1. 通过讲师讲授、案例分析、案例分享讨论、课堂互动、情景演练等方式，使培训效果达到最佳。

2. 确定方向比努力更重要。起跑时，要明确冲刺的终点在哪里。

3. 态度比知识更重要。积极健康的职业态度是获得职业成功的关键。

4. 能力比薪水更重要。在职业生涯初期，投资自己比得到薪水更有意义。

5. 情商比智商更重要。学会做人的智慧，成为受同事欢迎、上司喜欢、企业重用的人。

6. 团队的力量大于个人。融入团队才能发挥更大的力量。

7. 追求卓越，只承认第一，不记得第二。

二、销售人员培训计划方案

针对销售人员的培训，首先要关注外部的就业环境、企业所处的行业环境、企业自身的条件和员工的素质情况来制定有效的培训计划。

新员工培训内容应包括：公司是什么、个人角色定位、能做什么不能做什么、存在的意义等。培训的第一步是纠正就业观念和职业理念，引导新员工认同企业。接着，从企业理念、价值观、文化等方面进行教育引导，让新人真切地认同企业，并了解公司所在环境及产品的市场潜力。当新人了解了公司的情况后，应明确其工作岗位和相关制度，让他们明白在这家公司可以做什么、不可以做什么。教授新人如何开展工作，包括公司的支持、工具、产品知识和行业知识，加强基本销售技能、礼仪、沟通等。

XX汽车销售服务有限公司是一个快速发展的企业，为了配合公司的发展，需要提升现有团队的各项素质，故对员工提出了新的、全面的标准及要求。为了突显公司战略目标，必须坚持不懈地加强员工技能训练，提高执行力，加强培训管理和效果。根据员工反馈及实际情况，人力资源部制定了针对售后服务部的20XX年年度培训计划，包括企业文化、商务礼仪、沟通技巧、谈判技巧、产品车型维修培训等内容。

为达成培训目标，公司人力资源开发中心将在培训方面提供大力支持。为了鼓励员工积极要求培训以提高业务水平，公司将为员工提供培训平台并给予费用支持。行政部将根据培训需求调查、员工兴趣和部门经理意见制定培训计划，各部门如有额外需求可随时申请。培训计划的实施和监控由行政部负责，各部门需按时报送培训后的相关报表。最后强调了对培训的重视和责任的落实。各部门主管及骨干成员需全面负责，亲自督导并参与培训的各个环节。要带头讲课，带头培训，带头讨论定措施，构建完整的培训制度。需选拔优秀的培训授课人员，并在工作上给予大力支持。明确分工，强化责任，重点抓好四个环节：

一、备课环节

要确保每堂课都有充分的准备，备课者需充分理解并掌握教学内容。

二、授课环节

授课过程中，授课者需认真教学，确保教学质量。听课者也要专注学习，活跃课堂氛围，注重学习效果。

三、补课环节

对于因故未能及时参加培训的人员，需及时安排补课，保证培训的覆盖面，强调培训的连续性和完整性。

四、调整与反馈环节

需及时调整培训中不适应的地方，解决存在的问题，确保时间、内容、人员、效果四落实。在全年培训过程中，根据单位年度工作、任务情况，合理安排培训时间，可集中安排也可分散安排。在培训内容上，尽量与阶段性工作、任务、岗位实际结合起来。在培训组织上，以统一集中为主，便于营造学习氛围，激发员工的学习兴趣。当培训与工作、营业旺季发生矛盾时，要以工作任务为主，但事后需安排补课。

五、培训方式与方法环节

要搞活培训方式，提高培训效果。全员全年培训不仅要注重个人单项内容效果，更要注重全体人员的整体效果。培训领导要发挥带头和辅导作用，鼓励和引导员工开展学习讨论，激发学习热情。要把集中学习与个人学习相结合，讲道理与交心谈心相结合，整体要求与解决好个别突出问题相结合。

六、总结与典型推广环节

培训过程是培育典型、发现典型的过程，各部门要及时发现培训中突出的典型事例，大力宣扬，搞好总结，及时反馈。要根据单位工作性质和特点，形成有自身特色的培训模式。

制定合理、完善的年度培训计划需以有利于企业经营目标实现为出发点，从日常工作需求入手，提高员工专业技能和综合素质。针对辅导站新任部门干事的理论水平和工作能力的问题，为更好的适应学生工作环境、了解工作程序、正确处理工作与学习之间的关系，特安排此培训。为此次培训做出如下策划：

一、参与人员

电子系心理辅导站综合部、策划部的所有干事。

二、培训流程及内容

1. 各部门人员进行自我介绍。

2. 由各部门部长或副部长介绍本部门职责。

3. 明确干事的职责及要求，指出部门近期存在的一些问题。

4. 各部门干事发言，总结自己从开学到现在的工作心得。

5. 针对各部门现存的问题，部长指导干事如何克服这些问题，更好的熟悉学生工作。

三、前期准备工作

1. 制作好干事培训大会的PPT。

2. 提前申请教室并做好教室布置工作。

3. 提前通知干事参加大会。

四、培训要求及考核

1. 每个部门部长或副部长务必发言。

2. 所有参加培训的干事必须按时出席、认真听讲、积极参加各项讨论。

3. 培训结束后上交心得体会。

4. 培训过程拍照片留存，做好后期总结工作。

五、销售人员培训计划的制定

在制定销售人员培训计划时，要确定包括企业一般情况、产品知识在内的培训内容。根据企业实际情况选择在职培训、个别会议、小组会议、函授等多种培训方式。在确定培训时间时，要兼顾培训效果和企业的正常业务。培训时间可因产品工艺水平、市场竞争力、销售人员素质、销售技巧和培训方法等因素而异。在制定销售人员的培训计划时，还需考虑到销售人员的不同职业阶段和企业的具体情况。通过系统的培训和不断的实践，提高销售人员的素质和能力，为企业的发展做出贡献。销售经理在制定培训计划时，不仅要确定培训的内容，还需要确定参与培训的人员，包括组织工作人员和讲授人员。

