销售培训内容通常涵盖以下方面：

1. 产品知识培训：帮助销售人员了解产品的特点、功能和优势，以便能够有效地向客户传递价值。

2. 销售技巧和沟通技巧培训：着重培养销售人员的演讲、谈判和问题解决能力，以及与客户建立良好关系的技巧。

3. 客户关系管理培训：强调如何与客户建立长期合作关系，增强客户满意度和忠诚度。

4. 市场调研和竞争分析培训：使销售人员能够了解市场趋势、客户需求和竞争对手的情况，从而更好地制定销售策略。

5. 销售管理和团队合作培训：培养销售管理者的领导才能，以及团队合作和协作的能力。

### 二、售前培训总结怎么写

在前期销售中，总销售额为9315元，总商品成本为7131.7元，扣除提成与其他经费后，共营利2183.3元，共销售单位商品386个，完成了销售目标的约三成。实际销售额远低于目标销售额的原因分析如下：

1. 市场需求的过高估计：许多消费者在我们的商品进入市场之前已经购买了相关产品。刚开始销售期间无实体店，导致部分消费者不放心购买。

2. 商品进入市场的时机问题：由于天气因素导致进货时期判断失误，以及对消费者购买动机和心理的错误判断。误以为只有天气降温时消费者才会购买，但实际上并非如此。

3. 商品进货量的预知能力不足：导致有的商品销量极高而库存不足，有的商品则库存过剩。

4. 人员分配问题：在派人员进行上门销售时，分配方式不合理，导致资源浪费和推销员间的利益冲突。

5. 推销员货物供给问题：每位推销员的货物分配不当，导致库存管理和调配出现问题。例如水分润唇膏的库存不足，影响了销售。

在考虑到进货价、员工提成、经费开销和市场价格后，我们对商品价格进行了定位，略高于市场价。为了激发推销员的积极性，给出了较高的提成回报。我们通过网络和人际资源进行宣传和销售，并开设了相关网站和打印传单进行推广。在出入货方面，我们采用电子表格进行记录和分析。

### 三、导购的销售技巧如何培训

服务是营销的基础，导购是店铺的形象。导购员是商业的代表和顾客满意的推动者，在品牌服饰折扣店的经营中扮演着重要角色。尤其在商品类型差别不大的竞争环境中，导购应积极参与销售任务，将销售商品延伸到销售价值服务。

销售工作的目标是顾客的二次消费，因此服务流程从购买前到购买后不断循环。任何商品推销都有相通的原理，导购员需了解顾客的购买行为模式，并根据这些模式发展个人特色的待客销售服务技巧。处理顾客抱怨时，应掌握尊重顾客、把握问题核心、提出解决方案的原则。

商品推销话术FABE适用于任何商品的推销，其中F代表特性，A代表优势，B代表利益，E代表证据。不论是导购员推销商品时应用FABE推销法则，还是培训导购员商品知识时，都可以参照FABE的四个步骤来讲解。

这个流程对于业绩的生成具有至关重要的影响，其起点在于对顾客个性的深入分析。我们必须详细解释接待流程、应对技巧等各个环节，确保导购人员能够全面理解并熟练掌握。

服务内容主要涵盖售前、售中和售后三个阶段。对于每个阶段中的细节问题，尤其是如何处理顾客投诉这样的核心环节，都需要制定明确的规范。这些规范不仅要有详尽的操作步骤，还需要包含应对各种情况的策略和方法，以帮助导购人员在面对复杂情境时能够迅速做出正确的反应。通过这样的方式，我们不仅能够提升服务的质量，还能够提高顾客的满意度，从而推动业绩的提升。