项目模型、户型单张等。如有涉及其他项目销售人员，需填写人员调配表。

为了让销售人员熟练掌握项目的所有资料，需要组织详细的培训，包括发展商的企业文化、工程、设计、样板房、园林、物业管理等方面的内容。还需进行统一口径和沙盘讲解、销售流程和销售技巧的培训。

进场后，还需与发展商各职能部门建立关系，如销售部、财务部、合同部、物业管理公司等。建立电子版本，方便统计。针对现场反馈的信息，及时与策划同事沟通，调整推广策略和方向。随着项目的推进，及时调整销售口径，避免成交后的客户投诉。

（一）开盘前的工作重点：

1. 确保五证的悬挂：《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》、《建筑工程施工许可证》、《国有土地使用证》和《商品房预售许可证》。

2. 公示销售价格表、合同范本和认购书范本。

3. 准备开盘所需的物料。

4. 控制开盘当天的各个环节，并处理突发事件。

3. 人员调整与优化：推行末位淘汰制度，调整销售能力较弱的同事，优化项目组人员配置。

4. 激励措施的实施：趁热打铁，及时推出奖励计划，争取再创销售高峰，激发团队激情。

5. 团队活动安排：确保销售队伍工作松弛有度，保持高效工作状态。

6. 每周例会制度：总结每周工作情况，传达公司最新指示，加强内部沟通。

7. 营销执行方案的落实、监督和反馈机制的建设。

8. 其他现场工作的处理：包括沙盘维修、现场卫生、信息收集等。

随着项目进入尾盘期，销售团队可能会面临懒散的表现和增加的工作压力。除了常规工作外，如何保持团队的激情、提升销售效率成为重中之重。为了实现这一目标，我们可以采取以下措施：

1. 开展批评与自我批评，促进团队成员之间的深度沟通，帮助他们认识自己的不足，促进个人成长。

2. 定期举办读书会、辩论赛等活动，学习市场最新知识，提升销售人员的成交手段和他们自身的信心。

3. 引入有趣的、力度较大的奖励机制，如福利分房等，激发团队的工作积极性。

我们还需要关注以下几点：

1. 进入项目尾盘阶段，与发展商的合作可能会有些许放松，我们必须及时提醒并要求他们继续配合我们的工作。

2. 针对滞销户型，深入研究其产品特点，寻找新的推广切入点，争取完成销售目标。

3. 及时结算销售佣金，避免发展商拖欠。

本次会议旨在邀请顶尖培训机构挑选业内翘楚和学者进行指导，以提升经销商的业务能力和经验分享。我们还鼓励经销商们交流思考并交换意见，共同提升行业水平。我们计划在未来半年内及时召开工作会议，检查、监督并部署下半年的经销商运营工作。

会议时间定于20__年5月27日至29日，其中26日为报到日。会议地点选在昆明滇池大酒店（地址：滇池国家旅游度假区怡景路9号）。参会对象主要是西南片区各品牌运营商的董事长、总经理或销售总监，每家公司的参会人数不超过两人。

本次会议以“十二五规划下的经济发展及营销突破”为主题，并设有三个主要议题：

1. 《十二五规划下的未来经济发展趋势分析》— 全天候议题（27日）。该议题将深度剖析全球政治经济形势以及区域经济发展规划，提供最新的宏观经济和企业改革动态，权威政策信息。帮助经销商更好地把握“十二五”规划期间的经济发展趋势、政策导向和市场走势，提高决策能力和管理创新能力。

2. 《营销突破与创新策略探讨》— 全天议题（28日）。随着市场竞争日益激烈，产品质量和特征趋同，单纯依赖品牌已不足以形成竞争优势。我们需要探讨新的营销思路和创新策略。21世纪通讯技术和信息技术的新发展已经改变了人们的日常生活和购买习惯，这也为我们的营销创新提供了无限可能。

3. 区域半年工作会议——时间安排在29日上午9:00至11:30。为了顺利举行此次会议，我们设立了会议会务中心，并组建了宣传联络组、安保组、交通组和会务组等多个小组，分别由严昌龙、温进、陈家林等人担任各组负责人。

本次会议的费用将由片区指定的品牌运营商昆明蜀美商贸公司先行垫付。会议结束后，会务组将根据实际发生情况进行费用统计，并按实际发生额进行摊销。

我们希望各品牌运营商在15日前将参会代表的姓名、性别和职务报告给所在省区的经理。请各位品牌运营商合理安排时间，务必准时参加。此次会议非常重要，不容缺席。