总裁系统思考力训练

课程背景：
今天是人类有史以来最混沌的世纪，一切都在以级数的速度倍增，海量的信息资讯淹没了人们有限的感知能力，光速般的激烈竞争让世界变成一个地球村，层出不穷的新事物、新问题让变革成为生活的常态。无怪乎着名管理学者彼得?圣吉在《第五项修炼》一书感慨道：我们有可能就此迷失在一场巨大而复杂的变局中……
如何透过局部把握整体？
如何在动态中保持平衡？
如何超越常规发展创新？
系统思维的重要性无论怎么强调都不过分，它是现代人认识世界的钥匙，没有这个工具，我们将看不到隐藏在事实背后的那些复杂的、井然有序的规律，看不到千差万别的世界实质上是统一于一个简单的模式结构。系统思维首先能帮助人们极大地简化对事物的认知。通过学习系统思维人们可以认识到以往看似截然不同的事物其实存在着千丝万缕的联系，在它们的背后，在更深的层次上，它们有着统一的模式结构——系统。用系统的思维视角去认识事物和分析问题，以往那种让人眼花缭乱、不可捉摸的复杂思维图景，可以在瞬间变得井然有序、简洁清晰。系统思维的另一个重要作用是它给我们带来的整体观。过去人们不论分析问题还是解决问题，都习惯于将事物割裂开，对其各组成部分进行层层递进式的解析。这种局部观的思维模式固然有利于思维深入到事物的内部进行细致的考察，但却忽视了一点，在宏观尺度上事物是以整体的形式存在的，对局部的细致研究并不能完全解释事物的整体行为，要想整体把握事物，就必须将各个局部按照某种结构模式统一起来分析，这样才能得出正确的结论。系统思维，一种以简驭繁大智慧！

课程收益：
1、改善学员的心智模式，帮助学员建立动态整体的思维方式
2、帮助学员采用正确高效的思维方式解决问题
3、训练学员的系统思维能力，找到小而有效的“杠杆解”
4、整理学员企业的盈利系统并进行改善
5、帮助学员跳出现有局限重新思考企业的盈利问题
6、在基于事实（并不是猜测或假设）的基础上解决所关注的事件并澄清错误信息
7、提供整体性问题分析方式与解决架构
授课方式：理论讲解、小组研讨、案例分析、互动游戏、实战模拟、思维训练。

课程大纲：
前言：经营者的思维水平决定企业的盈利水平
一、导致经营失败的八大思维陷阱
1.局限思考，见树不见林
2.过程思维，陷入过程复杂
3.边界思维，给自己画圈子
4.归罪于外，习惯性逃离责任
5.专注于个别事件
6.缺乏整体思考的主动积极
7.隐含假设，受看不见的假设驱使
8.惯性思维，习惯于跳跃式推论

二、从根本入手，认识系统思维
1．解读牛鞭效应
2.学会运用理性思维流程的力量
3.系统思维的实用价值——把盈利从偶然变成必然
4.系统思维是一种以简驭繁的复杂性思维方式
1）系统思维以科学系统方法论为核心。
2）系统论的精髓：系统＝要素＋联系
3）系统思维的特征：整体性、宏观性、结构性
案例解读：毛泽东“三湾改编”的系统思考

三、系统思维的真相——结果导向
1．习惯的症状性思考让我们远离结果
2.因果思维与果因思维，刺激反应与结果导向
3．通过系统思考指向真正有价值的结果
4．结果定义与结果工具训练
结果思维工具：结果回溯思考法
原点思考法

四、看清事件背后的结构
互动：啤酒游戏
1.症状解还是根本解？
2.系统洞察的四种观点：
1）事件层次观点
2）行为模式观点
3）系统结构观点
4）心智模式观点
3.一位系统思考者，能够看到四种层次同时在运作
4.系统思考的要诀：
1）事件思考
2）趋势思考
3）结构思考
4）洞悉心智模式
5.洞悉结构：事半功倍，找到小而有效的杠杆解
本节工具：事件结构层次模型
课堂练习：就公司某现象做出四种层次的观察解读

五、系统思维之系统循环架构
1.系统思考的微妙法则
1）今日的问题来自昨日的解
2）愈用力推，系统反弹力量愈大(补偿性回馈)
3）渐糟之前先渐好
4）显而易见的解往往无效
5）对策可能比问题更糟(舍本逐末)
6）欲速则不达(成长上限)
7）因与果在时空上并不紧密相连(时间滞延)
8）寻找小而有效的高杠杆解(阻力最小之道)
9）鱼与熊掌可以兼得
10）不可分割的整体性
11）没有绝对的内外
2．系统思考的语言和原件
1）依照环路讲故事
2）正反馈（不断增强的环路）
3）负反馈（调节环路）
4）时间滞延
3．系统思考的基本工具：系统基模
4.系统思考中，基模的三种用途
1）前瞻：行动当下的提醒
2）回顾：现存问题的了解
3）沟通：解说复杂之系统
5.九大基本系统基模:成长上限舍本逐末目标侵蚀恶性竞争饮鸩止渴弄巧成拙
共同悲剧成长与投资不足富者越富
6.构建问题分析的系统模型
1)准确的描述问题
2）建立模型，讲故事，划出行为模式曲线图
3）根据行为模式选择一个基本基模
4）充实基模
5）识别“症状解”
6）找到“根本解”
7）运用小而有效的“杠杆解”
8）制定行动措施
案例：旭阳市场预测案
本案工具：五个为什么，因果环路图，SWOTF分析
课堂练习：利用系统思维工具分析本企业的情况，找到本企业问题的小而有效的“杠杆解”

六、系统思维的方法工具
1.系统思维视角
1）有形视角／无形视角
2）局部视角／整体视角
3）要素视角／联系视角
4）过程视角／环境视角
5）层次视角／结构视角
2．系统思维杠杆
1）要素杠杆
2）联系杠杆
3）结构杠杆
3．系统思维方法
1）原点思考法
2）联系思考法
3）结构思考法
4）多维思考法
4.系统思维实战工具表

七、系统思维实战应用
1.系统思维之八大法则
1）整体法则：局部的简单叠加不等于整体
2）大局法则：战略上的问题不可能通过战术手段来改变
3）长远法则：不谋万世者不足以谋一时
4）要素法则：重要的少数制约整体的行为
5）联系法则：事物之间的联系比事物本身更重要
6）结构法则：结构决定系统的性质和功能优劣
7）层次法则：相同的要素在不同的层次上价值不同
8）系统法则：以简驭繁，化繁为简的方法
2．柔性系统思维法
1）化繁为简——快速理清思路，举重若轻
2）化简为繁——见微知着，见点知面，见实知虚
3）谋局系统——系统为王，寻找高效杠杆解
4）建立联系——建立正确的联系，建立高效联系，建立智能的联系
5）动态转圆——运用之妙，结合环境与人性
3.创建企业的经营仪表盘和红绿灯系统
1）抽取最能反应企业经营状况的关键数据（关键点控制）
2）系统思维做数据分析，透视企业经营状况
3）通过数学模型和相应系统软件帮助经营者看清问题发展趋势，寻找杠杆解
4.典型案例剖析
1）病毒与抗生素效应
2）产品质量瑕疵与服务过程退化模型
5．系统思维实战训练
1）案例分析：鞭打快马对于团队的负面影响模型
2）小组研讨：我们公司的系统问题有哪些
结语:寻找小而有效的高杠杆解决方案

总裁系统思考力训练