| 目的 |
1. 建立学习型企业，体现“大智靠学”企业文化，提高公司各级员工能力与技术水平，提升公司整体运行能力。
2. 规范酒店培训，加强培训管理，提高培训成效。
3. 加强人事管理，重视教育训练，提高员工素质，使员工掌握知识与技术，养成高尚品德，处理业务科学化，激发员工求知欲与创造欲，奠定公司人才基础。
4. 提高员工素质和工作能力，建立高水平员工队伍，健全和规范公司培训管理。
5. 规范企业培训管理工作，提高员工综合素质和职业技能，促进企业发展和员工个人成长。
6. 帮助经理实时掌握公司内、外部环境变化，了解员工思想、工作和知识技能掌握状况；使基层管理人员掌握管理技术，明确职责，改变工作观念，熟悉工作环境和方法。
7. 使企业内部员工业务素质和技能满足公司发展战略和人力资源发展需要，实现公司与员工共同发展。
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| 适用范围 |
1. 适用于公司所有部门及员工的培训管理；集团公司所有员工的培训管理与控制工作，各分子公司可参照制定本单位办法并报集团培训部备案。
2. 适用于公司在岗的全体员工。
3. 适用于中央平台所有与培训活动规划、实施、效果评价相关的部门与员工。
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| 职责划分 |
| 责任主体 |
具体职责 |
| 办公室 |
1. 负责培训计划的制订、发布。
2. 负责公司各类培训的组织工作。
3. 负责根据培训内容组织内部和外部培训讲师。
4. 负责培训效果的评估工作。
5. 负责内部培训的监督工作。
6. 负责培训资料的整理和管理工作。
7. 负责培训工作的总结工作。
8. 负责培训场地、培训设施的安排与维护工作。
9. 每年12月初向各部门发放年度培训需求信息，收集、整理各部门需求信息，编制下一年度培训计划交领导审批。
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| 业务部门主管 |
培训内容涉及业务部门时，承担辅助责任；各部门自行组织培训时，部门主管承担主要责任；对所属下属负有培训、评估责任，是部门培训工作的责任人。 |
| 人力资源部 |
1. 负责安排、管理统一的培训项目，参与并督导各部门的内部培训。
2. 将组织的培训大纲与培训内容提前报备案，监督各部门培训计划执行，安排员工参加培训。
3. 对迟到、早退或不到者比照考勤制度给予处分。
4. 每次课程结束后安排考评，建立员工培训档案，考评结果作为评选优秀员工、晋升、调整薪水等的依据。
5. 负责公司中长期培训计划的制定、年度培训计划的制定与实施、年度培训预算的编制与管理。
6. 对公司培训结果进行考核、评估并报告，协调、指导和协助各部门专业培训，制定并修改公司培训制度、培训手册和培训课程。
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| 集团培训部 |
负责集团母公司及集团高层培训的归口管理，包括组织培训需求评审、培训计划（方案）制定、培训组织实施、培训效果评估、培训资料整理归档、培训费用控制，指导和监督分子公司人力行政部培训管理工作。 |
| 集团分子公司人力行政部 |
负责本单位其他员工培训的归口管理，并与集团培训部的整体培训工作相衔接。 |
| 集团总裁 |
审批集团母公司及集团高层年度培训计划。 |
| 集团分子公司总经理 |
审批各单位年度培训计划。 |
| 集团各单位主管 |
配合培训部/人力行政部进行本单位人员培训工作。 |
| 公司总经理 |
决定公司的中长期及年度培训方针，统一指挥全公司的教育培训。 |
| 培训组 |
1. 制定、审议公司年度培训计划和培训制度，推动集团公司培训系统的建立和运转。
2. 组织编制不同层面、不同条线的培训大纲。
3. 负责集团公司级培训课程的策划、组织。
4. 进行公司培训效果调研并采取改善措施。
5. 督导、追踪、考核培训实施情况。
6. 负责内部培训讲师的培训工作。
7. 审核与办理集团公司外派培训人员。
8. 拟定各项培训计划费用预算。
9. 监督检查各子、分公司的培训工作。
