一、引言

为了帮助新进销售人员快速融入公司，明确工作职责与规范，提高工作绩效，本公司制定了一套全面的新员工培训计划。

二、培训内容与步骤

1、初识公司

使新进销售人员初步了解公司的发展状况、企业文化、人事规章制度等基本情况，以帮助其快速适应企业环境和新的工作岗位。

2、阶段培训法

本公司对新进员工的培训采用三阶段培训法。各阶段的主要培训内容如下：

第一阶段：公司概况、部门职能及岗位职责等。

第二阶段：相关业务专业知识与工作技能。

第三阶段：现场实战指导及工作业绩提升。

3、人力资源部预先制定日程和计划

人力资源部应事先制订培训日程，做好相应的计划安排。本企业对新员工培训计划的安排详见下表。

4、详细培训内容

企业基本情况：包括集团的创业、成长、发展趋势，集团的理念、传统、习惯、规范和标准，集团的主要产业和组织机构，集团高层管理人员的情况等。

产品知识：详细介绍品牌、性能、价格比、服务产品名称、产品的优点等。

竞争对手情况：介绍竞争对手生产的产品、市场策略等。

管理制度：包括制度培训、薪酬福利制度、奖惩制度、员工日常行为规范、员工考勤制度、劳动关系制度、相关财务制度等。

企业文化与职业生涯规划：让新员工了解公司的企业文化，并进行职业生涯规划。

人际沟通技巧与职业礼仪：教授新员工沟通的意义、沟通的障碍、沟通的技巧、沟通的原则等，同时进行职业礼仪的培训。

实践交流与参观：组织以讨论会、交流会的形式展开企业领导、优秀员工与学员之间的互动交流，并参观企业工作现场、生产车间等。

三、培训方式与评估

1. 传授方法：主要采取讲解、录像、幻灯放映、典型案例、现场演示等方式进行。

2. 培训设备：在新员工培训实施过程中，会使用到投影仪、幻灯机、麦克风等设备，需在培训实施之前将设备准备工作落实到位。

3. 培训效果评估：在每期培训结束时，培训部门应对培训效果进行评估，作为以后培训工作的参考。评估方式包括问卷调查、实际工作表现等。

4. 讲师选择：新员工入职培训的讲师最好是企业的内部人员，因为企业内部人员最熟悉企业情况。企业高层领导、人力资源部经理、销售部门经理、销售骨干等都可以参与入职培训。

5. 学员行为规范：要求学员尊重讲师和工作人员，团结同学，相互交流，共同提高。同时要求学员认真填写并上交各种调查表格，遵守课堂纪律等。

6. 考核与结业：培训结束后进行考核，合格者获得结业证明，不合格者需重新培训。

本公司培训以自编教材为主，适当购买教材为辅。为提高培训质量，凡培训涉及到相关部门需提供培训资料的，由各课编制教材并提供给人力资源部,可编制成书面资料或幻灯片。由人力资源部统一编制成公司入职培训教材。通过这套全面的培训方案，帮助新进销售人员快速成长，提高工作绩效，为企业的发展贡献力量。二、如何有效地培训新的销售人员

一、新进销售人员培训

1. 培训目的：为了让新进公司的销售人员了解所从事的工作的基本内容与方法，明确自己的工作职责、程序、标准，并初步了解公司所期望的态度、规范、价值观和行为模式，从而帮助他们更快地适应企业环境和新的工作岗位，提高工作绩效。

2. 培训阶段与内容：

我们采取三阶段的培训方法，其具体内容如下：

（一）公司培训：让新进销售人员对公司的基本情况有一个初步了解，包括公司的发展状况、企业文化、人事规章制度等。还将向他们介绍公司的主要产业和组织机构，以及集团高层管理人员的情况。

（二）分支机构或销售部门培训：接下来，新进销售人员将了解所在部门的职能以及他们的岗位职责。还将对他们进行相关的业务专业知识与工作技能的培训。

（三）现场培训：在这一阶段，我们将进行现场指导，帮助新进人员提升他们的工作技能与工作业绩。

详细的培训内容及时间安排如下表所示：

（此处可以插入具体的培训计划表）

二、在职人员培训：除了对新进销售人员进行培训外，我们还将针对在职销售人员进行定期的培训。培训内容根据销售人员的实际需求以及市场的变化进行动态调整，可能包括产品知识、目标顾客分析、竞争对手分析、销售知识和技巧等。我们还将对销售人员的客户异议处理、基础销售理论、销售流程等相关专业知识进行培训。在培训时机上，我们会在有大批销售人员加入企业、销售人员业绩下滑等情况时进行针对性的培训。

