如何使用平衡计分卡培训

课程大纲：
第一讲：概论（开始：分组，破冰游戏）
.问题的提出：企业存在的问题；
.新世纪、新环境下，中国企业面对的挑战；
.平衡计分卡的概述：为什么平衡计分卡是一种独特的战略管理工具；

第二讲：愿景与战略
.如何规划企业的愿景（核心价值观/核心目的/使命/BHAG/生动形象的描述）；
.小组讨论：模拟企业愿景规划；
.战略管理（战略概念/集团战略/战略经营单位战略/SWOT/战略选择/战略执行）；
.小组讨论：您公司有战略了吗？（十几个问题讨论）；
.如何由愿景、战略到量化考核管理（从战略目标到CSF到KPI）（举例分析并讨论）；
.如何建立战略中心型组织；

第三讲：如何将战略变成可操作化的语言（平衡计分卡与战略地图）
.财务层面（财务战略主题及其相应的战略考核，小组讨论企业典型案例）；
.客户层面（客户战略主题及衡量方法与顾客价值主张，美国石油公司案例分析）；
.内部流程层面（流程战略主题、流程分析原理，研发流程、制造流程、销售流程与售后服务流程的绩效考核，小组讨论企业典型案例）；
.学习与成长层面（学习与成长战略主题及其如何由战略到能力管理、信息管理与企业文化，具体衡量方法，小组讨论企业典型案例）；
.企业战略地图；
.平衡计分卡的两种指标KPI（努力指标与结果指标）；

第四讲：如何以战略为中心整合组织资源以创造惊人的协同绩效
.如何根据集团战略来设计总公司计分卡以创造母合优势；
.如何根据集团战略、分（子）公司战略来设计战略经营单位计分卡；
.总公司对分、子公司的管理控制原理；
.如何根据集团战略、分（子）公司竞争战略来设计职能共享服务部门计分卡；
.小组讨论企业典型案例；

第五讲：如何利用平衡计分卡将战略变成每个人的日常工作
.如何利用平衡计分卡传播与沟通战略；个人战略认知；
.个人计分卡；如何将绩效与员工个人奖励挂钩；与员工能力管理挂钩；
.总公司与分、子公司之间管理控制的红绿灯图；
.小组讨论企业典型案例；

第六讲：如何将战略变成持续的循环过程
.如何将战略与预算、资源配置挂钩；
.如何进行战略学习以达到持续改进；

第七讲：如何进行战略变革（通过高层经理来促进变革）
第八讲：平衡计分卡软件解决方案
ABSC演示的各种功能（如：战略地图、设定战略目标、制定战略行动方案与战术行动方案、各指标之间的因果关系图、总经理如何进行战略控制、部门经理如何进行目标管理以及各种表格与红绿灯图等）

老师介绍：马介强
专家简介:
马介强博士(战略管理博士；工商管理硕士；工学学士)
工作经历:
北京卡普兰平衡计分卡研究院执行院长
创越管理咨询集团首席咨询顾问；
美国Artemis国际咨询公司平衡计分卡中国总代表
美国Hyperion咨询公司预算管理/成本分析软件一级代理
美国国际人力资源管理协会（IPMA）中国分会会长
南开大学MBA班兼职教授；《中外管理》兼职培训师等
国家某大型工程咨询公司高层经理
某跨国公司人力资源经理/战略规划经理
授课风格:丰厚的理论知识附以课堂互动训练，针对性和实操性强，讲师以自己15年在大型公司工作以及6年多二十余家企业咨询的成功经验，再结合系统管理理论讲授，使学员深刻领会课程的精髓。课堂中讲授时附以现场的演练，使学员能够结合问题现场进行深入的思考、讨论。

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