解释说明： - 自然人企业：是由自然人投资设立或由自然人控股，以雇佣劳动为基础的营利性经济组织。一般承担无限责任。 - 法人企业：是指取得法人营业执照、具有法人地位的企业。法人企业能够独立承担民事责任，以其全部财产对公司的债务承担责任。 - 事业部制：是一种常见的组织结构形式，它把企业的生产经营活动，按产品或地区加以划分，成立各个经营事业部，每个事业部在财务上独立核算，有自己的产品和独立的市场。 - CRM（客户关系管理）：是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。 - ERP（企业资源计划）：是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。它是从MRP（物料需求计划）发展而来的新一代集成化管理信息系统，它扩展了MRP的功能，其核心思想是供应链管理。 - SCM（供应链管理）：就是协调企业内外资源来共同满足消费者需求，当我们把供应链上各环节的企业看作为一个虚拟企业同盟，而把任一个企业看作为这个虚拟企业同盟中的一个部门时，同盟的内部管理就是供应链管理。 - OA（办公自动化系统）：是将现代化办公和计算机技术结合起来的一种新型的办公方式。办公自动化没有统一的定义，凡是在传统的办公室中采用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务，都属于办公自动化的领域。 - OKR（目标与关键成果法）：是一套明确和跟踪目标及其完成情况的管理工具和方法，由英特尔公司创始人安迪·葛洛夫发明。并由约翰·道尔引入到谷歌使用，1999年OKR在谷歌发扬光大，在Facebook、Linked in等企业广泛使用。