三、培训管理：在培训过程中，我们将注重培训教材的开发与更新，以自编教材为主，适当购买教材为辅。我们将确定培训讲师，最好由企业的内部人员担任。我们还将准备相关的设备设施，确保培训的顺利进行。在培训过程中，我们将强调培训纪律，要求学员尊重讲师和工作人员，遵守课堂纪律等。

四、培训方法：我们将采取多种传授方法，包括讲解、录像、幻灯放映、典型案例、现场演示等。

五、培训效果评估：在每期培训结束时，我们将对培训效果进行评估。评估方式包括对培训讲师的评估和受训学员的评估。对于培训讲师的评估，我们将采用调查问卷的形式进行。对于受训学员的评估，我们将根据他们在培训过程中的表现以及培训后的工作绩效进行评估。我们还将收集学员的反馈意见，以改进未来的培训工作。

有效的销售人员培训是提高企业销售业绩和市场竞争力的重要手段。我们将通过精心设计和实施培训计划，帮助销售人员提升专业技能和知识水平，更好地适应企业环境和市场需求，为公司的发展做出贡献。中国企业如何招聘和培训销售人员：一个深层次的探讨

近期，许多企业的HR负责人反映招聘销售人员困难重重。尽管在人才市场摆摊设点，发出大量招聘广告，但应聘者仍然寥寥无几。难道招聘条件过高？其实不然。实际上，大部分企业为招聘销售人员所设定的条件并不高，甚至可以说是相当宽松，例如“学历不限，男女不限，年龄不限，经验不限，底薪+高额提成，上不封顶，年薪百万不是梦”。即便如此，依旧无人问津。对此，笔者突然意识到，或许是我们在内心深处并未真正重视和尊重销售岗位，对销售人员存在某种轻视或鄙夷。这种心态导致许多企业的HR在招聘销售人员时，条件设置过于随意，甚至来者不拒。在他们眼中，销售岗位就如同施舍给弱者的饭碗，有大量的人在等待这样的机会。

在同一个公司中，技术或文职岗位的员工或许存在着某种优越感，导致人们逐渐形成一种错误的观念：销售人员低人一等。一些刚毕业的学生甚至会叹息“实在不行，咱们去应聘销售吧”，仿佛销售是无奈的选择，是职业底线。在中国，从事销售并不被视为高尚、体面和值得夸耀的职业。朋友聚会时，如果有人掏出名片称自己是销售人员，神情都会显得不自然。

这种招聘模式下的问题显而易见。一方面，由于门槛过低，大部分销售人员的底薪微薄，甚至无底薪，为了维持生计，他们不得不依赖高额业绩提成，因此可能会采取各种手段推销商品，不论质量如何，只要有客户买单就能拿到提成。由于招聘条件宽松，销售人员素质参差不齐，一些企业为了压榨销售人员的剩余价值，销售培训变成了洗脑活动，甚至有些培训明目张胆地进行坑蒙拐骗。中国的销售培训常常鼓励销售人员忽悠客户，忽悠到大客户或大单的人会被视为英雄，受到他人的崇拜。在这种环境下，很多销售人员可能会不择手段，能蒙就蒙，能骗就骗。

在欧美公司，情况却截然不同。他们只有综合素质最高、学历最高、英文最棒的人才有资格去做销售，而且销售人员的底薪一定是比普通文职或技术岗位要高很多。在欧美公司，销售是一件体面、高尚和值得夸耀的职业。举一个例子，我太太曾在一家大型台湾企业担任部门主管，后来来到一座新城市并应聘了一家美资公司的销售工作。她回来兴奋地告诉我，面试过程中她感受到了公司对销售的重视和尊重。他们先考了英文和地理知识，然后由老板亲自面试，态度十分友善和亲切。她得知公司的销售人员是学历和英文最好的，待遇也是最高的，办公环境和条件也十分体面。从那时起，她成为了这家公司的一员并一直工作了六年。通过对欧美公司的了解，我发现他们永远不会鼓励销售人员去忽悠和欺骗客户。他们倡导的是勤奋、热情和诚实的做生意方式，用真诚的服务赢得顾客的心。

对比中国公司和欧美外企的销售模式，我认为正确的商业价值观、先进的销售理念和人性化的销售管理才是欧美公司在全球商业竞争中保持领先地位的关键。中国企业要想在世界获得尊重，除了在产品和技术方面赶超先进国家外，还需要在销售服务方面学习欧美公司的经验。有管理大师曾说：“员工是公司的第一客户。”同样地，公司如何对待销售人员，销售人员就会如何对待客户。当企业能够以招聘总经理同样的态度去尊重销售岗位时，我们的销售人员就会感到自己从事的是一份高尚、体面和值得夸耀的职业。这时，销售人才就不再难招，销售业绩也会得到提升！