一、企业如何管理环境

企业管理环境的方式多种多样，包括流域环境管理、区域环境管理、行业环境管理、部门环境管理、资源环境管理、质量环境管理、技术环境管理、规划环境管理、建设项目环境管理以及环境监督管理等。

其中，流域环境管理以特定流域为管理对象，以解决流域环境问题为内容。根据流域的大小，可分为跨省域、跨市域、跨县域、跨乡域的流域环境管理。例如，中国针对各大流域开展的环境管理就是典型的跨省域的流域环境管理。

区域环境管理则以行政区划为归属边界，以特定区域为管理对象，主要解决该区域内的环境问题。根据行政区划的范围大小，可分为省域环境管理、市域环境管理、县域环境管理等。还可细分为城市环境管理、农村环境管理等。

行业环境管理以特定行业为管理对象，主要解决该行业内的环境问题。由于行业种类繁多，因此行业环境管理也可分为多种类型。部门环境管理则以具体的单位和部门为管理对象，例如企业环境管理。

资源环境管理则根据国家资源政策，以资源的合理开发和持续利用为目的，涉及可再生资源的恢复与扩大再生产、不可再生资源的节约使用和替代资源的开发。污染物总量控制也是一种资源环境管理，因为一个区域的污染物总量控制目标可视为一种“资源”，可以根据国家产业政策和企业的技术优势在该区域内进行再分配。

二、影响企业管理活动的内外部环境因素有哪些

影响企业管理活动的内外部环境因素主要包括宏观环境因素和微观环境因素。

宏观环境因素包括政治法律环境、经济环境、社会文化环境与自然环境以及技术环境。政治法律环境涉及制约和影响企业的政治要素和法律系统；经济环境涉及企业生存和发展的社会经济状况及国家的经济政策；社会文化环境和自然环境则与企业所处的社会结构和自然环境相关；技术环境则关系到企业能否及时调整战略决策以获得新的竞争优势。

微观环境主要包括产业环境和市场环境。产业生命周期、产业结构分析是微观环境分析的重要内容。市场结构与竞争、市场需求状况、产业内的战略群体和成功关键因素分析也是重要的方面。了解产业目前所处的生命周期阶段，有助于企业进行正确的投资决策和业务组合。产业结构分析可以从五种竞争力来分析产业竞争的强度以及产业利润率。市场结构与竞争则有助于对市场竞争者的性质进行正确的估计。

四、市场需求与产业分析

（4）市场需求状况的深度解读。市场需求的驱动因素及需求价格弹性是分析市场需求的两个关键角度。人口、购买力和购买欲望共同塑造了市场需求的规模。其中，生产企业可积极影响的是消费者的购买欲望，而产品价格、差异化程度、促销手段等因素则影响着消费者的购买欲望。需求价格弹性的影响因素包括产品的可替代程度、产品对消费者的重重要程度、消费者在产品上的支出占比等。

（5）产业内的战略群体解析。明确产业内主要竞争对手的战略特征是产业分析的关键环节。战略群体指的是在某一战略方面采用相同或相似战略的企业集团。通过对战略群体的分析，企业可以更好地了解自身在竞争中的相对地位，以及企业战略变化可能带来的竞争影响。这也有助于企业发现竞争者，理解战略群体间的竞争态势、移动障碍及主要着眼点，从而预测市场变化和发现战略机会。

（6）成功关键因素的探索。在特定市场中获得盈利，企业必须拥有一些关键的技能和资产。这些成功关键因素可能涉及价格优势、特定的资本结构或消费组合，亦或是纵向一体化的行业结构。不同产业的成功关键因素存在差异，随着产品生命周期的演变，成功关键因素也会发生变化。

三、环境对企业生存与发展的作用探讨

三、论述环境对企业的影响

1．面对干旱的挑战，农业生产的应对策略。在降雨不足的地区，农业生产可以采取灌溉措施来弥补自然条件的不足，或者改种耐旱的作物以适应环境。这两种措施分别对应了管理中的反馈控制和前馈控制思想。

