一、新员工培训涵盖内容概览

企业对新进人员进行的培训主要包括以下几个方面：

1. 企业文化介绍：包括企业的经营历史、宗旨、规模和发展前景等，激励员工积极工作，为企业的繁荣贡献力量。

2. 公司规章制度及岗位职责介绍：使新员工了解并遵守公司的规章制度，明确工作要求和岗位职责。包括人事规定如工资、奖金、津贴、保险、休假等，以及工作要求如福利方案、工作描述、职务说明等。

3. 企业内部组织结构及流程介绍：使新员工了解企业内部的组织结构、权力系统、各部门之间的服务协调网络及流程，处理反馈机制等。

4. 业务培训：使新员工熟悉并掌握完成本职工作所需的主要技能和相关信息，迅速胜任工作。

5. 市场知识介绍：包括企业的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等，增强新员工的市场意识。

6. 安全措施介绍：让员工了解安全工作的内容，如何做好安全工作，以及如何处理安全工作中发生的问题，提高他们的安全意识。

7. 企业文化、价值观和目标的传达：让新员工了解企业的价值观、追求和目标。

8. 员工行为规范介绍：包括职业道德、环境秩序、作息制度、开支规定、接洽和服务用语、仪表仪容等的要求。

值得注意的是，新员工培训需要对不同背景的新员工进行分类培训，尤其是校园招聘和社会招聘的新员工，他们的经验、能力和心态都有很大的差异。企业也需要重视新员工直属主管的重要作用，通过长期的培训和指导，帮助新员工快速成长。

二、如何对汽车销售员进行产品知识培训

成为汽车销售人员需要掌握以下知识和能力：

1. 热爱汽车，对汽车有浓厚兴趣。

2. 自信、外向，具备良好的口才和交际能力。

3. 全面掌握产品知识，包括汽车的结构、性能、价格等。

4. 熟悉竞品知识，了解竞品缺点，熟练掌握本品优势。

5. 熟练的驾车技术和对当地路况的熟悉。

6. 个人形象及礼仪规范，包括着装、言谈举止等。

7. 车界朋友圈的建立和发展，通过朋友和老客户的介绍获取更多潜在客户。

8. 熟练掌握销售流程，包括需求分析、产品介绍、试乘试驾、报价成交等。

9. 附加业务知识的了解，如保险、精品购买、落户上牌流程等。

针对汽车销售员的产品知识培训，需要注重实践和应用，通过实际案例和模拟场景的方式，让销售员亲身体验和掌握销售流程和产品知识。需要根据校园招聘和社会招聘的销售员的不同背景和经验，制定差异化的培训内容和方法。

三、销售部门培训计划

下一阶段的工作开始前，制定销售部门培训计划至关重要。以下是一个销售部门培训计划的范文，供您参考：

1. 熟知员工手册内容、酒店文化和仪表仪容。

2. 掌握酒店产品知识，包括客房、餐厅及相关设施的介绍。

3. 了解和遵守销售部的各项规章制度。

4. 了解销售部的组织结构和管理知识。

5. 掌握酒店的价格体系，尤其是房间价格和会议室租金等。

6. 熟知酒店各种房型的配置及布局特点。

7. 培训如何与同事合作和与其他部门沟通的技巧。

8. 教授与客户沟通的技巧，包括电话使用语言规范。

9. 掌握电脑操作技能，熟练使用终端掌握。

10. 掌握制定合同、会议书面报价等商务技能。

11. 培训客户档案管理技能，学习如何填写每日工作汇报、每周工作总结和制定下周拜访计划。

12. 培训销售拜访的目的和技巧，包括如何提前与客户预约、介绍自己和酒店等。

13. 熟悉每日客房报表和每日公司销售分析报表的解读。

熟知并精通不同价格体系的商务合同及各种类型的长住合同（中英文版）。掌握与客户洽谈业务的沟通技巧，并培养销售意识，学习如何管理原有客户和发掘新客户。了解承接会议的必备条件和操作程序，学习如何在满房时最大限度地增加收入。熟悉不同类型会议的摆台方式，掌握餐饮不同时期菜式变化及促销活动信息。了解市场变化及竞争对手酒店宴会的相关信息，并及时与客户沟通，做好反馈信息的储存。

