培训师眼神，很关键！

一、刚上场时 所有的学员眼神会一起看着培训师，上下打量培训师，寻找任何可以评价的地方，当然大部份是在心里评价，不会说出来，学员与培训师没有建立任何的信任，以一种怀疑的心态审视着培训师，特别是公开课程，第一次接触，不仅对讲师是陌生的，学员之间也是陌生，当然不排除现场会有一些学员是因为讲师的名气而参加，他们是一种期待的心理，作为讲师，刚上场应该看哪里？有些讲师此时不与任何学员进行眼神交流，会让学员产生自己会忽视，或讲师有些高傲！建议此时培训师应该尽可能与每一位学员进行眼神的交流，点头示意我看到你了，保持微笑，特别是针对一些新培训师，这样可以缓解自己的紧张情绪。

二、开场白时 开场白时，培训师眼神可以看着前方，不用跟某一位学员作直接的眼神交流，否则会让其他学员认为你们两有特别的私交，除非现场有某高层领导在场应该先与高层领导眼光交流，示意自己正式开始，对他表示尊重，开场白时可以做到心里有人而目中无人，同时看着2个以上的人，必尽是跟大家讲，而不是跟某个人讲，适当地转移自己的眼光，离开学员，看着其他地方。

三、学员提问时 学员提问，同时会有几位举手，培训师此时尽可以做到照顾所有的人，如何才能照顾到所有举手的人呢？有一个技巧，就是手可以指向某一个人，示意你可以站起来，眼神看着其他举手人的，示意我看到你举手了，下次轮到你，如果培训师没有看着其他举手的人，会让学员产生失落感，培训师跟其他举手的人眼神交流，也是对他们一种鼓励。

四、学员回答问题时 学员回答问题时，培训师一定要看着该学员，而忽视其他学员，代表请大家认真听该学员讲话，其他人不可以再举手，不可以打乱该学员，对回答问题的学员充分表示尊重，如果此时学员偏题或回答错误或者时间超时，培训师应该立即转移自己的眼神看着刚才举手的想发言的学员，以示该学员问题至此结束。