2．需要层次理论的应用界限。该理论无法合理解释某些现象，如一个安全需要占主导地位的人因担心失败而拒绝接受有挑战性的工作。

3．组织形式的专业化分工。直线职能制是最直接体现管理劳动专业化分工思想的组织形式。

4．授权程度的判断。当主管人员让下属参与决策过程，同时让他们知道行动的结果和可能的行动方案时，这表明授权程度较高。

5．跨部门任务小组的困境应对。当小组成员未能按时完成任务时，管理者应明确告知其期望，并严密监督其完成工作。

6．领导风格的管理方格论解读。某公司总裁注重规章制度和组织结构的完善，尽管做法生硬，但企业得到了发展。根据管理方格论，他的作风最接近于9-1型，即任务与生产的取向。

7．领导生命周期理论的实践应用。处长大李与局长老王的关系出现不和谐时，根据领导生命周期理论，老王应采取高工作、高关系的领导方式来调整与大李的关系。

8．沟通渠道的重要性。教员与行政人员之间的矛盾因沟通渠道的改变而得到缓解，这表明了沟通渠道在解决组织内部矛盾中的重要性。

9．计划过程的问题诊断。企业在开发新产品时未考虑到其他低成本途径，这表明在计划过程中可能缺乏对备选方案的充分探索和分析。

10．有效的领导始于了解下属。古训“士为知己者死”反映了有效的领导需要了解下属的欲望和需求，从而更好地激励他们。

11．激励困素的解析。赫兹伯格所认为的激励困素通常是那些与工作本身有关的因素，如富有挑战性的工作。

12．铁路服务质量的改善原因。我国铁路部门改进服务质量，使得“铁老大”形象得到改观，这主要是由于市场竞争的压力及国家对铁路部门的政策支持等因素共同作用的结果。

13．影响下属行为的方式识别。管理者通过无视下属的举动、只顾自己讲话的方式来影响下属行为，这是一种惩戒的方式。

14．领导的撤职决策分析。在庆功会上撤职炮兵连长，可能是因为领导对战场表现的理解与实际情况存在偏差，或者是基于其他考虑作出的决策。

问题一：炮兵连长的行为引起了军方领导的反感。

分析炮兵连长的过分邀功自傲，不符合军事纪律要求，显示出其英勇战斗行动并非出于军事指挥官的职责要求。他可能未能成功培养出杰出的炮手。

问题二：一位员工的工作表现发生了改变，你该如何应对？

建议应继续监督她的工作，但听取她的建议并采纳那些合理的建议。这样可以提高工作效率，同时也能够及时发现问题并进行改进。

问题三：玛丽在新的岗位上应如何取得成功？

建议成功的关键在于理解人、敞开心扉与人沟通，并能在部门内外与他人协作。她还需要理解组织的整体结构，将组织计划和目标转化为本部门的目标，并能够预见问题并处理问题。

问题四：中国古代的组织设计形式及其管理层次。

答案中国古代名相管仲的组织设计形式为分级管理，从30户为一邑到全国5属，设五大夫直接归中央指挥，其管理层次为7。

问题五：日本公司的组织气氛与我国公司的差异。

答案日本公司的组织气氛鼓励大家在行动中做反思，而我国公司的组织气氛更注重概念技能的培养。

问题二十二：信息在经济决策中的重要性。

实例山东大王庄通过注意行情、打探信息，将铁丝厂转成制管厂，结果产品畅销，经济腾飞。这说明信息是一种特殊的经济资源，被及时利用可以带来巨大的财富。

问题二十三：行业人才供求循环中的启示。

分析从人才供求循环周期中可以看出，企业应该持续进行人才培训，并适应市场的变化。在人才市场达到饱和时进行培训是最佳时机。

管理原理部分问题：

问题二十四中提到的管理原理反映了哪种管理思想？答案应选择反映出等级链指挥原则的管理原理。

（之后加入新的问题）

五、名词解释（每小题3分，共15分）

1. 管理的二重性指的是管理的自然属性和管理的社会属性。

2. 管理运动中所提倡的四个观点是保存、发展、合作、创新。

3. 双因素理论中的激励因素通常与工作成就和个人成长有关，而保健因素则通常与工作环境和福利待遇有关。

简答题（每小题6分，共30分）

4. 简述一般控制和管理控制之间的异同点。两者的相同点在于都涉及到对资源的分配和利用的监督与调整；不同点则在于管理控制的范围更广，包括战略层面的决策和执行层面的控制等。