组织工作人员的工作内容主要包括培训前的准备工作、培训过程中的服务以及培训后的善后工作。而讲授人员可以从企业内部选拔经验丰富的人员，也可以外聘专家或教授。

对于销售经理来说，其下属的所有销售人员都应该参加培训，以提高他们的业务素质。在挑选受训人员时，应注意以下几点：受训人员需要对销售工作有浓厚的兴趣，并有能力完成销售任务。受训人员需要有强烈的求知欲，即个人希望通过专业培训获得所需的知识与技能。

培训的实施应该循序渐进，将新知识与受训人员的已知内容相结合，避免重复或脱节，以免影响受训人员的兴趣或引起知识混淆。常见的培训内容包括销售基本技巧、产品知识、市场与产业知识、竞争知识以及企业知识等。

培训负责人和培训师可以由经验丰富的销售讲师、内部经验丰富且业绩高的销售人员担任。培训的对象主要是从事销售工作的基层销售人员，他们对销售工作有一定的认知或熟悉。

在培训方法上，可以采取讲授法、个案研讨法、视听技术法、角色扮演法以及户外活动训练法等。每一种方法都有其特点，可以根据实际情况选择适合的方法。

对于销售人员，除了专业知识的掌握外，综合素质也非常重要，包括思想、言谈、外表以及精神状态等。销售人员的市场洞察力、销售理论掌握以及自身的价值也是非常重要的。

在销售策划方面，要理顺市场潜在购买量和实际购买量之间的差距，注重售前售后服务，通过用户来带用户。要全力以赴迎接挑战，明确目标，根据能力控制时间，预定成功的期限。还需要培养良好的心理状态，高度的自信以及了解自己的能力等。这些理念和方法的指导有助于销售人员更好地适应市场环境，提高销售业绩。一、全面了解企业情况

1. 对所有企业进行市场调研，包括企业的业务范围、生产销售经营范围、企业资产以及宣传方式等（管理决策者情况调查）。

2. 重点企业需亲自拜访，非重点企业可通过电话访问进行初步了解。

二、保持积极的工作态度

1. 保持高度的热情是成功的关键，记录工作日志，及时捕捉信息并迅速采取行动。

2. 访问顾客时，需多次进行，逐个访问，了解顾客的决策程序。

三、灵活应对顾客需求

1. 诱导顾客而非影响顾客，尽快达成交易。

2. 推销的不仅是产品，更重要的是理念以及使用后的效果。

四、有效沟通与呈现

1. 书面材料与口头介绍相结合，总经理需简明概要介绍，销售主管需详细解释。

2. 当产生异议时，不能限制或阻止，只能控制并加以疏导和引导。

五、培养良好的职业素养

1. 情绪要轻松，不要紧张，优秀的销售人员不易被激怒。

2. 即使交易不成，也要保持良好态度，给客户留下良好印象，也是为自己留有余地。

六、建立信任与专业形象

1. 为客户提供优质服务，树立信任，70%的信誉来自售后服务。

2. 注意着装与仪表，深色上装和下装、浅色衬衣等，表情是最重要的饰品，要调整好自己的心态，不要受私人情绪影响工作。

3. 与同事、同行之间建立良好的关系，要有自信心和大度胸怀，反馈信息要准确真实。

七、保守商业秘密与尊重客户隐私

1. 保守商业秘密，不该说的不说，合同、方案不要让不合适的人看。

2. 遵守客户权利，不要泄露别人的隐私。

八、调节生活与工作平衡

把自己的私生活调节好，不能因此而损害自己与公司的利益。

九、提升服务水平与专业度

1. service服务：包括微笑、出色、准备、观察、邀请、创造、眼光等方面。

2. 专家型销售：可以是某个领域的专家或是网络营销软件专家。

十、准备工作与持续跟进

1. 备齐所需的文字材料和演示盘等工具。

2. 寻找关键人物，如项目负责人、销售主管等，要从多种渠道确定关键人物。

3. 持续跟进客户，了解其决策模式并分析难点，找出解决问题的有效方法。

十一、有效谈判与交流

1. 摆正心态谈判，确定需要对方并能给对方带来利润，平等互利。

2. 掌握谈判技巧和要害，避免疲劳战术，坚持原则并尽量满足对方需求。

3. 在谈判中传输产品服务和价格信息，吸引客户注意，让他们对你的商品产生兴趣。

十二、提升讲解与演示能力

1. 讲解时画面和讲解要对应起来，注意目光交流和提问互动。

2. 声音洪亮且逻辑性强，用标准的语音达到影响大家的目的。

3. 讲解时需面向听众，时常沟通、交流并画龙点睛。注意仪态和语速的控制。

4. 操作顺序要有目的性，讲解每一块都有其目的和卖点。要精心组织用词并讲到讲透知识点。

以上各点仅供参考，具体实施时还需根据实际情况进行调整和优化。