还需掌握如何与其他部门沟通与协调工作。明确自己的工作使命及目标，保持好的工作状态和自我形象。与资深销售员一同进行客户拜访，学习销售语言和技巧。了解制定异地客户拜访计划及出差费用的方法，第一次拜访异地客户的策略，以及保持与异地客户长期稳定的联系。

入职后的一周内，企业管理的核心工作是对销售新人进行全面的培训。第一步是了解公司情况，包括历史、经营目标、企业文化、制度、组织机构设置和权限、主要领导和财务状况，以及主要车型与销售量等。第二步是详细的产品情况考核培训，特别是所售产品的详细情况，可以说是销售技巧的最基本培训。第三步是根据产品培训引出客户类型，了解各种客户的特征、对策、购买动机和购买习惯。第四步是了解竞争对手的产品优缺点和策略政策。第五步是销售流程的培训，也是销售技巧中的重要流程。

还需进行身体锻炼，因为销售工作的挑战性强，需要长期的奔波，加上生活不规律，销售人员的身体素质十分重要。销售人员也需要对自己销售的产品知识有深入的了解，包括产品口感、包装、价格、功能等。但并非产品知识培训越多越好，销售人员还需要掌握竟争、客户知识和销售技巧。锻炼一个时期后，可以前往客户处学习直接经验，满足客户的需求和消费者需求，解决问题并处理销售中的突发事情。

销售人员学习销售技巧的方法有很多，如讲师讲课、相关书籍和企业完整的教材等。最重要的是克服拒绝的技巧。销售的第一课通常是从被拒绝开始的。通过搜集各方面信息，了解同类产品成本、功能、交货期等，用表格形式找出其优势和劣势，结合自己产品的特点发挥独特优势。实地培训是最直观的，市场是最好的课堂。地区经理与销售人员一起出差，现场观察销售人员与客户的表现并评估其技能和知识。年终的销售人员聚会也是非常重要的，他们需要互相帮助、学习和交流经验。

三、产品功能讲解与营销培训概览

关于我们的产品功能，我们将进行全面细致的讲解，确保每一位销售人员都能深入了解产品的核心功能及其特点。我们还将提供演示光盘使用培训和配合讲解教学，以帮助大家更好地掌握产品的使用方法和优势。

在销售人员方面，我们将着重进行人际沟通、销售心理以及基本技能的培训。我们必须掌握专业知识，包括软件的安装以及公司软件产品的详细功能与特点。销售人员的自身建设也至关重要，如气质的展现（尊重与庄重、深沉与大度、不卑不亢）、品行的修炼（信任他人，不将他人想象得太坏），以及敬业精神的培养，挑战和创造极限。

对于人员要求，我们强调“铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿”的标准，并倡导终身学习的理念。我们将教授学习的方法和心态，如何承认自己的不足并不断进步。我们的八字方针是：热情、自信、勇敢、执着。

至于市场方面，点子是初级市场的产物，多步骤规划的市场行为更具可变性、能动性。在20xx年，我们将继续加强新招聘员工的培训，包括企业文化、法律法规、劳动纪律、业务技能、团队精神以及质量意识等方面。每项培训不得少于8个学时。我们将通过师傅带徒弟的方式，对新员工进行专业技能培训，并确保新员工合同签订率达到100%。试用期将结合绩效考核进行评定，对于不合格的员工将予以辞退，而表现优秀的员工则给予表彰和奖励。

我们还将向销售人员介绍行为准则、销售模式，包括个人发展、能力素质、心理素质、礼仪和仪表等方面的内容。我们将帮助销售人员更好地了解市场需求，提升销售技能，以适应不断变化的市场环境。