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| 各子公司办公室 |
1. 协助培训组做好本子公司范围内的培训计划拟定工作，拟订子公司内部培训规范，协助推动子公司范围内培训系统的建立和运转。
2. 协助做好子公司范围内培训需求及效果的调研，并提出改善建议方案。
3. 协助做好子公司内部培训实施情况的督导、追踪和考核。
4. 每月汇总本子公司培训文件，转交培训组，接受培训公司传达的培训工作安排并下发给各分公司办公室。
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| 各职能部门 |
1. 汇总呈报全年度条线培训计划。
2. 制定及修改专业培训规范。
3. 提供内部专业培训课程的专业讲师人选。
4. 为集团公司、尤其是分公司提供培训课程。
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| 培训需求信息 |
1. 每年12月初办公室向各部门发放年度培训需求信息，各部门分析、填写下一年度培训需求，于12月下旬前交办公室。
2. 企业应定期开展员工需求调查，了解员工在岗位职责、专业知识、技能技术等方面的培训需求，并结合岗位职能分析结果编制培训计划，明确培训内容、方式、时间等。
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| 培训种类 |
| 培训种类 |
具体内容 |
| 新员工入职培训 |
让新入职员工了解公司发展历程、企业文化、经营理念、价值观、规章制度，掌握岗位基本技能，尽快熟悉公司环境，进入工作角色；目的是理顺和规范公司培训管理工作，提升员工素质，提高岗位达标率和人力资本准备度，满足质量管理体系运行需要。 |
| 日常培训 |
根据公司实际经营管理需要，为提高特定员工专业技术水平，定期或不定期组织的培训，内容包括公司新规章制度、新产品和技术、通用技能和综合素质类培训等。 |
| 外部培训 |
由公司业务需要，委派员工参加外部培训机构或相关单位组织的、以提高员工专业或职务技能为目的、具有增值性的培训，如学历继续教育、营销、技术、管理、生产等专项技能培训、在职工商管理课程等。 |
| 公司内部培训 |
根据公司业务、管理以及发展需要，安排公司内部人员或外聘专家在公司内部统一组织的、面向全体员工的培训，形式上分为定期培训和不定期培训。定期培训由行政人事或有关职能部门拟定年度培训计划，并按批准的计划确定的项目和时间进行。 |
| 专业技能标准化培训、岗前培训、企业文化培训、岗位技能培训、心态管理及转岗、晋升等系列培训 |
涵盖了员工在不同阶段和方面所需的培训内容，以提升员工的专业技能和综合素质。 |
| 公司外部课程、双向交流探讨、个人学历及职称进修、外出考察 |
丰富的培训形式，有助于员工拓宽视野，提升能力。 |
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| 培训原则 |
1. 有效性原则：员工培训后能达到培训目的，学到知识、提升技能或养成习惯。
2. 实用性原则：员工通过培训掌握的知识或技能能用于实际工作，提高工作效率。
3. 针对性原则：根据岗位性质分层分类，实行侧重点、内容、方式不同的针对性培训。
4. 系统性原则：员工培训是全员性、全方位、贯穿员工职业生涯始终的系统工程。
5. 实效性原则：培训能为企业业绩提升和目标实现提供实际支持，提高培训的可操作、可执行性，满足实际工作需要。
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| 培训考评与奖惩 |
1. 每次课程结束后，人力资源部安排考评，形式为书面问卷结合口头问答及岗位抽查。岗位抽查是对学员是否将课程内容运用到实际工作中进行随机考核。书面考评根据情况评分：80分以上为优秀，60 - 80分为中等，60分以下为不及格。
2. 考评不及格者降职一级，待重考合格后回升原职位；考评优秀者视情况予以奖励。培训考评结果作为评选优秀员工、员工晋升、调整薪水等的依据。
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沪公网安备 31010702004276号
