一、电销人员职前培训流程及自我提升指南

入门培训：加入电话销售精英实练营

1. 深入掌握电话营销流程与电话销售基本原则。

2. 精通电话营销过程中的沟通技巧，随机应变。

3. 学习如何有效说服客户，实现快速成交。

（电话销售：技巧成就成功，无知导致困境）

日常挑战解析：

1. 每天的电话交流，你究竟在销售什么？

2. 面对频繁的拒绝，你是否思考过客户真正需求什么？

3. 客户追求的并非仅仅是低价，而是物超所值的感受。

4. 实战演练，掌握成功拨打电话的艺术。

个人成长路径：电话销售人员的自我修炼

1. 明确电话营销目标，拨打电话前的准备。

2. 深入理解成功电话营销的十三大关键思考点。

实战操作指南：

第五讲：拨打电话的五大标准流程与系统话术

1. 完美的开场白是成功的一半——运用迷你裙理论。

2. 深入介绍产品，触动客户内心需求。

3. 熟练运用问话式营销，把握或刺激客户需求。

4. 变问题为卖点，完美的异议处理模式。

5. 促进交易，客户维护，后期加单及转介绍策略。

辅助技能提升：赞美营销及产品包装技巧

1. 学会熟练运用FAB进行产品包装。

2. 通过赞美建立与客户之间的亲和力及信赖感。

二、电话营销目标与拨打电话前的目的概述

第四讲：揭秘成功的电话营销的十三大思维法则

第六讲：理解电话营销中的核心疑问——“产品寻找客户还是客户寻找产品？”的思考逻辑。

第五讲：拨打电话的五大标准流程与系统话术指南

详细解读流程一：如何用精彩的开场白奠定成功的基础——“关键吸引力理论”。分析流程二：如何将产品介绍融入客户心灵深处而非仅仅停留在听觉层面。探讨流程三：如何巧妙运用提问式营销，在对话中捕捉和激发客户需求。详解流程四：转化问题为卖点，揭示完美的异议处理模式。最后聚焦流程五：如何实现促成交易、客户维护以及后期的增购与转介绍策略。现场实战演练，老师指导，结合案例分析学习。

第六讲：电话销售辅助技能探索——赞美营销的奥秘

学习如何熟练运用FAB（特性、优点、效益）进行产品包装。现场实战演练，老师指导，结合案例解析学习。

第一讲：电话营销成功的两项必备准备

第二讲：建立电话营销人员与客户的亲和力及信赖感的重要性课程内容包括轻松愉悦的沟通氛围如何成为成交的起点以及客户对销售人员的信赖感来源探究等。现场实战演练，老师辅导，结合案例解析学习。

第四讲：洞察客户真实想法的艺术——有效倾听的技巧分享课程内容包括如何停止不良心态和行为以及如何通过四种方式察觉客户真实意图等。现场实战演练，结合案例解析学习。第五讲：掌握提问的艺术——设计不同销售阶段的问题内容课程涵盖为何要学会提问设计提问的七大要点以及如何从客户的回答中获取有价值的信息等。现场实战演练，结合案例解析学习如何在实际销售中运用这些技巧。第六讲：苹果理论——创造客户的购买需求通过实例解析如何运用苹果理论激发客户的购买欲望和创造客户需求等。现场实战演练，老师辅导，结合案例解析学习。在解决电话营销中的常见问题方面，《电话销售精英实练营》课程能够帮助企业提升电话销售人员的成交技能坚定他们对于电话营销的信心使他们能够与客户快速建立亲和力和信赖感准确把握客户需求从而实现快速成交并推动企业的产品和服务快速大量推广出去。《电话销售精英实练营》课程还能够帮助电话营销人员应对拒绝并充满信心地继续开展业务营造一个能够创造销售利润的销售氛围并培养忠诚的客户群体。《电话销售实练营》由经验丰富的林翰芳老师主讲他提倡创新营销模式并首创了“问话式”营销技巧其在金融保险联通国际贸易电脑销售等多个行业拥有丰富的培训经验并被业内誉为销售团队管理咨询师销售培训实战讲师电话销售优秀职场辅导训练师等。三、探讨ToB销售的核心业务

ToB销售主要服务于企业客户的需求为其提供平台产品或服务并获取利润。在零售企业中销售渠道往往被视为最重要的资产之一而这些渠道的背后是一个个的企业客户即所谓的B端客户。像京东美团天猫等平台将企业或商户的产品通过线上交易平台售卖给个人用户属于典型的ToB业务模式之一。此外面向批发采购商的平台如阿里巴巴将企业的产品通过线上交易售卖给批发采购商也是ToB销售的典型模式之一。除此之外ToB销售还包括为传统企业提供线上服务如广告公司管理咨询服务企业培训服务公关服务和财务审计服务等以及提供原材料生产设备及供应链服务等业务类型。例如疫情期间口罩产业链上游的熔喷布供应商也属于ToB业务模式的一种体现。